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SegSmart faz história e cria o primeiro agente de inteligência artificial para atender seus clientes em tempo real

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Especialista Felipe Otoni aponta a automação como chave para a competitividade e destaca soluções como o Segsmart Web Plus, que transforma o WhatsApp em uma poderosa ferramenta de vendas e suporte contínuo.

Diante da rápida evolução tecnológica, Felipe Otoni, uma autoridade em inteligência artificial, afirma que o futuro do atendimento ao cliente reside na substituição dos agentes humanos por sistemas de IA. De acordo com Otoni, essa transformação é uma evolução natural, que traz mais agilidade, eficiência e precisão nas interações com consumidores, garantindo a satisfação em um ambiente cada vez mais digital. Ele alerta que empresas que não adotarem a IA correm o risco de ficar para trás em um mercado competitivo e altamente automatizado.

Otoni argumenta que a IA tem o poder de solucionar os desafios complexos enfrentados pelas empresas no atendimento ao cliente em larga escala. “Empresas que não incorporarem a IA em seus sistemas de suporte ficarão em desvantagem”, afirma ele. Segundo Otoni, a tecnologia oferece uma profunda transformação nas interações com os consumidores, proporcionando respostas rápidas e personalizadas, independentemente do volume de solicitações. “A inteligência artificial já está preparada para lidar com uma demanda massiva, sem os erros e limitações que um time de atendimento tradicional enfrentaria”, explica.

Nos últimos anos, o uso de IA no atendimento ao cliente tem crescido rapidamente, especialmente com a implementação de automação em plataformas como WhatsApp, chats online e outros canais digitais. A Segsmart, com seus três produtos inovadores, tem se destacado nesse cenário. Sua IA de atendimento automático para WhatsApp, por exemplo, assume o suporte de forma contínua, respondendo automaticamente e garantindo que nenhuma interação fique sem retorno. Já o avatar inteligente é uma IA personalizada que pode ser configurada com o rosto de qualquer pessoa para interagir com os clientes diretamente em sites e plataformas, trazendo um toque humano ao atendimento digital. Essas duas soluções representam um novo patamar de automação e personalização no atendimento ao cliente.

Inovações em IA para o Suporte Contínuo e Personalizado

O Segsmart Web Plus é o terceiro produto da empresa e funciona como uma extensão que transforma o WhatsApp em uma poderosa ferramenta de vendas e produtividade, possibilitando a automação de respostas, agendamento de mensagens e campanhas promocionais, além de uma organização eficiente dos contatos. Com o Segsmart Web Plus, empresas de qualquer porte conseguem otimizar o suporte e maximizar as vendas, sem deixar nenhuma interação sem resposta, mesmo quando o empreendedor está offline.

Para Felipe Otoni, um dos maiores benefícios da IA é sua capacidade de operar 24 horas por dia, 7 dias por semana, algo impossível para seres humanos. Além disso, a IA pode automatizar processos mais complexos, como a resolução de reclamações e a personalização de respostas, o que seria inviável para agentes humanos em grande escala. “A IA pode acessar o histórico do cliente e adaptar as respostas de acordo com suas preferências e necessidades, algo que o atendimento humano nem sempre consegue fazer”, aponta.

A Transição para o Futuro do Atendimento

Otoni reconhece que a transição para um modelo totalmente automatizado enfrentará desafios e resistências, especialmente em empresas que ainda confiam em métodos tradicionais de suporte. “A implementação da IA será gradual, mas inevitável”, defende ele, sugerindo um futuro híbrido, no qual a IA lidará com a maioria das interações, enquanto os agentes humanos ficarão responsáveis por situações mais complexas.

Felipe Otoni conclui que a IA não apenas complementará, mas em muitos casos superará o atendimento humano, melhorando a eficiência e elevando a experiência do cliente a um novo nível. Para ele, o futuro do atendimento ao cliente já está sendo construído com base na automação e na inteligência artificial, e empresas que adotarem essa inovação estarão à frente da concorrência.

Para mais informações entre em contato:

Agência: SEO NOTÍCIAS  @seonoticias

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SIMEC celebra excelência industrial com a entrega da Comenda “Mérito SIMEC” e a Empresa Destaque do Setor Eletrometalmecânico do Ceará em 2024

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Evento homenageará personalidades e empresas que contribuíram para o desenvolvimento do setor industrial cearense.

No próximo dia 5 de dezembro, o Sindicato das Indústrias Metalúrgicas, Mecânicas e de Material Elétrico no Estado do Ceará (SIMEC) realizará a tradicional entrega da Comenda “Mérito SIMEC – Sebastião de Arruda Gomes” e a Empresa Destaque do Setor Eletrometalmecânico do Ceará. A solenidade acontecerá às 19h, no salão aberto da cobertura da Federação das Indústrias do Estado do Ceará (FIEC), reunindo lideranças do setor industrial, autoridades políticas, empresários e representantes da sociedade civil.

Criada em 2012, a Comenda presta homenagem a personalidades e empresas que se destacaram ao longo do ano por suas contribuições à educação profissional, inovação tecnológica e desenvolvimento socioeconômico no estado. Instituída para reconhecer e incentivar iniciativas de impacto no setor eletrometalmecânico, a honraria se consolida como um símbolo de valorização e estímulo à excelência industrial no Ceará.

Nesta edição, três grandes nomes serão agraciados: Aline Ferreira, Vice-Presidente Comercial e Financeira do Grupo Aço Cearense, reconhecida como a melhor executiva do Ceará em 2024 e por sua trajetória de destaque no setor industrial; Ranieri Leitão, Presidente do Sincopeças, pela sua atuação estratégica no fortalecimento da cadeia de suprimentos automotivos e na promoção de avanços no setor automotivo nacional e do associativismo; Para além destes, este ano, o Simec presta homenagem à “Empresa Destaque do Setor Eletrometalmecânico do Ceará” em 2024 para a empresa Brinel Comércio & Serviços, na pessoa do seu presidente, Márcio Carvalho Juaçaba, premiado na nova categoria pela relevância de sua atuação no segmento, inovação e gestão empresarial.

“A Comenda ‘Mérito SIMEC – Sebastião de Arruda Gomes’ é mais do que um reconhecimento, é uma celebração das contribuições de pessoas e empresas que impulsionam o setor industrial do Ceará com inovação, dedicação e compromisso. Essa honraria reforça o papel do SIMEC como incentivador do progresso e do desenvolvimento sustentável em nossa região,” destaca César Barros, presidente do SIMEC.

A escolha dos homenageados é realizada por meio de votação envolvendo membros do SIMEC e representantes do setor industrial, que avaliam o impacto de suas contribuições para o desenvolvimento sustentável, a inovação e o crescimento do setor.

O evento reflete a importância da parceria entre iniciativa privada, entidades de classe e sociedade civil na construção de um setor industrial mais competitivo e inovador. A entrega da comenda também reforça o compromisso do SIMEC, presidido por César Barros, com o fortalecimento das empresas associadas, que somam atualmente 180 filiados. A entidade promove ações de capacitação, suporte jurídico e projetos voltados para a eficiência operacional, consolidando-se como um pilar estratégico para o desenvolvimento industrial do Estado.

Ao longo dos anos, a Comenda “Mérito SIMEC – Sebastião de Arruda Gomes” tornou-se um marco no calendário do setor industrial cearense, destacando e reconhecendo publicamente aqueles que, por meio de suas ações e trajetórias, contribuíram para a evolução da indústria local. Mais do que homenagens, a iniciativa promove um ciclo virtuoso de inovação, sustentabilidade e excelência, alinhando-se aos valores que impulsionam o desenvolvimento econômico e social do Ceará.

A solenidade é aberta à imprensa e oferece uma oportunidade única para destacar as conquistas e contribuições de personalidades que ajudam a moldar o futuro do setor industrial no estado.

Serviço

O quê: Solenidade de entrega da Comenda “Mérito SIMEC – Sebastião de Arruda Gomes” e homenagem à Empresa Destaque do Setor Eletrometalmecânico do Ceará.
Quando: 5 de dezembro de 2024, às 19h
Onde: Salão aberto da Cobertura da FIEC – Fortaleza, CE
Mais informações: @simec.sindicato

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Domine a nova tendência da advocacia e se torne um Advogado Estratégico de sucesso

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Dra. Tatiane Forte e o Futuro da Advocacia no Brasil

O mercado jurídico brasileiro está em franca transformação. As demandas tradicionais estão sendo substituídas por uma abordagem mais moderna, eficiente e personalizada. Nesse cenário, surge a figura do advogado estratégico, um profissional que transcende o modelo convencional de atuação, e a Dra. Tatiane Forte desponta como uma referência nesse movimento. Com atuação destacada em casos de alta complexidade veiculados nas principais mídias brasileiras em 2024, ela propõe uma visão inovadora sobre o futuro da advocacia.

Para saber mais sobre, acesse o perfil no Instagram [https://www.instagram.com/tatianeforte?igsh=bnBiMmJnazFiZGpo]

A proposta central do advogado estratégico, segundo a Dra. Tatiane, é atuar como um gestor completo do processo jurídico. “O advogado estratégico não apenas conduz as questões legais, mas coordena todas as variáveis que podem impactar o resultado final. Isso inclui análise de dados, identificação de especialistas, articulação com agentes externos e até o controle da narrativa midiática quando necessário”, explica.

“O digital é um caminho sem volta, para se manter no mercado, o advogado vai precisar se posicionar nas redes, criar autoridade, “empacotar” seus serviços, mudar o conceito de abordagem na captação de clientes, usar a IA como aliada.”

Ela destaca que muitos clientes desconhecem a importância de um especialista e acabam confiando questões sensíveis a profissionais generalistas. “Sem a escolha adequada, os riscos de erros irreparáveis aumentam exponencialmente. Um advogado estratégico elimina esse problema ao centralizar a estratégia e garantir que o cliente receba o suporte necessário em todas as frentes”, pontua.

Dra. Tatiane enfatiza que, em um mercado altamente competitivo, o networking deixou de ser apenas uma vantagem para se tornar uma necessidade. Para ela, é essencial que o advogado construa uma rede de contatos sólida, invista em aprendizado contínuo e mantenha-se conectado a outros profissionais capazes de agregar valor aos seus casos. “A troca de experiências e a formação de parcerias são fundamentais para quem deseja se destacar. Advogados que permanecem isolados tendem a estagnar, tanto na carreira quanto na qualidade de seus serviços.”

Essa abordagem colaborativa não apenas fortalece a posição do advogado estratégico, mas também garante ao cliente um atendimento mais assertivo e eficiente, com resultados que refletem a soma de expertises.

A advocacia estratégica rompe com antigos paradigmas, inclusive na forma como os honorários são definidos. Ao eliminar os custos fixos associados a escritórios tradicionais, como aluguel e grandes equipes, os advogados têm mais liberdade para precificar seus serviços de acordo com a complexidade e a personalização do trabalho. “O cliente está disposto a investir em um serviço que, além de técnico, entrega segurança e eficiência. Essa valorização reflete não apenas a expertise, mas o impacto real do trabalho na vida de quem contrata”, afirma Dra. Tatiane.

Para Dra. Tatiane, a advocacia está em um momento de ruptura e evolução. “Estamos diante de uma oportunidade única de redefinir o papel do advogado no Brasil. A flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar, aliada à especialização e à personalização dos serviços, já é uma realidade. Os profissionais que não se adaptarem a esse novo contexto correm o risco de ficar para trás.”

A figura do advogado estratégico representa mais do que uma resposta às demandas do mercado. Trata-se de uma revolução silenciosa, que não apenas valoriza a profissão, mas também oferece aos clientes uma experiência mais eficaz e personalizada. A transformação, segundo a Dra. Tatiane, não é uma questão de escolha, mas de sobrevivência em um setor cada vez mais dinâmico e exigente.

A Dra Tatiane Forte oferece uma mentoria onde acompanha os advogados nessa transformação, através de um método exclusivo.

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Exchanges ganham força e mudam o mercado de apostas esportivas

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Modelo de apostas peer-to-peer oferece mais controle e transparência aos apostadores

As exchanges de bets esportivas estão mudando a maneira como os fãs de esportes apostam. Diferente dos modelos tradicionais, onde se aposta contra a própria casa, as exchanges permitem que os usuários joguem entre si, como se fosse um grande mercado online. Com isso, os próprios apostadores definem as cotações (odds) e têm mais controle sobre suas apostas.

De acordo com dados da Gambling Commission do Reino Unido, o setor de apostas online, que inclui as exchanges, apresentou um crescimento significativo nos últimos anos. No período de abril de 2022 a março de 2023, o Gross Gambling Yield (GGY) do setor remoto alcançou £6,5 bilhões (cerca de R$48 bi), representando um aumento de 2,8% em relação ao período anterior. Isso mostra o crescente interesse dos apostadores em buscar alternativas mais flexíveis e transparentes, onde possam ter mais participação e melhores retornos em suas apostas.

Ricardo Santos, cientista de dados especialista em análise estatística e fundador da Fulltrader Sports, explica como essa mudança impacta os apostadores. “As exchanges são uma revolução. Em vez de aceitar as odds que uma casa de apostas oferece, você pode negociar diretamente com outros apostadores e, muitas vezes, conseguir odds melhores. Isso deixa o jogo mais justo e atraente para quem participa”, explica.

Como funciona uma exchange de apostas

Numa casa tradicional, o jogador faz uma aposta na vitória de um time e, se esse time vencer, ele ganha; caso contrário, perde o dinheiro para a casa. Em uma exchange, é possível fazer apostas a favor (back) ou contra (lay) um resultado. Por exemplo, em um jogo entre Brasil e Argentina, pode-se apostar a favor da vitória do Brasil ou contra essa vitória, acreditando que a Argentina vencerá ou que a partida terminará empatada. Nesse cenário, se a Argentina vencer ou empatar, a aposta contra é a vencedora.

Esse sistema de apostas entre os próprios usuários cria um mercado mais dinâmico. As odds são formadas pelas apostas das pessoas, o que significa que se mais usuários acreditarem na vitória do Brasil, as odds podem cair, e se acharem que a Argentina tem mais chances, as odds a favor da Argentina aumentam.

Ricardo Santos comenta que isso atrai tanto novos apostadores quanto os mais experientes. “A liberdade de escolher suas odds e fazer apostas contra outros jogadores muda o jogo. As pessoas sentem que estão mais no controle e não apenas seguindo a regra de uma casa de apostas”, esclarece.

Desafios para iniciantes e aprendizado

Apesar das vantagens, iniciantes em exchanges podem se sentir confusos. Entender como apostar a favor ou contra e lidar com termos como ‘liquidez’ – que é a quantidade de dinheiro disponível para apostas – pode parecer complicado. No entanto, com a prática e materiais explicativos, é possível aprender rapidamente.

Ricardo Santos destaca que a curva de aprendizado pode ser um obstáculo, mas que vale a pena. “Muitos começam nas exchanges sem saber como fazer apostas mais inteligentes e acabam errando. É importante dedicar um tempo para aprender como funciona essa negociação direta entre apostadores antes de apostar valores maiores”, aconselha.

Outro desafio é a regulamentação. Por serem diferentes das casas tradicionais, as exchanges exigem mais atenção para garantir que tudo esteja funcionando de maneira justa e segura, tanto para as plataformas quanto para os usuários.

Ricardo Santos conclui com uma visão otimista sobre o futuro. “As exchanges trouxeram uma nova forma de ver as apostas esportivas, mais justa e participativa. Esse modelo pressiona as casas de apostas a se modernizarem e oferece mais opções para o apostador. Com conhecimento e prática, as exchanges podem ser uma excelente alternativa para quem busca algo mais interativo”, finaliza.

*Ricardo Santos é cientista de dados especialista em análise estatística para apostas esportivas em Futebol e fundador da Fulltrader Sports, empresa líder da América Latina em Softwares Saas para Público Final de Trade Esportivo. Também atua como trader em Probabilidades de Futebol há 12 anos.

Para mais informações, acesse:

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