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Como as marcas estão construindo autoridade em nichos sensíveis por meio do acolhimento?

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Foto: Genial Care

65% dos clientes que sentem uma conexão emocional com uma marca acreditam ser importantes para ela, destacando a importância de estratégias autênticas e humanizadas

Você já se emocionou assistindo a um comercial de Dia das Mães ou de Natal? Essas campanhas conseguem criar uma conexão profunda porque tocam sentimentos universais como afeto, cuidado e pertencimento. Essa mesma abordagem, conhecida como branding emocional, é essencial em setores que lidam diretamente com a vida e o bem-estar das pessoas — como a área da saúde.

Uma pesquisa da Customer Thermometer revelou que 65% dos clientes que sentem uma conexão emocional com uma marca acreditam ser importantes para ela, o que resulta em maior lealdade e gastos. Segundo o estudo “A nova ciência das emoções do cliente”, da Harvard Business Review, clientes com forte conexão emocional com uma marca têm um aumento de 306% na probabilidade de comprar mais produtos e 71% de recomendar a marca a outros clientes.

Os dados mostram que quando essa conexão acontece, a fidelização e a confiança se tornam naturais. No setor da saúde, onde as decisões são altamente influenciadas por emoções, o posicionamento da marca precisa ir além de elementos técnicos: é preciso construir uma marca que desperte empatia, ofereça acolhimento e promova identificação genuína com as pessoas.

“No setor de saúde, a relação com o público vai muito além da oferta de um serviço — trata-se de construir confiança a partir do acolhimento somado à base científica. No caso da Genial Care, por exemplo, quando compartilhamos vivências reais de profissionais, mães e cuidadores de crianças neurodivergentes, abrimos espaço para conexões profundas. São histórias que geram identificação, promovem empatia e mostram, na prática, que a marca está ao lado de quem cuida e de quem precisa ser cuidado”, destaca Érika Mello, Head de Marketing da Genial Care.

Como criar uma conexão verdadeira com o público no setor da saúde?

Antes de uma marca se comunicar de forma emocional, ela precisa, primeiro, ouvir, acolher e compreender seu público. Essa conexão não é um detalhe e isso se torna ainda mais necessário no setor de saúde – é um diferencial competitivo capaz de transformar a relação entre marcas e pessoas. A excelência técnica e de serviço é essencial para o encantamento do consumidor, mas na saúde isso não é o suficiente para criar confiança e uma conexão genuína.

Para Érika Mello, marcas que atuam nessa área não podem se limitar a oferecer produtos ou serviços. Elas precisam construir relacionamentos sustentáveis, baseados em segurança emocional, respeito e humanização. “Essa abordagem fortalece o vínculo com o público e posiciona a marca como referência de cuidado e resultado efetivo, tornando-a muito mais do que uma prestadora de serviços – mas sim uma aliada na jornada de seus pacientes e clientes”, complementa.

O impacto do branding emocional 

A experiência do paciente começa muito antes da consulta ou do atendimento presencial. Desde a identidade visual até a forma como a empresa se comunica, cada detalhe conta para criar uma experiência memorável e humanizada. Isso inclui campanhas publicitárias mais autênticas, uma comunicação digital empática e um atendimento que vá além da formalidade.

“Empatia, transparência e uma narrativa autêntica ajudam a construir um vínculo duradouro com o público. Marcas que se preocupam em entender e atender as dores e necessidades das pessoas acabam sendo lembradas não apenas pelo serviço que oferecem, mas pelo impacto positivo que geram”, acrescenta Érika.

Um estudo da Headstream revelou que 55% dos consumidores são mais propensos a comprar de uma empresa cuja história apreciam. Além disso, campanhas de marketing baseadas em storytelling têm um impacto até 22 vezes maior na memória do público do que campanhas que apresentam apenas dados.

Como construir uma estratégia de branding emocional eficaz?

Para criar uma estratégia de branding emocional eficaz, marcas do setor da saúde devem ir além da comunicação institucional e adotar práticas que gerem conexões genuínas com o público. Isso começa por contar histórias reais — depoimentos de pacientes, jornadas de superação, vivências de famílias e profissionais — que despertam identificação, empatia e humanizam a marca.

Outro pilar essencial é o uso de uma linguagem acessível e sensível, que se afaste do jargão técnico e priorize uma comunicação clara, empática e emocionalmente inteligente.

Mas talvez o ponto mais poderoso de uma estratégia de branding emocional seja a capacidade de entregar uma experiência consistente e acolhedora em todos os pontos de contato — do primeiro clique no site até o pós-atendimento. Isso inclui o tom de voz nas redes sociais, o ambiente da clínica, a escuta ativa dos profissionais e o cuidado com cada etapa da jornada do paciente. Cada interação deve reforçar os mesmos valores: confiança, acolhimento e presença.

Essa abordagem transforma o relacionamento com o público e posiciona a marca como parceira na jornada de cuidado, e não apenas como prestadora de serviços.

Um exemplo prático disso é a campanha “O que ninguém vê”, realizada pela Genial Care no Abril Azul, mês de Conscientização sobre o Autismo. A iniciativa deu visibilidade às dores e silêncios vividos por famílias atípicas — experiências muitas vezes invisibilizadas, mas fundamentais no desenvolvimento das crianças.

“Essa campanha nasce da escuta atenta às mães que acompanham o desenvolvimento de seus filhos todos os dias — muitas vezes em silêncio e com sobrecarga. Nosso papel, enquanto marca, é trazer luz a essa jornada invisível e mostrar que elas não estão sozinhas. A Genial Care vê o que ninguém vê, porque está ao lado de quem sente na pele.”, afirma Érika Mello, Head de Marketing da Healthtech.

Mais do que campanhas pontuais, é essa consistência na comunicação, no cuidado e nos valores que fortalece o vínculo emocional com o público. No setor da saúde, confiança, empatia e acolhimento não são diferenciais — são premissas.

“Quando conseguimos alinhar escuta ativa, linguagem sensível, storytelling real e uma experiência coerente em cada ponto de contato, deixamos de ser apenas uma marca para nos tornarmos companhia de verdade na vida das famílias. O branding emocional não está só na mensagem, mas na forma como cuidamos de cada detalhe da jornada do outro.”, finaliza Érika Mello.

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Genial Care
Genial Care é uma rede de cuidado de saúde atípica especializada em crianças autistas e suas famílias. Com várias clínicas em todas as regiões de São Paulo, a empresa combina modelos terapêuticos próprios, suporte educacional e tecnologia avançada para promover bem-estar e qualidade de vida no processo de intervenção. Com uma equipe dedicada de mais de 250 profissionais, a Genial Care tem como propósito garantir que cada criança alcance seu máximo potencial.  Saiba mais: Site / YouTube / Instagram / Facebook / LinkedIn

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Heliporto CJ1 Aviation inaugura nova era no turismo regenerativo do Ceará com impacto social e inovação

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No Lago Grande, Camocim, oeste do aeroporto de Jericoacoara, uma iniciativa inovadora da empresária Julie Carroll está conectando turismo de luxo, mobilidade aérea sustentável e turismo regenerativo com impacto social.

No dia 25 de setembro de 2025, será realizada a inauguração das operações do Heliporto CJ1 Aviation, ocasião em que também será oficializado o Instituto Julie Carroll, o primeiro heliporto privado sustentável e autorizado para operações noturnas na região.

A estrutura é pioneira ao integrar mobilidade aérea de alto padrão com o conceito de turismo regenerativo. Em parceria com a plataforma Onde Pouso, especializada na gestão de pousos e decolagens, o heliporto oferece operações ágeis, seguras e padronizadas para hóspedes, investidores e visitantes nacionais e internacionais.

Projetado desde o início com foco na sustentabilidade, o Heliporto CJ1 Aviation conta com sistemas de energia solar (preparado para fotovoltaica), reuso de água da chuva, iluminação LED de alta eficiência, louças e metais de baixo consumo, paisagismo com espécies nativas e compensação de carbono.

A cerimônia de inauguração será marcada por um espetáculo inusitado: a apresentação do pianista Paulo Rodrigo, que ganhou destaque nacional após se apresentar tocando piano em um balão no ar, exibido em rede nacional no programa Fantástico, da TV Globo. Engajado em ações sociais, o músico é parceiro do Instituto Julie Carroll e utilizará seu talento para apoiar a causa durante o evento.

Por trás da sofisticação tecnológica, o Instituto Julie Carroll é o verdadeiro motor social do projeto. Registrado como organização da sociedade civil, o Instituto é o braço humano do Chateau Julie Holding Group, atuando nas áreas de educação, esporte, cultura e regeneração ambiental no litoral do Ceará.

Mais do que um projeto de apoio, o Instituto representa um movimento global com raízes locais, demonstrando que inovação, luxo e responsabilidade social podem coexistir. Cada iniciativa desenvolvida, de programas educacionais a projetos ambientais, promove transformações reais e cria oportunidades sustentáveis em comunidades historicamente negligenciadas.

“O nosso propósito é simples: devolver mais do que retiramos. O verdadeiro luxo é aquele que deixa raízes de transformação e esperança. O Instituto Julie Carroll é o coração dessa visão”, afirma a fundadora e presidente, Julie Carroll.

Com práticas de governança, transparência e resultados mensuráveis, a organização se consolida como uma plataforma confiável para empresas, investidores e parceiros comprometidos com causas legítimas e de alto impacto social.

“Queremos que cada experiência que criamos, seja um voo, um encontro ou um projeto cultural, gere oportunidades reais para as pessoas da nossa região. Acreditamos que é possível unir sofisticação, inovação e solidariedade em um mesmo movimento”, reforça Julie.

Com essa iniciativa, o Instituto Julie Carroll convida empresas, investidores e a sociedade a fazer parte de um novo capítulo para o Ceará, promovendo um turismo mais consciente e um desenvolvimento verdadeiramente humano.

A inauguração do Heliporto CJ1 Aviation marca mais do que um avanço na aviação executiva: é a celebração de uma visão transformadora, em que o luxo deixa um legado duradouro.

Serviço:

Inauguração do Heliporto CJ1 Aviation
📅 Data: 25 de setembro de 2025
📍 Local: Love Lake Resort – Rua Lago Grande, 88, Camocim – Ceará

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Parafraseador: reescreva textos com facilidade e sem plágio

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A ferramenta Parafraseador permite reescrever textos automaticamente, utilizando inteligência artificial para gerar versões originais e sem plágio. Ideal para estudantes, redatores e profissionais que buscam otimizar sua produção textual.

O que é parafrasear?

Parafrasear é reescrever um texto utilizando outras palavras, mantendo o significado original. Essa técnica é fundamental para evitar plágio e aprimorar a clareza e fluidez da escrita.

Como funciona a ferramenta Parafraseador?

A ferramenta permite inserir o texto original e, em seguida, gera uma versão parafraseada. Ela utiliza inteligência artificial para entender o conteúdo e reescrevê-lo de forma coerente e fluida.

Benefícios de utilizar o Parafraseador

  • Evita plágio: gera conteúdos originais a partir de textos existentes.
  • Economiza tempo: processa rapidamente grandes volumes de texto.
  • Melhora a qualidade do texto: aprimora a clareza e a fluidez da escrita.

Conclusão

Utilizar a ferramenta Parafraseador é uma maneira eficiente de reescrever textos, garantindo originalidade e qualidade. Ideal para quem busca otimizar sua produção textual sem comprometer o conteúdo.

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Sodiê fortalece presença nos EUA com sucesso das lojas em Orlando

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Créditos da foto: Divulgação

A Sodiê Doces consolidou sua marca no mercado americano com duas unidades em Orlando, sendo a primeira aberta em 2019 na International Drive e, mais recentemente, em Metro-West. Segundo os empresários Paula Sgromo e Dan Temponi, o segredo do sucesso está em equilibrar autenticidade e adaptação, mantendo a essência da confeitaria brasileira e traduzindo a experiência para a rotina de quem vive ou visita a Flórida.

Créditos da foto: Divulgação
Créditos da foto: Divulgação

“Preservamos a alma artesanal dos nossos bolos, recheios generosos e sabores clássicos, mas adaptamos a operação ao dia a dia de Orlando, com venda por peso, atendimento bilíngue e proximidade com o cliente. Essa consistência garante que o brasileiro se sinta em casa e que o americano retorne pela qualidade e acolhimento”, afirmam.

O portfólio oferecido nas duas lojas vai além dos mais de cem sabores de bolos. De acordo com Dan Temponi, os docinhos e chocolates entregam nostalgia para brasileiros e novidade para americanos, enquanto os salgados, como coxinhas, pastéis e mixes de salgadinhos, ampliam as opções de consumo. “Temos soluções para quem quer apenas uma fatia agora, para quem busca chocolates e brigadeiros para compartilhar e para quem precisa de um kit festa montado na hora. A linha sem açúcar também atende a um público cada vez mais atento às escolhas do dia a dia”, explica.

Créditos da foto: Divulgação
Créditos da foto: Divulgação

Para Paula e Dan, outro fator decisivo foi transformar as lojas em pontos de encontro. O espaço passou a ser cenário de aniversários, encontros familiares e reuniões entre amigos. Muitos clientes apresentam a marca a americanos, e o boca a boca ajuda a aumentar a visibilidade da confeitaria. “As pessoas compartilham fotos, histórias e experiências, seja para matar a saudade do Brasil ou para apresentar nossa tradição a novos públicos”, destacam.

Créditos da foto: Divulgação
Créditos da foto: Divulgação

A conveniência também é um diferencial. Os pedidos podem ser feitos por aplicativos como UberEats e DoorDash, com vitrines sempre abastecidas e atendimento rápido para quem tem pressa. A integração entre loja física, delivery e e-commerce garante uma experiência contínua. “Conveniência aqui não é só chegar rápido, é fazer sentido para a rotina de turistas, moradores e famílias”, ressaltam os empresários.

Segundo Paula Sgromo, os próximos passos incluem planos de expansão internacional. A estratégia está em fase de consolidação, priorizando consistência operacional e eficiência antes de novos avanços. “Acreditamos que a Sodiê tem um futuro promissor fora do Brasil e queremos crescer de forma responsável, sem perder nossa essência”, reforça. “Seguimos firmes no propósito de transformar a rotina em momentos de festa com sabor de Brasil e a experiência de Orlando”, completa Dan Temponi.

Créditos da foto: Divulgação
Créditos da foto: Divulgação

Mais informações e novidades estão disponíveis no site oficial www.sodiedocesusa.com e nos perfis no Instagram @sodie.internationaldrive e @sodiemetrowest
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Serviço
Sodiê Doces International Drive
5696 International Drive, Orlando, FL, 32819
‪+1 (407) 751-7473‬
@sodie.internationaldrive
www.sodiedocesusa.com/i-drive

Sodiê Doces Metrowest
3120 S Kirkman Rd, Orlando, FL, 32811
‪+1 (407) 317-4192‬
@sodiemetrowest
www.sodiedocesusa.com/metrowest

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