O anúncio foi feito ontem à noite (17) em Viracopos (Campinas-SP) e será implantado, não só no eixo Rio-São Paulo como também em mais 6 aeroportos brasileiros até 2025 Crédito: Guilherme Mion
18/09/2024 – Após estudo e aplicação de um projeto que analisou durante pouco mais de um ano o perfil dos clientes, suas expectativas e seus anseios, a Azul Linhas Aéreas lança hoje o seu mais novo serviço de Concierge, em parceria com a BYD – a líder nacional na comercialização de carros elétricos.
O anúncio foi feito ontem à noite (17), durante evento no hangar da companhia em Viracopos (Campinas – SP) e reuniu convidados e imprensa, os principais executivos da Azul e BYD, além de Alex Atala – que assinou o menu servido e também anunciou outra novidade. Por estar alinhado aos valores das duas companhias, especialmente no que se refere às experiências inovadoras, únicas e personalizadas oferecidas a cada Cliente, o mais influente e premiado chef do mundo é também o embaixador das duas marcas.
SUV elétrico BYD Yuan Plus foi o modelo escolhido pela Azul para utilizar no serviço exclusivo de Concierge
As novidades foram contadas em detalhes, enquanto os presentes puderam apreciar uma exibição e conhecer alguns dos principais veículos elétricos da BYD, entre eles o Yuan Plus EV, 100% elétrico e o primeiro Classe A construído sobre a e-Platform 3.0 da marca automotiva. É ele que será a estrela do Concierge da aérea, que promete outras vantagens e benefícios especiais como forma de reconhecer e valorizar os Clientes mais frequentes da Azul e os mais engajados e ativos com todos os produtos e serviços da companhia.
Ao todo, e em princípio, serão oito automóveis à disposição desses Clientes no principal hub da Azul, em Viracopos, para garantir ainda mais conforto na locomoção do desembarque remoto até o aeroporto. Mas não é só. Este serviço até então inédito nesta base, também será estendido para mais 2 bases até o final do ano (aeroportos de Congonhas – CGH, em São Paulo, e Brasília – BSB) e para mais 3 até o final de 2025 (em Confins-MG, Recife-REC e Santos Dumont – SDU -RJ).
Concierge para toda a jornada do Cliente Mais do que ser recepcionado ao desembarcar, o serviço de Concierge mantém, aprimora e também lança outros confortos e benefícios alinhados a esse atendimento superexclusivo. E que devem acompanhar toda a jornada de viagem desses Clientes, antes, durante e após, independentemente se eles estejam online ou offline.
Isso vai desde um canal exclusivo, com atendimento das 5h00 às 22h00, até uma assistência presencial no aeroporto de um Tripulante-Concierge – em ambos os casos, para cuidar em nome do Cliente de todos os detalhes e providências, caso solicitados – da reserva de passagens ou remanejamento de local e horário de viagem aos serviços de bordo e processos envolvendo de check-in/check-out e bagagens, por exemplo.
Para John Rodgerson, CEO da Azul, é muita satisfação anunciar mais um serviço que fará diferença nas experiências de viagem dos Clientes. “O lançamento do Concierge, especialmente em parceria com a BYD, foi a nossa forma de, mais uma vez, reconhecer e valorizar todos aqueles que não apenas sempre apostaram em nossa marca, mas que também, pela fidelidade e paixão que demonstram, acreditam em nossos valores, e na importância que damos para inovação, personalidade e sustentabilidade agora e no futuro”, comemora.
John também reforça a importância de estender o serviço para mais bases da Azul. “Somos a única companhia que terá o serviço não apenas no eixo Rio-São Paulo. Até 2025, estaremos atendendo em 6 dos nossos principais aeroportos, incluindo Minas Gerais, Brasília e Pernambuco. E, como a companhia que mais atende destinos no país, temos ainda mais oportunidades de estender o Concierge”, conta.
“Uma das missões da BYD é acelerar a transição do país em direção a um futuro mais eletrificado. Essa é uma nova experiência de viagem sustentável que a BYD oferece, com mais exclusividade e conforto, para os clientes Azul, viabilizando o transporte em um veículo 100% elétrico com excelentes atributos que vão elevar a experiência do consumidor. É a mobilidade elétrica cada vez mais perto dos brasileiros com esse serviço exclusivo”, comenta Alexandre Baldy, Vice-Presidente Sênior da BYD no Brasil e Head Comercial e Marketing da BYD Auto.
BYD Yuan Plus EV SUV 100% elétrico O BYD Yuan Plus EV é o primeiro modelo de classe A construído sobre a e-Platform 3.0 da marca, e trouxe conceitos relevantes para o segmento no mercado brasileiro: inteligência, eficiência, segurança e design. A BYD criou e integrou ainda mais os componentes principais do modelo em uma nova estrutura da carroceria, arquitetura digital e elétrica e o renovado sistema operacional do veículo.
O Yuan Plus EV traz a inovadora bateria Blade, que assegura uma autonomia de 420km (WLTP) e pode ser carregado de 30 a 80% em apenas 30 minutos com um carregador DC de 80kW. Ainda oferece potência máxima de 204CV e torque máximo de 310N.m. com aceleração de 0 a 100 km/h em 7,3 segundos.
Sobre a BYD Líder na comercialização de veículos elétricos no Brasil e consolidada na fabricação de tecnologia de energia solar, a BYD vem expandindo sua atuação no país, desde sua chegada em 2013. Compromissada em cuidar do planeta e investir na transição energética sem emissão de poluentes, a empresa possui em solo nacional fábricas de montagem de chassis de ônibus 100% elétricos e de produção de módulos fotovoltaicos, ambas em Campinas (SP). Tem também no Polo Industrial de Manaus (AM), uma unidade dedicada à produção de baterias de fosfato de ferro-lítio. Além disso, importa empilhadeiras, paleteiras, rebocadores e caminhões para o Brasil, todos 100% elétricos. Em novembro de 2021, começou a comercialização de automóveis de passeio no país e já conta com diversos modelos e uma rede consolidada de concessionárias em operação. No ano passado deu início ao projeto para a construção do Complexo de Camaçari, na Bahia, onde vai instalar a primeira fábrica de carros fora da Ásia. A companhia ainda é responsável por um projeto de SkyRail (monotrilho) na cidade de São Paulo (SP) (Linha 17 – Ouro do metrô). Eleita pela revista americana Times como uma das 100 empresas mais influentes do mundo, a BYD integra o Pacto Global das Nações Unidas (ONU), uma iniciativa que fornece diretrizes para a promoção do crescimento sustentável e da cidadania, por meio de lideranças corporativas comprometidas e inovadoras.
Sobre a Azul Azul S.A. (B3: AZUL4, NYSE: AZUL), a maior companhia aérea do Brasil em número de partidas e cidades atendidas, oferece 1.000 voos diários para mais de 160 destinos. Com uma frota operacional de mais de 180 aeronaves e mais de 16 mil tripulantes, a companhia possui uma malha de 300 rotas diretas. A Azul foi eleita pela Cirium (empresa líder em análise de dados de aviação) como a 2ª companhia aérea mais pontual do mundo em 2023. Em 2020, a Azul foi premiada como a melhor companhia aérea do mundo pelo TripAdvisor, sendo a primeira vez que uma companhia aérea brasileira conquistou o primeiro lugar no Traveller’s Choice Awards. Mais informações, acesse www.voeazul.com.br/imprensa.
A trajetória da Ótica Di Fiori, em Jundiaí (SP), reflete uma combinação entre excelência técnica, propósito e fé. Fundada por Fernando De Carlo Di Fiori e sua esposa, Viviane W. Di Fiori, a marca nasceu do desejo de oferecer um atendimento de alto padrão aliado a uma experiência humanizada. Desde o início, o foco esteve em atender receitas médicas com precisão e qualidade, garantindo suporte completo a médicos e clientes.
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Segundo Fernando Di Fiori, diretor comercial da empresa, o trabalho sempre ultrapassou o aspecto comercial. “Percebemos que nosso papel vai além de vender óculos. Ajudamos as pessoas a enxergarem o mundo e a si mesmas com mais clareza”, afirma. Essa visão é o alicerce de uma jornada que une técnica e sensibilidade, traduzindo o propósito da marca em cada detalhe do atendimento.
Com uma estrutura sólida e uma relação de confiança com o meio médico, a Di Fiori vive um momento de expansão. De acordo com Fernando, o crescimento é resultado de processos bem definidos e de um compromisso constante com a qualidade. “Estamos ampliando nossa atuação sem perder a essência de cuidar de pessoas. Nossa expansão é também humana — queremos gerar prosperidade para colaboradores, parceiros e clientes”, destaca.
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Entre as novidades que marcam essa nova fase está a coleção “Por Dios”, lançada em 2025. O projeto surgiu após uma experiência de transformação espiritual vivida pelo casal fundador em 2019. Inspirados pela fé, eles decidiram compartilhar essa mensagem por meio dos produtos. Cada modelo da linha traz uma passagem bíblica, desenvolvida em parceria com jovens cristãos do grupo @prover.social, com o objetivo de levar palavras de fé e esperança aos clientes. “Mais do que uma coleção, ‘Por Dios’ é uma forma de evangelizar e transmitir valores espirituais por meio da beleza e do design”, explica Fernando.
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A responsabilidade social também ocupa um papel central nas ações da marca. Parte das vendas é destinada a projetos em parceria com a Missão Belém (@missaobelem), entidade que acolhe moradores de rua, idosos e dependentes químicos. A empresa doa armações e lentes para os acolhidos que necessitam de óculos, promovendo dignidade e novas perspectivas. “Acreditamos que enxergar bem é também enxergar o próximo. Prosperar é compartilhar”, ressalta o diretor.
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Nos próximos meses, a Di Fiori vai investir em experiências personalizadas, aprimorando o atendimento com foco em visagismo, a técnica que relaciona o formato do rosto com a escolha ideal dos óculos. As lojas estão sendo modernizadas para proporcionar conforto, sofisticação e tecnologia, mantendo o toque humano e espiritual que caracteriza a marca.
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Com fé e excelência como guias, a Ótica Di Fiori segue fortalecendo seu propósito de transformar a forma como as pessoas enxergam o mundo. “Seguimos olhando para cada cliente como alguém único, com uma história e uma visão própria”, conclui Fernando.
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Projeto Visão Belém
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Mais informações sobre a marca estão disponíveis no Instagram @oticadifiori, @vividifiori e @fernando.difiori.
O dono que se liberta: a virada de chave do empreendedor brasileiro De refém da operação a protagonista da visão: o despertar de quem entende que gestão é dinâmica, e não controle O Brasil é uma nação de empreendedores inquietos, criativos e resilientes. Mas também é o país onde boa parte dos donos de empresa vive aprisionada pela própria criação, refém da operação, exausto de apagar incêndios e incapaz de dar o próximo passo. Essa é a radiografia brutal, porém libertadora, traçada em uma das conversas mais reveladoras sobre o papel do sócio e da gestão no ambiente empresarial brasileiro. “Você fica inseguro: se eu soltar, desanda. O problema é que a gente cobra iniciativa e autonomia sem criar a dinâmica para isso acontecer.” A frase, direta e provocadora, desmonta uma das crenças mais comuns entre fundadores: a de que manter tudo sob controle é o único caminho para garantir qualidade. O efeito, no entanto, costuma ser o contrário. Empresas que centralizam demais travam, e as que delegam sem método se perdem. O segredo está na dinâmica da gestão, e não no controle absoluto. Grande parte dos empreendedores brasileiros nasceu na informalidade, cresceu por instinto e aprendeu com os próprios erros. É o caso das pequenas indústrias catarinenses que vão “do fio ao produto final”, das óticas que se tornaram referência global e das construtoras familiares que hoje competem com multinacionais. Em todos esses exemplos há um ponto de virada em comum: o momento em que o dono deixa de ser o gestor da rotina e se torna o estrategista do futuro. Um exemplo emblemático vem de Vitória da Conquista. Um empresário do setor óptico passou anos estagnado até ouvir um alerta decisivo de seu mentor: “Você não sai do lugar porque espera que a mudança venha de fora, mas ela é interna.” Depois de quatro anos de paralisia, ele deu o passo que transformaria seu negócio. Parou de “triturar gestores” e começou a formar lideranças. Deixou de se apresentar como CEO e passou a se enxergar como sócio, aquele que sustenta a visão. O resultado foi imediato: a empresa cresceu, associou-se ao maior grupo mundial de audição, a Trifon, e finalmente o negócio passou a andar sozinho. Todo negócio de sucesso nasce sobre um tripé: estratégia, modelo e gestão. A estratégia permite enxergar oportunidades e compreender o cliente em profundidade. O modelo define como entregar valor de forma única. E a gestão cria a estrutura necessária para sustentar o crescimento. Essa tríade é o coração do que as grandes consultorias ensinam, mas com um detalhe que raramente se diz: a alma do negócio não está na planilha, está no sócio. Ferramentas, metodologias e painéis de indicadores são úteis, mas se tornam inócuos se não estiverem a serviço de uma visão viva, revisitada e traduzida em rituais de gestão. Do contrário, o que se tem é burocracia disfarçada de eficiência. Um dos maiores riscos das empresas longevas é a armadilha do “sempre deu certo”. Um empresário do setor de saúde viveu isso em 2023, ao perceber que sua antiga proposta de valor, “desospitalizar o paciente”, havia se tornado obrigação de mercado. “Todo mundo fazia a mesma coisa. O cliente não via mais valor”, relatou. A saída foi reaprender a ouvir. O diferencial não estava mais no “o quê”, mas no “como”. Ao mergulhar nas dores e desejos dos clientes, ele reposicionou o negócio, renovou produtos e processos e inaugurou um novo ciclo de inovação guiado por métricas vivas, aquelas que revelam comportamento e não apenas números. “Eu sento com meus concorrentes, conto o que estou fazendo e aprendo com a reação deles.” A frase soa provocadora, mas sintetiza uma maturidade rara. Quem enxerga o mercado como um jogo de soma positiva entende que compartilhar é provocar aprendizado. “Quando eu conto, eu me provoco. E quando ele reage, ele me ensina.” A concorrência, nesse olhar, não é inimiga: é espelho e inspiração. Empresários que cultivam esse tipo de mentalidade constroem mercados mais sólidos e sustentáveis e crescem juntos. “O sócio é o pensamento; o gestor é a execução”, sentença que resume o dilema de milhares de empresas brasileiras. O erro mais comum é confundir os papéis. O sócio que insiste em agir como gestor se torna gargalo; o gestor que tenta ser sócio se perde na estratégia. O resultado é previsível: perda de ritmo, de resultado e de relevância. Assumir o papel certo é o início da transformação. O sócio precisa olhar o futuro, provocar o pensamento e garantir o norte. O gestor, por sua vez, deve transformar essa visão em execução, com método e métricas. Quando os papéis se equilibram, o negócio respira. No fim, toda conversa sobre estratégia volta para o mesmo ponto: o cliente. Ele muda devagar, mas muda. E quem não revisita sua proposta de valor pelo menos uma vez por ano corre o risco de ficar para trás. As métricas que realmente importam são simples e poderosas: o cliente voltou? Indicou? Pagou mais? Essas perguntas valem mais do que qualquer relatório de KPI. Quando o empreendedor se liberta da operação e assume o papel de visionário, o negócio se expande, o time cresce e o mercado inteiro ganha fôlego. Libertar-se da operação é mais do que um ato de gestão: é um gesto de maturidade empresarial.
O empreendedor que entende seu verdadeiro papel deixa de ser o bombeiro do dia a dia para se tornar o arquiteto do futuro. Ele percebe que o crescimento não nasce do controle, mas da confiança; não surge das planilhas, mas da clareza de propósito. Ao mudar de postura, a empresa vai junto. E quando o negócio evolui, o mercado inteiro se transforma. Porque, no fim, o maior ativo de qualquer negócio é a cabeça de quem o conduz.
O verdadeiro salto de uma empresa não é de faturamento. É de consciência.
Jornalista e pós-graduanda em Marketing e Mídias, Priscila aposta na autenticidade como ponte entre marcas e pessoas.
Em um cenário em que a comunicação disputa espaço entre tantas vozes e formatos, a jornalista Priscila Sampaio tem se destacado pela forma como escolheu conduzir sua carreira: com autenticidade. Para ela, não basta apenas transmitir mensagens; é preciso estabelecer conexões reais.
“Trago muito do jornalismo comigo. Aprendi que comunicar é, antes de tudo, ouvir, entender e traduzir com clareza. É assim que consigo conectar marcas e empresas ao público de maneira verdadeira e relevante”, explica.
Atualmente, Priscila é jornalista contratada do Jornal O Estado e pós-graduanda em Marketing e Mídias na UniAteneu. Ao longo da trajetória, acumulou experiências em veículos como O Povo, Rede A Notícia do Ceará e TV Jangadeiro, além de rádios, jornais impressos e agências de publicidade. Essa pluralidade ajudou a moldar seu olhar estratégico, mas sem abrir mão da essência jornalística.
“Cada experiência me mostrou um lado da comunicação. Hoje, consigo unir criatividade e estratégia sem perder minha identidade. Acredito que a particularidade de cada profissional é o que dá força ao trabalho”, reforça.
Priscila vê a comunicação como algo além de técnicas ou métricas. Para ela, é também um exercício de sensibilidade. “Vivemos tempos de excesso de informação, mas o que realmente toca as pessoas é quando a mensagem tem verdade. É nisso que eu acredito e é assim que quero continuar trabalhando.”
Mais do que uma trajetória profissional, sua fala revela propósito. E talvez seja justamente essa busca por unir estratégia, criatividade e essência que torne Priscila Sampaio uma comunicadora de destaque em um mercado tão competitivo.