Thalles Lima dá dicas para cativar o público digital
Empresário fala sobre como fazer o consumidor comprar recorrentemente na loja online
É inegável que a internet se tornou a “terra das oportunidades” para quem deseja empreender. Além de ser significativamente mais barato do que abrir uma loja física, o espaço digital propicia a criação de negócios de diversos tipos, com a possibilidade de atingir consumidores em localidades geograficamente distantes.
Contudo, também é verdade que a competição no comércio online é bastante acirrada. Com alguns cliques, o cliente pode comparar produtos, preços, formas de entrega, dentre outros fatores que influenciam a decisão de compra.
De todo modo, um dos principais desafios de empreender na internet é a fidelização de clientes. Isto é, fazer o consumidor, após a primeira compra, voltar à loja.
Na avaliação de Thalles Lima, empresário de sucesso no ramo de produtos digitais e referência em marketing digital, isso ocorre, muitas vezes, porque os empreendedores deixam a desejar nas ações de pós-venda.
“A relação com o cliente não pode acabar quando ele fecha a compra ou recebe o produto”, frisa.
Confira, a seguir, três dicas de Thalles Lima para fortalecer o pós-venda da sua loja.
1) Invista em pós-venda
Se o cliente não voltar mais à loja, significa que o projeto de fidelização não deu certo. Então, para evitar esta situação, é preciso entender que o atendimento não termina ao concluir uma venda. Desse modo, invista em pós-venda, agregando ações de marketing, levando novidades ao cliente, e de atendimento, mostrando-se solícito para solucionar qualquer eventual problema.
2) Faça pesquisas de satisfação
A loja online deve ser constantemente aperfeiçoada. Isso deve ser feito tendo em mente as preferências do consumidor. Uma forma interessante de adequar o serviço é colhendo opiniões por meio de pesquisas. Após uma venda, espere duas ou três semanas e envie um e-mail ao cliente com uma pesquisa singela. Certifique-se de que o questionário não seja longo, pois isso reduz as chances de obter respostas.
3) Trabalhe com dados
Se você está na internet, há dados à sua disposição. E não se trabalha mais sem observar indicadores de tráfego e jornada do cliente. Pois então, busque ferramentas que ajudam a entender quem visualiza a sua página – muitas, inclusive, são gratuitas. Também é possível captar informações por meio de formulários para cadastro.
Especialista Thalles Lima ensina como ganhar dinheiro com o marketing digital
Referência em comunicação estratégica voltada à alavancagem de negócios, a América Comunicação atravessa um período de crescimento estruturado sob a liderança de Pedro Galeskas, fundador e CEO da empresa. Aos 24 anos, o executivo comanda uma operação que atende marcas consolidadas no Brasil e no exterior, com foco em estratégia, posicionamento e geração de resultados.
Segundo Galeskas, a América Comunicação adotou desde o início uma postura orientada a resultados, o que influenciou diretamente o posicionamento da empresa no mercado. “Nossa decisão sempre foi clara: resultado antes de discurso. A América Comunicação não atua como uma agência tradicional, mas como uma alavancadora de negócios”, afirma. De acordo com ele, a atuação da empresa está concentrada em estratégia, posicionamento e crescimento, integrando a comunicação às decisões centrais das organizações.
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Mesmo jovem, Galeskas lidera uma empresa com CNPJ ativo desde 2017 e que atende clientes de grande relevância. Entre os projetos conduzidos pela América Comunicação estão trabalhos para marcas como Burger King, Magazine Luiza, grandes escritórios de advocacia no Brasil, além de empresas de tecnologia e inteligência artificial na Europa e na África. Segundo o CEO, esse portfólio foi determinante para romper barreiras relacionadas à idade no ambiente corporativo. “O maior desafio não é técnico, é quebrar a desconfiança inicial. O mercado testa a sua autoridade o tempo todo, principalmente quando você é jovem”, relata.
De acordo com Galeskas, essa realidade moldou diretamente a cultura e a estrutura da empresa. A América Comunicação optou por não competir por preço e nem atuar de forma superficial, priorizando projetos com impacto mensurável nos negócios dos clientes. Atualmente, a empresa conta com uma equipe multidisciplinar de mais de 20 colaboradores e processos definidos para sustentar o crescimento. “Ser um empresário jovem me obrigou a ser ainda mais estratégico, organizado e orientado à execução”, explica.
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O CEO também destaca que o termo “agência” já não representa adequadamente o escopo do trabalho desenvolvido. Para ele, a expressão passou a ser associada apenas à execução operacional. “Nós não executamos tarefas isoladas. Atuamos diretamente na estratégia e no crescimento das empresas. Comunicação sem estratégia vira ruído”, afirma.
Além da atuação à frente da América Comunicação, Pedro Galeskas é sócio e investidor em empresas nas áreas de Inteligência Artificial, Desenvolvimento Humano e tecnologia, incluindo uma empresa de mapeamento de perfil comportamental sediada em Madri, na Espanha. Ele também atua no setor de entretenimento como proprietário de uma grande festa do peão, ampliando sua experiência em gestão, risco e tomada de decisão. Segundo ele, essa vivência contribui para uma visão mais ampla de mercado e inovação. “Investir em diferentes setores amplia minha leitura de negócio e fortalece as decisões estratégicas dentro da América Comunicação”, pontua.
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Para Galeskas, a construção de autoridade está diretamente ligada à consistência das entregas. “Quando você apresenta dados, crescimento real, equipe sólida e clientes satisfeitos, a conversa muda. A cobrança deixa de ser sobre idade e passa a ser sobre resultado”, afirma. Na avaliação do executivo, o mercado responde à clareza de visão, disciplina e capacidade de execução, independentemente do tempo de carreira.
A América Comunicação está sediada no Century Business, em Santo André (SP), e segue ampliando sua atuação em projetos de comunicação estratégica e posicionamento de marcas. Informações adicionais sobre a empresa e seus projetos podem ser acompanhadas pelo Instagram @america.comunicacao e pelo perfil pessoal do CEO, @pedrogaleskas. “O mercado respeita quem entrega resultado. Ser jovem não diminui autoridade; falta de entrega, sim”, afirma Pedro Galeskas.
A rede de concessionárias do Grupo Indiana alcançou a liderança de mercado por três meses consecutivos, mantendo o primeiro lugar em novembro, dezembro e janeiro
A BYD Mandarim, rede de concessionárias da marca chinesa no Grupo Indiana, consolida resultados marcantes em número de venda de veículos novos em Salvador, região Metropolitana e Sul da Bahia.
De acordo com a companhia, na capital baiana, a BYD Mandarim alcançou a liderança de mercado por três meses consecutivos, mantendo o primeiro lugar nos meses de novembro, dezembro e janeiro. No fechamento mais recente, a marca registrou 15,1% de participação de mercado, com 321 emplacamentos em um mercado de 2.121 unidades, superando marcas tradicionais do setor. O resultado considera tanto as vendas no varejo quanto as operações de venda direta, consolidando Salvador como uma das praças mais relevantes para a eletrificação no país.
Na região Metropolitana de Salvador, o destaque fica para Lauro de Freitas. A BYD Mandarim mantém a liderança desde setembro de 2024, com exceção do mês de agosto, período marcado pela abertura da unidade do Iguatemi. Em janeiro, a marca atingiu 31,3% de market share, com 62 emplacamentos, o equivalente a quase um terço de todos os veículos vendidos na cidade no período.
No sul da Bahia, Itabuna exemplifica a rápida consolidação da operação. Inaugurada em maio, a unidade alcançou a liderança de mercado em menos de três meses e ocupa, desde julho, o primeiro lugar em emplacamentos na cidade, reforçando a forte aceitação da mobilidade elétrica e híbrida na região.
Para Clarissa Nogueira, coordenadora de Marketing do Grupo Indiana, “a liderança da BYD Mandarim não é episódica, é resultado de consistência, confiança do consumidor e de um grupo com quase 50 anos de história no setor automotivo brasileiro”
É com esse histórico que a BYD Mandarim, operação do Grupo Indiana, vem consolidando sua posição de liderança em mercados estratégicos da Bahia. Um dos maiores grupos de concessionárias do estado, o Grupo Indiana construiu, ao longo de quase cinco décadas, uma trajetória marcada por dedicação ao cliente, tradição no setor automotivo e capacidade de adaptação às transformações do mercado.
Os resultados recentes confirmam que o desempenho da BYD Mandarim não se trata de um movimento pontual, mas de uma liderança construída com constância e estratégia, refletindo a força da marca, do portfólio eletrificado e do modelo de gestão adotado pelo grupo.
De acordo com o Grupo Indiana, os resultados refletem a combinação entre a tecnologia global da BYD, referência mundial em eletrificação, e a expertise local de um grupo com profundo conhecimento do mercado brasileiro. O desempenho posiciona a BYD Mandarim como um dos principais cases nacionais da marca, evidenciando que o avanço da mobilidade elétrica no Brasil passa, cada vez mais, também pelo Nordeste.
O envelhecimento da população e as mudanças na estrutura familiar têm ampliado a busca por alternativas de cuidado que garantam atenção à saúde, estímulo à autonomia e qualidade de vida para pessoas idosas. Especialistas apontam que residenciais voltados à terceira idade podem contribuir para o bem-estar físico, cognitivo e social ao oferecer acompanhamento contínuo e atividades direcionadas às necessidades desse público.
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Dentro desse cenário, o Residencial Vida para Idosos, localizado no bairro do Tucuruvi, na Zona Norte de São Paulo, desenvolve ao longo de 2026 um planejamento focado no aprimoramento da qualidade assistencial e na ampliação de práticas voltadas ao cuidado individualizado. A iniciativa acompanha o aumento da demanda por residenciais para idosos na capital paulista.
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Segundo a administradora Cilmara S. Sampaio, uma das prioridades neste ano é fortalecer ações que promovam segurança, bem-estar e estímulo à saúde dos residentes. Entre as medidas adotadas estão atividades voltadas ao desenvolvimento físico, cognitivo e social, com atenção à individualidade e à história de vida de cada residente.
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Entre outras metas do planejamento em andamento em 2026, estão investimentos em infraestrutura, capacitação e fortalecimento da equipe multidisciplinar, além da adoção de tecnologias que auxiliam no acompanhamento da saúde e na organização dos cuidados. As ações integram um planejamento estratégico voltado à melhoria contínua da assistência.
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De acordo com a administração do Residencial Vida, a evolução da procura por residenciais para idosos em São Paulo exige preparo constante. A estratégia adotada envolve qualificação profissional, revisão de processos internos e alinhamento às boas práticas no cuidado com a população idosa.
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Dentro da proposta de atendimento humanizado, a instituição reforça iniciativas voltadas à autonomia, ao estímulo cognitivo, à socialização e ao acolhimento. “Nosso compromisso é manter a humanização e a qualidade do cuidado, priorizando segurança, conforto e qualidade de vida”, afirma Cilmara S. Sampaio.
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Mais informações sobre o Residencial Vida para Idosos podem ser acompanhadas pelo Instagram @residdencialvida e pelo Facebook residencialvida. O atendimento também está disponível pelo telefone (11) 2950-5222. A unidade está localizada na Rua do Tramway, 1000, no Tucuruvi, em São Paulo.