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Franquias híbridas: conheça os negócios que unem digital e presencial

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Mesclar vendas entre o sistema físico e o online traz diversas vantagens para as empresas

O pós-pandemia não mudou apenas a forma de consumo dos clientes, como também a maneira que os empreendedores investem em seus negócios. Combinar produtos e serviços on-line com off-line se tornou o caminho para conseguir absorver os dois perfis de público existentes na atualidade: os que optam pela visita às lojas físicas e os que preferem a comodidade das compras digitais. Não à toa, a retomada do comércio presencial, o avanço da digitalização e outros canais de venda, como delivery, estão entre as principais justificativas da Associação Brasileira de Franchising (ABF) para a consolidação da recuperação e do crescimento do mercado de franquias brasileiro, em 2022.

Segundo o estudo recente da instituição, o faturamento das redes no país superou, pela primeira vez, os R$ 211 bilhões, passando de R$ 185,068 bilhões, em 2021, para R$ 211,488 bilhões em 2022, um crescimento nominal de 14,3% – índice superior aos 12% projetados pela ABF. No balanço de 2022, os 11 segmentos classificados pela Associação Brasileira de Franchising apresentaram crescimento em relação ao ano anterior. E a projeção para 2023 é ainda mais audaciosa, com um crescimento entre 9,5% e 12% de faturamento. Para quem pretende empreender ainda neste ano, a sugestão ainda é ir à procura de negócios híbridos, que garantem ganhos tanto nos produtos e serviços on-line como nos físicos.

Conheça algumas opções de redes que oferecem o formato híbrido de franquia:

PaperMall: digital + físico
Recém-lançada no sistema de franchising, a papelaria conta com o diferencial de oferecer, além dos três formatos de franquias, um planejamento e treinamento especializado em marketing digital. O objetivo da estratégia híbrida, é oferecer atendimento no balcão, mas também humanizado pelo WhatsApp e redes sociais; aumentar a abrangência de divulgação do negócio e o raio de atendimento e venda da unidade. Modelo esse, inclusive, testado e aprovado durante a pandemia, e que fez a marca dobrar de tamanho e encontrar um negócio lucrativo neste setor.

Hoje, a novata no setor de franquias oferece dois modelos aos futuros investidores: a Virada de Bandeira, onde um dono de papelaria pode reestruturar o seu negócio com a licença de marca da PaperMall, juntamente com a aplicação das estratégias de marketing de vendas exclusivas da rede para captação de clientes. Já a segunda, se enquadra em um modelo mais tradicional de franquia, onde o empreendedor começa o negócio do zero vinculado à PaperMall. Nesse último formato, é possível escolher entre o formato de quiosque ou loja.
Raio x da franquia Paper Mall:

Investimento Inicial: Bandeira: a partir de R$ 107 mil; Quiosque: a partir de R$ 117 mil; Loja: a partir de R$ 310 mil
Taxa de Franquia: R$ 35 mil para todos os formatos
Previsão de Retorno: de 15 a 29 meses para todos os formatos
Projeção de receita mensal: Bandeira: de R$ 100 mil; Quiosque: de R$ 80 mil e Loja: de R$ 120 mil.
Número de funcionários: Bandeira: 5, Quiosque: 4 e Loja: 5
Royalties: 5%
Contato para interessados: papermall@live.com

American Cookies: delivery + loja física
Com mais de 50 lojas espalhadas por 10 estados brasileiros (DF, GO, SP, MG, PR, SC, BA, PE, PB e SE), sendo 20 apenas em Brasília, onde nasceu a marca. A American Cookies foi uma das pioneiras a levar o cookie americano para o delivery, em 2017. Em 2021, a rede teve o faturamento de R$ 3.8 milhões. Já em 2022, faturou R$ 10.7 milhões, representando um salto de 182% em relação ao ano anterior. A expectativa para 2023 é finalizar o ano com 15% de aumento em relação a 2022.

A American Cookies oferece mais de 20 sabores de cookies artesanais, feitos com ingredientes selecionados. Exemplo desse cuidado é a substituição da margarina pela manteiga de leite e a ausência de gordura vegetal, mudanças que garantem uma massa mais amanteigada, macia por dentro e crocante por fora. Outro diferencial da rede brasiliense é a generosidade nas suas porções, com cookies maiores dos que os disponíveis atualmente no mercado (1 unidade – entre 90g e 100g).

Raio x da franquia American Cookies:
Investimento Inicial: Container: a partir de R$ 159 mil; Quiosque: a partir de R$ 179 mil; Loja: a partir de R$ 219 mil
Taxa de Franquia: Container: R$ 38.900; Quiosques: R$ 46.900 mil e Loja: R$ 59.200 mil
Previsão de Retorno: de 18 a 24 meses para todos os formatos
Projeção de receita mensal: Container: de R$ 50 mil a 100 mil; Quiosque: de R$ 50 mil a R$ 100 mil e Loja: de R$ 50 mil a R$ 150 mil.
Lucro Previsto: 15 a 20% em todos os formatos
Número de funcionários: Container: ;, Quiosque: 4 e Loja: 6
Royalties: 5% FPP: 2%
Contato para interessados: franquia@amcookies.com.br ou pelo WhatsApp: (61) 9 9279-0343. Diretor de Expansão da marca: Andrielle Ramalho.

Açaí Puríssimo: franquia semiautomática
Fugindo do padrão delivery, pensando cada vez mais na expansão e em um atendimento mais ágil ao cliente, o Açaí Puríssimo, rede brasiliense especializada no preparo de cremes, shakes e congelados com a polpa do fruto amazônico, aposta em um novo modelo: a franquia semiautomática. Funciona assim: a nova operação possui, somente, um funcionário e um totem de autoatendimento. Com isso, o cliente terá mais agilidade no seu pedido, facilitando a gestão do negócio e reduzindo o custo fixo. O franqueado também ganha com isso, porque o formato requer um investimento menor, a partir de R$ 149 mil, e um custo operacional mensal reduzido, de até R$1.800. A previsão da rede de franquias brasiliense é que o novo formato chegue a faturar R$ 40 mil por mês. O modelo já foi testado em Brasília e ultrapassou a marca prevista, faturando R$ 117 mil em dois meses de operação.

Outra novidade do Açaí Puríssimo na franquia semiautomática é a mudança no projeto arquitetônico. Nas 12 lojas espalhadas em Brasília (406/407 Asa Norte, 310 Asa Norte, 103 Asa Sul, 113 Asa Sul, 103 Sudoeste, Águas Claras, Sobradinho, Noroeste, Taguatinga, Samambaia, Guará, Gama e Lago Norte CA 07 recém-inaugurada), as unidades estão mais clean e modernas, com cozinha integrada com atendimento, para facilitar o próprio funcionário nessa operação por conta própria. Esteticamente, a nova roupagem do Açaí Puríssimo possui um novo balcão em mdf em cor clara ripado com um expositor de vidro, cozinha com revestimento em metro white, pergolado em mdf, também na cor clara, cantos arredondados e novas iluminações nas unidades.

Raio x da franquia Açaí Puríssimo:
Investimento Inicial: 100 mil investimento
Taxa de Franquia: 50 mil de taxa de franquia
Previsão de Retorno: 24 meses
Projeção de receita mensal: Quiosque: Loja Física + Delivery: 40 mil
Número de funcionários:  2
Royalties: 5%
Contato para interessados: ricardo@acaipurissimo.com.br

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Fórum para investimentos em hotelaria, turismo e desenvolvimento imobiliário na América Latina e no Caribe anuncia programação da 20ª edição no Brasil

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América Latina e Caribe estão deixando de ser apenas mercados emergentes para se consolidarem como plataformas estratégicas de investimento em hospitalidade, afirma especialista

O SAHIC Hotel & Tourism Investment Forum – Latin America & The Caribbean acaba de anunciar programação oficial da sua 20ª edição, que acontecerá de 22 a 24 de março de 2026 no Rio de Janeiro (Brasil). Como principal novidade da edição comemorativa, o encontro dedicará pela primeira vez período completo ao debate sobre Branded Residences, refletindo rápida consolidação desse modelo híbrido — que integra hospitalidade, turismo e desenvolvimento imobiliário — como uma das mais relevantes teses de investimento no setor na América Latina e Caribe.

O destaque acompanha uma tendência global consistente. Relatórios internacionais do mercado imobiliário e de hospitalidade indicam que o número de empreendimentos de branded residences deve ultrapassar a marca de 900 projetos no mundo até 2026, praticamente dobrando em menos de uma década. A América Latina e Caribe figuram entre as regiões de crescimento mais acelerado, com destaques para as cidades de São Paulo (Brasil) e Cidade do México (México), impulsionadas pela expansão do turismo internacional, pela valorização de destinos premium e pelo interesse crescente de investidores institucionais em ativos que combinam receita imobiliária, operação hoteleira e fortalecimento de marca.

Segundo Arturo García Rosa, presidente e CEO da SAHIC, o avanço desse modelo representa uma mudança estrutural no setor. “A hospitalidade está passando por um processo de convergência com o mercado imobiliário e com a experiência de marca. As branded residences mostram que o investidor busca ativos mais resilientes, diversificados e conectados ao estilo de vida contemporâneo. A América Latina reúne atributos únicos — destinos consolidados, ativos naturais e demanda internacional — e isso explica o interesse crescente na região.”

A programação da SAHIC 2026 foi estruturada justamente para refletir essa transformação. Os debates devem abordar desde novas estruturas de financiamento para projetos turísticos e imobiliários até a evolução da performance hoteleira na região, passando por temas como sustentabilidade e ESG como vetores de valorização de ativos, reposicionamento estratégico de marcas, redefinição do conceito de luxo e a integração cada vez mais intensa entre turismo, urbanismo e desenvolvimento imobiliário.

Também entram na agenda discussões sobre tecnologia, distribuição e inteligência de mercado, áreas que vêm influenciando diretamente decisões de investimento e a competitividade dos destinos.

Para García Rosa, a região vive um momento decisivo. “A América Latina e o Caribe estão deixando de ser apenas mercados emergentes para se consolidarem como plataformas estratégicas de investimento em hospitalidade. Isso exige diálogo constante entre governos, investidores e operadores, além de visão de longo prazo. O turismo e o desenvolvimento imobiliário associados a ele já são motores relevantes de crescimento econômico e geração de valor na região.”

A expectativa é reunir mais de 350 participantes de mais de 15 países, entre investidores institucionais, redes hoteleiras globais, incorporadoras, bancos multilaterais, consultorias especializadas e autoridades públicas. A edição marca a consolidação da SAHIC como principal ambiente regional de articulação entre capital, projetos e políticas públicas voltadas ao desenvolvimento da hospitalidade, turismo e real estate.

Dinâmica
Ao longo de dois dias, a programação reunirá mais de 50 painelistas com discussões estratégicas e cases inspiradores, além de sessões de networking de alto nível, reuniões individuais “one-to-one” entre investidores e executivos e rodadas de negócios. A escolha do Rio de Janeiro para edição comemorativa foi estratégica. Segundo García Rosa, “Voltar ao Rio não é coincidência. É uma decisão meticulosamente pensada: aqui encontramos uma cidade vibrante, conectada ao mundo, com uma intensa agenda de desenvolvimento e uma visão de futuro que queremos continuar promovendo.”

O ambiente de negócios favorável foi reforçado pelo forte crescimento do setor hoteleiro na região. Para este ano, destinos como Costa Rica, Peru e Turks and Caicos já confirmaram presença. De acordo com o último relatório da Lodging Econometrics, até o final de 2025, 71 novos hotéis com 12.160 quartos foram inaugurados na América Latina. E são previstas as aberturas de 125 novos hotéis e 20.467 quartos em 2026, seguidas por 136 novos hotéis e 17.783 quartos em 2027. “Estamos prontos para receber de volta líderes globais nos setores de hotelaria, turismo e desenvolvimento imobiliário”, declarou o vice-prefeito Eduardo Cavaliere. Para mais informações e inscrições para a edição de 2026, bem como para se manter atualizado com as últimas notícias, acesse: www.sahic.com

Sobre a SAHIC
A SAHIC é o principal fórum para investimentos em hotelaria, turismo e desenvolvimento imobiliário na América Latina e no Caribe. Com um histórico notável de 19 edições realizadas em cidades-chave como Buenos Aires, Rio de Janeiro, Lima, Bogotá, Santiago, Medellín, Havana, Quito, San José, Cidade do Panamá e Cartagena, a SAHIC construiu a plataforma de negócios mais poderosa para os principais players envolvidos no investimento e desenvolvimento de projetos de hotelaria, turismo e imobiliário na região. Devido ao seu alcance, histórico e capacidade de convocação, a SAHIC se consolidou como um evento imperdível para quem investe e desenvolve na região.

Atendimento à imprensa | SAHIC Latin America and The Caribbean 2026
Verônica Macêdo – Jornalista
WhatsApp – 71 9 99599484

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Do atendimento à receita: como a DPX está redesenhando o crescimento das empresas na era da IA

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Com tecnologia própria e visão orientada a monetização, os sócios Sergio Barbosa e Igor Oliveira estruturam operações comerciais inteligentes que reduzem perdas, aumentam conversão e tornam o crescimento previsível

Em um cenário em que atendimento rápido e inteligência de dados passaram a ser determinantes para o faturamento das empresas, a Agência DPX tem ganhado espaço ao se posicionar como uma empresa de tecnologia voltada diretamente para receita e eficiência operacional. Sob o comando dos sócios Sergio Barbosa, estrategista digital e CRO, e Igor Oliveira, a companhia aposta na estruturação inteligente do atendimento como principal alavanca de crescimento.

Distante do modelo tradicional de agência focada exclusivamente em campanhas, a DPX atua na construção de infraestrutura comercial. A empresa oferece CRM, soluções de WhatsApp com API oficial e plataformas que organizam o fluxo de atendimento com escala e inteligência. Entre as soluções desenvolvidas estão o WaSeller, voltado à gestão estratégica de conversas comerciais; o FlowSeller, focado na estruturação de funis e aumento de conversão; e o Iarizando, iniciativa direcionada à implementação prática de agentes de inteligência artificial nas operações.

“A DPX se diferencia por atuar como uma empresa de tecnologia focada em receita e eficiência operacional. Não entregamos campanhas. Entregamos infraestrutura de crescimento”, afirma Sergio Barbosa. Segundo ele, quando atendimento e dados são organizados de forma estratégica, as empresas vendem mais, reduzem perdas e ganham previsibilidade nos resultados.

A atuação de Sergio como CRO influencia diretamente o direcionamento estratégico da empresa. “Nosso foco é encontrar constantemente novas alavancas de monetização e eficiência. Isso nos levou a ir além do software. Hoje ajudamos empresas a estruturar toda a operação de atendimento, conectando CRM, automações e inteligência artificial para aumentar conversão e produtividade”, explica. O impacto, segundo ele, se traduz em menos fricção no contato com o cliente e mais oportunidades aproveitadas.

Para os próximos anos, a principal aposta da DPX está no atendimento inteligente como motor central de receita. A empresa tem ampliado a vertical de agentes de IA capazes de atender, qualificar leads, responder dúvidas e executar fluxos completos de atendimento. “O consumidor quer velocidade e precisão. Empresas que ainda dependem de processos manuais vão perder espaço”, avalia Sergio. A meta é consolidar a DPX como uma das principais provedoras de infraestrutura de atendimento do país, sustentando crescimento consistente no mercado nacional.

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Alan Honjoya consolida-se como referência em gestão e inovação na advocacia brasileira

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Créditos da Foto: Divulgação

O advogado e empresário Alan Honjoya desponta como um dos nomes mais influentes do cenário jurídico nacional. Sócio-fundador e CEO do Pamplona & Honjoya Advogados, ele comanda uma das maiores bancas do país em faturamento, que registrou R$ 35 milhões em 2025, impulsionada por um modelo de gestão que alia eficiência operacional, expansão territorial e visão empresarial aplicada ao Direito.


Fundado em 2016, o escritório atua no formato full service, com especialização nas áreas Trabalhista, Previdenciária e Empresarial. A sede localizada em São Paulo é apoiada por unidades em Campinas, Florianópolis, Joinville, Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte, Rio de Janeiro e Recife, consolidando presença em diferentes regiões estratégicas.


Com origem no Direito do Trabalho Bancário, a banca conta hoje com mais de 150 colaboradores CLT e representa clientes em milhares de processos em todo o território nacional. De acordo com bases públicas do Judiciário, Alan Honjoya e seu sócio Bruno Dal-Bó Pamplona figuram em mais de 16 mil processos ativos, muitos deles com honorários expressivos.

Créditos da Foto: Divulgação
Créditos da Foto: Divulgação


A trajetória de Honjoya reflete o novo perfil do advogado contemporâneo: um profissional que combina conhecimento técnico, visão empreendedora e gestão de resultados. Com quase duas décadas de experiência na advocacia trabalhista, ele iniciou sua carreira inspirado pela atuação do pai em instituições financeiras, o que o aproximou da defesa dos trabalhadores do setor bancário — área na qual construiu sólida reputação.


Antes de se dedicar integralmente ao Direito, Alan acumulou experiências em vendas, atendimento, publicidade e audiovisual. Esse histórico diversificado aprimorou sua habilidade de negociação e compreensão da dinâmica de mercado, hoje pilares centrais da cultura organizacional do escritório.


Além do comando da Pamplona & Honjoya, o advogado lidera o Legacy Group, ecossistema empresarial que integra marcas voltadas a marketing jurídico, educação profissional e recrutamento especializado. Entre as empresas que formam o grupo estão Digitown Marketing Jurídico, Lendas Milionárias Educação Profissional para Advogados e Talent Match – Recrutamento e Seleção Jurídica.


Com atuação voltada à formação de novos líderes, Alan ministra cursos e treinamentos sobre gestão comercial de escritórios e estruturação de departamentos de vendas no setor jurídico. Ele também preside a Comunidade Lendas, grupo de mastermind que reúne profissionais interessados em elevar a performance de suas operações.


Autor do livro “Louco ou Lenda?”, Honjoya compartilha sua visão sobre empreendedorismo jurídico e alta performance. Nas redes sociais — especialmente LinkedIn, Instagram e YouTube —, utiliza o alcance digital para disseminar conteúdo sobre marketing, inovação e gestão aplicada à advocacia.

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