A Brazil Connection completa 10 anos de atuação no Rio de Janeiro com uma marca construída na rotina: operação diária, processos claros e um padrão de atendimento que prioriza previsibilidade. Em um destino intenso e dinâmico, onde logística pode virar estresse em poucos minutos, a empresa se consolidou ao transformar organização em tranquilidade para quem chega.

Ao longo de uma década, o turismo mudou e o Rio também. A jornada do viajante ficou mais digital, a exigência por clareza aumentou e a tolerância a falhas diminuiu.

Nesse cenário, o receptivo passou a ser cada vez mais decisivo para a experiência final: não basta o destino ser desejado, é preciso que tudo funcione do ponto de encontro ao retorno.

À frente desse percurso, o CEO da Brazil Connection, Bruno Mann, conduziu a empresa com foco em método, padronização e melhoria contínua, fortalecendo também a relação com parceiros B2B que dependem de execução consistente para proteger sua própria reputação.

Método para escalar sem perder qualidade

Crescer no turismo receptivo exige mais do que aumentar volume: exige consistência. Para o CEO, o que sustenta uma operação saudável é a combinação de rotina bem desenhada, time treinado e comunicação objetiva, com orientações simples e verificáveis. Em vez de depender de improviso, a empresa estruturou processos para reduzir ruídos, antecipar dúvidas e manter a experiência estável mesmo em dias de alta demanda.

Essa disciplina se traduz em pequenas decisões que fazem diferença: confirmação clara, instrução de embarque que evita desencontro, definição de janelas de horário realistas e um padrão de suporte que não desaparece depois que o serviço começa. O objetivo é que o cliente se sinta seguro desde o primeiro contato — não apenas quando entra no veículo.

O modelo também amadureceu com o aprendizado de campo. Em dez anos, a operação atravessou diferentes contextos e picos de fluxo, precisando ajustar rotas, janelas e formatos de orientação. Essa evolução contínua virou cultura interna: revisar o que pode melhorar, simplificar o que está complexo e manter o que funciona.

Em depoimento pela Brazil Connection, Bruno Mann resume a lógica por trás do método: “O melhor receptivo é aquele em que a logística não vira protagonista. Quando a informação chega certa e a operação é consistente, o viajante relaxa e a experiência acontece.”

Na prática, a empresa entende que qualidade precisa ser “replicável”. Por isso, o foco é fazer com que o padrão se mantenha independentemente do horário, do fluxo do dia ou do volume de atendimentos — um cuidado essencial quando o receptivo deixa de ser um serviço pontual e vira uma operação contínua.

Turismo do Rio em alta e um viajante mais exigente

O momento de 10 anos também coincide com um ciclo positivo do turismo no estado, com aumento do fluxo de visitantes e retomada mais intensa da presença internacional. Esse crescimento traz oportunidades, mas também eleva o nível de cobrança. Quanto maior for o volume, maior o impacto de pequenos erros e mais necessário se torna operar com padrão.

O perfil do turista mudou. Hoje, o viajante compara informações em tempo real, espera respostas rápidas e valoriza transparência: o que está incluso, como funciona, qual é o ponto de encontro, qual o tempo estimado, o que fazer em caso de alteração. Ou seja: experiência não é só o passeio em si — é o antes, o durante e o depois.

São por esses motivos que o receptivo deixou de ser “apenas transporte” e passou a ser uma etapa estratégica da viagem. Quando a operação é clara, a cidade fica mais leve para quem visita. Quando é confusa, a frustração aparece antes mesmo do roteiro começar.

Esse é um ponto que a empresa reforça como prioridade: orientar bem para evitar ansiedade, alinhar expectativas para evitar sensação de “propaganda enganosa” e manter um suporte consistente para reduzir insegurança,  especialmente com turistas que chegam ao Rio pela primeira vez.

O diferencial do receptivo da Brazil Connection: previsibilidade, orientação e suporte

No turismo receptivo, detalhe não é detalhe. Uma orientação mal explicada pode causar atraso; um ponto de encontro confuso pode gerar estresse; uma janela de horário mal planejada pode comprometer o dia inteiro do viajante. Por isso, a Brazil Connection estruturou rotinas que valorizam clareza e previsibilidade como parte do serviço.

A lógica é simples: se o cliente entende o que vai acontecer, ele se organiza melhor e aproveita mais. Isso inclui mensagens objetivas, orientações de embarque sem linguagem difícil, confirmação com antecedência e um suporte que realmente resolve — não apenas responde.

Quando o viajante compra experiências com agenda apertada, a precisão passa a ser ainda mais importante. Em muitos casos, o cliente está encaixando roteiros, conexões e horários de visita, e a fluidez da operação define se o dia vai render ou virar uma sequência de contratempos. É nesse ponto que entram também os passeios no Rio de Janeiro, em que a expectativa é alta e o tempo costuma ser curto.

Em fala institucional, Bruno Mann explica o foco da operação: “A gente trabalha para reduzir fricção. O cliente não quer ‘descobrir’ como funciona no susto. Ele quer entender antes, se sentir seguro e simplesmente viver o Rio.”

E é por isso que a empresa prioriza uma experiência que começa na informação: quanto mais clara for a orientação, menos ansiedade o viajante sente — e mais o Rio se transforma em vivência, não em logística.

Confiança como ativo: reputação construída na entrega repetida

Em receptivo, confiança é um ativo real e não se constrói com um bom dia isolado. Ela nasce da entrega repetida: pontualidade coerente, orientação correta, transparência sobre prazos e suporte quando existe imprevisto. Isso é ainda mais relevante em destinos urbanos, onde fatores externos podem interferir no tempo e na logística.

Por essa razão, a empresa investe em padronização operacional e em uma cultura de atendimento que prioriza o que é mais sensível para o viajante: previsibilidade e cuidado. A experiência do cliente melhora quando ele não precisa “adivinhar” e quando percebe que existe organização por trás do serviço.

Esse padrão também sustenta o relacionamento B2B. Agências e operadoras que vendem o destino dependem de parceiros que executem com consistência, porque a avaliação final recai sobre quem vendeu, mesmo quando a falha foi operacional. Quando a execução é sólida, a parceria se fortalece e o destino fica mais fácil de comercializar.

Em depoimento, Bruno Mann reforça o valor da consistência: “Confiança não nasce de promessa, nasce de entrega. O parceiro precisa ter certeza de que o padrão vai se repetir, porque é isso que protege a experiência do cliente final.”

Na visão da empresa, esse compromisso é o que sustenta uma reputação de longo prazo: repetir o básico muito bem feito, ajustar rapidamente quando necessário e manter o suporte como parte do serviço — não como um extra.

10 anos de Brazil Connection: o próximo ciclo do receptivo no Rio

O aniversário de 10 anos marca um fechamento de ciclo e, ao mesmo tempo, um ponto de partida. Com o turismo em retomada e o Rio ganhando novo fôlego em fluxo de visitantes, a tendência é que a demanda por operações mais profissionais aumente ainda mais, especialmente em períodos de alta temporada e grandes eventos.

O próximo passo, portanto, não é “mudar tudo”, mas fortalecer o que sustenta a experiência: mais padronização, mais clareza na comunicação e mais aprofundamento de relacionamento com parceiros. É um crescimento pensado para manter consistência, sem perder o cuidado com a jornada do passageiro.

Em vez de ampliar apenas volume, a proposta é evoluir qualidade: reduzir ruídos, encurtar o caminho da informação, tornar o suporte mais previsível e manter a experiência fluida do primeiro contato ao fim do serviço.

O gestor deixou a carreira executiva para fundar o Instituto Virtus em Belém do Pará, um espaço que integra neurociência, educação e cuidado com a mente

Empreender no Brasil é, para muitos, um salto no escuro. Dados recentes revelam que menos de quatro em cada dez empresas fundadas há cinco anos permanecem ativas. Ainda assim, foi nesse cenário desafiador que João Rochadecidiu se unir a outros profissionais para construir algo diferente: o Instituto Virtus, um ecossistema que conecta gestão, ciência e propósito em um novo olhar sobre a saúde mental.

Administrador com MBAs em Gestão Empresarial (FGV), Neurociência e Desempenho (IPOG) e Inteligência Artificial Aplicada a Negócios (IPOG), João Rocha deixou para trás a estabilidade de um salário de R$ 20 mil e uma trajetória de 18 anos em empresas como TIM, Vivo, Oi, Aché, Libbs, EMS e Biolab para empreender ao lado de seus sócios.

“Eu percebi que entregava resultados e desenvolvia pessoas, algo que sempre me moveu, mas cresci dentro de um modelo em que tudo girava em torno de metas e números. Foi ali que compreendi o valor do aprendizado corporativo, mas também percebi o limite dele. Eu queria ir além, ver transformação real nas pessoas e não apenas nos relatórios”, relembra o empresário.

Essa virada de perspectiva o levou, junto aos sócios, a desenvolver um projeto voltado à saúde mental, à neuroeducação e ao desenvolvimento humano.

A inspiração veio da própria convivência familiar. Ao observar a rotina da esposa, a psiquiatra Dra. Daniele Boulhosa, e dos cunhados, um médico e uma neuropsicóloga, João passou a perceber o quanto o cuidado com a mente exigia sensibilidade, tempo e estrutura. “Percebi que existia um potencial enorme nas mãos deles, mas faltava uma base que sustentasse esse trabalho e o tornasse acessível a mais pessoas. Foi assim que nasceu o Instituto Virtus”, conta ele. “Não é um negócio familiar, é um negócio com base na família. Cada um traz sua especialidade, e eu trago a visão de gestão, estratégia e inovação. Juntos, construímos algo que vai além do consultório: uma proposta de cuidado integral”,explica o gestor.

Localizado em Belém do Pará, o Instituto Virtus será inaugurado após a COP 30, período em que a capital paraense estará no centro das atenções globais. O espaço foi pensado para ser um centro de referência que reúne profissionais das áreas de psiquiatria, neuropsicologia, psicologia, nutrição, fisioterapia, terapias integrativas e neuroeducação, além de oficinas cognitivas e grupos terapêuticos. “O Virtus nasceu para ser um espaço vivo, que valoriza o equilíbrio e o desenvolvimento pessoal. Em cinco anos, queremos expandir para novas unidades e consolidar um modelo que una ciência, gestão e propósito”, afirma João Rocha.

Durante essa jornada, o fundador conheceu Patrícia Gamba, criadora da franquia Super Cérebro, referência nacional em desenvolvimento cognitivo com base em jogos e técnicas japonesas. Ao reconhecer o potencial do método, trouxe a franquia para o Norte do país e criou a unidade Super Cérebro – Belém Marco, integrada ao Instituto Virtus. “Os resultados do Super Cérebro me mostraram que essa metodologia precisava chegar à Amazônia, onde o potencial humano é imenso e pouco valorizado”, comenta.

Além do Instituto Virtus, João Rocha também criou a mentoria SCZ (Seu Consultório do Zero), voltada a médicos que desejam estruturar seus próprios consultórios e compreender o lado empresarial da profissão. “O que ensino é o que a faculdade não mostra: como organizar o negócio, precificar com consciência e criar uma experiência de excelência para o paciente”, explica.

Em paralelo, desenvolveu o Papo de Gestor, projeto que nasceu como um espaço de diálogo sobre liderança e gestão e que, em breve, se tornará um podcast sobre os bastidores da vida corporativa no Brasil. Também idealizou o Compartilhe Mais, iniciativa inspirada nas reflexões do Evangelho e no Encontro de Casais com Cristo (ECC). “Depois do ECC, nossa fé se fortaleceu e passamos a viver isso em comunidade. Hoje levamos esse propósito também para o Virtus”, relata.

Há três anos, ao assumir a administração do condomínio onde mora, ele colocou em prática os mesmos princípios que defende em seus projetos. “Mais do que resolver contas, quis reconstruir o senso de comunidade. E hoje o condomínio é um exemplo de organização e respeito mútuo”, afirma. O resultado foi tão expressivo que passou a ser procurado por outros síndicos e moradores em busca de orientação. “Quando você gera resultados reais, as pessoas percebem. Boa gestão é contagiosa”, completa.

O Instituto Virtus surge em um momento em que o Brasil enfrenta altos índices de ansiedade, segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS). Para Rocha,cuidar da mente é uma necessidade que exige visão e responsabilidade. “A boa gestão não está apenas em administrar resultados, mas em compreender pessoas e criar espaços onde elas possam evoluir. É isso que o Virtus representa: uma gestão consciente, voltada para o cuidado humano e para o futuro”, conclui.

Fundador e sócio do Instituto Virtus, franqueado da Super Cérebro – Belém Marco, criador da mentoria SCZ e idealizador dos projetos Papo de Gestor e Compartilhe Mais, João Rocha também atua como líder comunitário e síndico reconhecido pela excelência em administração condominial.

Belém – Pará

Instagram: @joaodfr | @instivirtus | @metodosc.belemmarco.pa | @papodegestor | @compartilhemais | @metodoscz 

Podcast: Papo de Gestor (em breve)

Site oficial: em desenvolvimento

Bofete recebe a 17ª edição do Empreenda Tur: empreendedorismo e turismo sustentável no coração da Cuesta Paulista.

O município de Bofete, reconhecido como Município de Interesse Turístico (MIT) desde 2018, se prepara para uma nova fase de desenvolvimento com a chegada da 17ª edição do Empreenda Tur – Empreendedorismo e Turismo Sustentável no Coração da Cuesta Paulista. O projeto, considerado o maior evento itinerante do Brasil voltado à integração entre turismo, inovação e geração de renda, tem como missão fortalecer o empreendedorismo local e valorizar o potencial turístico do Estado de São Paulo.

Com uma programação diversificada e voltada à prática, o Empreenda Tur oferecerá treinamentos técnicos, capacitações empreendedoras, palestras inspiradoras, balcão de crédito orientado, oportunidades de networking, abertura de empresas, exposições, feira de artesanato e gastronomia regional. A iniciativa contará ainda com estruturas parceiras como o Balcão CrediTur, a Central de Atendimento da CONCRED(Confederação Nacional dos Agentes de Microcrédito) — que oferecerá orientação para o crédito produtivo orientado —, além da Carreta da Beleza – Saúde e Bem-Estar e da Unidade Móvel do Sebrae-SP, com serviços e atendimentos gratuitos à população.

O evento trará como destaque o Microcrédito Produtivo Orientado e o CREDITUR-SP, linhas de financiamento voltadas ao fortalecimento de pequenos negócios e empreendedores do turismo. Essas ferramentas têm transformado realidades em diversas cidades paulistas, incentivando o crescimento sustentável e o surgimento de novas oportunidades de trabalho e renda.

A 17ª edição contará com a presença do secretário de Turismo e Viagens do Estado de São Paulo, Roberto de Lucena, que abordará os novos rumos do turismo empreendedor e sustentável,reforçando a importância da interiorização do desenvolvimento turístico no estado. Também participará a deputada Edna Macedo, presidente da Frente Parlamentar em Defesa do Turismo, dos MITs e das Estâncias Turísticas, que apresentará a palestra “A Importância Exponencial do Turismo Empreendedor”, destacando o papel da inovação e da visão estratégica na gestão pública e privada do setor.

Estará presente no evento a cantora e palestrante Sula Miranda, com a palestra “Os Sete Quilômetros do Sucesso”, que aborda sua trajetória de vida e os desafios do empreendedorismo feminino no turismo e na cultura. O Empreenda Tur será conduzido pelo administrador e publicitário Sebastião Téo, idealizador e coordenador nacional do projeto, que levará ao público reflexões sobre inovação, propósito e transformação regional.

Também participará o Dr. Tiago Motta, gestor nacional do Sistema Público de Emprego e Renda e do Programa de Microcrédito Produtivo Orientado para o Turismo, que discutirá os avanços das políticas públicas de fomento ao empreendedorismo e crédito produtivo no Brasil.

Localizada no coração da Cuesta Paulista, Bofete é conhecida por seus impressionantes cenários naturais, especialmente pela Serra de Pedras, também chamada de Três Pedras, um dos marcos mais emblemáticos da geografia paulista. Com trilhas, mirantes e formações rochosas singulares, o município tem atraído cada vez mais visitantes interessados em ecoturismo, esportes de aventura e experiências sustentáveis.

O Empreenda Tur chega, assim, como um instrumento de transformação para Bofete,unindo capacitação, crédito, inovação e valorização das vocações locais. Voltado a empreendedores, artesãos, produtores rurais, jovens em busca de capacitação e agentes públicos, o evento representa um marco na integração entre o campo e a cidade, reforçando o papel do turismo como vetor de desenvolvimento regional.

A expectativa é que a 17ª edição gere impactos positivos diretos na inclusão produtiva,formalização de negócios e aumento da atratividade turística de Bofete, consolidando o município como referência emturismo sustentável e empreendedorismo inovador.

Informações – Empreenda Tur: Ágatha Santiago – fenae@fenaebrasil.com