A construção de uma imagem coerente e profissional vai além da estética, impactando diretamente na percepção dos pacientes, segundo especialista em gestão em saúde

O esporte de alto rendimento não é mais apenas uma questão de talento ou esforço físico. Com os avanços tecnológicos e científicos, a fisioterapia esportiva vem se consolidando como um dos pilares para o sucesso e longevidade dos atletas. Segundo especialistas, a ciência não apenas potencializa a performance, mas também oferece soluções preventivas e de recuperação que transformam o esporte em uma prática mais segura e eficiente.

Conversamos com a fisioterapeuta especializada em Ortopedia e Desportiva, Carolina Naves, que, além de atuar no cenário esportivo, desenvolve pesquisas focadas na carga de treinamento dos atletas. “A união entre ciência e esporte está moldando o futuro do desempenho atlético. Hoje, conseguimos prevenir lesões, melhorar a eficiência de movimentos e adaptar treinos com base em dados precisos”, explica Carolina.

Um dos campos mais promissores é o da biomecânica, que estuda os movimentos corporais e como otimizá-los para evitar danos ao corpo. “Por meio de análises biomecânicas, conseguimos identificar padrões de movimento inadequados e ajustá-los. Isso impacta diretamente na prevenção de lesões e na melhora do desempenho”, afirma Carolina.

Além disso, o controle das cargas de treinamento tem ganhado destaque. Segundo a especialista, a falta de equilíbrio entre esforço e recuperação é uma das principais causas de lesões por sobrecarga. “Projetos como o que desenvolvo no mestrado buscam monitorar esses índices para garantir que os atletas atinjam seu potencial máximo sem comprometer a saúde”, detalha.

O uso de ferramentas tecnológicas, como sensores e softwares de análise de dados, já é uma realidade em clubes de elite. Essas soluções permitem a mensuração em tempo real de variáveis como frequência cardíaca, velocidade e impacto nos movimentos. “Esses dados ajudam treinadores e fisioterapeutas a tomar decisões imediatas sobre ajustes nos treinos ou no ritmo de jogo”, destaca Carolina.

O impacto da ciência também é evidente na prevenção. Estudos recentes mostram que a fisioterapia preventiva, combinada com a tecnologia, reduz em até 60% os índices de lesão em atletas de alto rendimento. Para Carolina, isso não significa apenas evitar afastamentos, mas também prolongar a carreira esportiva. “A ciência permite que o atleta esteja não apenas apto, mas no ápice de sua forma, mesmo em fases avançadas da carreira”, comenta.

Com os avanços científicos, tecnologia de ponta e profissionais capacitados, o esporte está alcançando novos patamares de excelência. Carolina Naves reforça que, cada vez mais, o sucesso no esporte será resultado de um trabalho conjunto entre ciência, saúde e desempenho. “O futuro do esporte passa por essa integração. Quanto mais avançamos, mais percebemos que o talento sozinho já não basta; é preciso estratégia e ciência”, finaliza.

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Soluções digitais baseadas em Inteligência Artificial promovem ganho em operações, maior lucro e aumento da satisfação pelo serviço

O mercado de soluções e serviços que utilizam inteligência artificial (IA) para o setor da saúde deverá movimentar mais de US$ 180 bilhões no mundo até 2030, segundo estimativa da empresa de consultoria Precedence Research. Entre clínicas, laboratórios e hospitais, essa tendência tem proporcionado ganhos operacionais e maior lucratividade, sendo o chatbot uma das principais ferramentas em ascensão por garantir não apenas melhorias na gestão dos estabelecimentos, mas também por melhorar a experiência de pacientes em processos como agendamentos de consultas e confirmação de procedimentos.

Recentemente, o Hospital de Olhos do Tocantins, inaugurado em 2018 e considerado o maior da região Norte do país nessa especialização, divulgou que, após a implantação do chatbot da empresa Botdesigner, healthtech especializada no desenvolvimento de soluções de Chatbots Omnichannel para o setor, em seis meses foi possível atingir a meta de 41% de todos os atendimentos convertidos em consultas via WhatsApp, sem intervenção humana. Essa estratégia ampliou a taxa de retenção de clientes em atendimentos que, antes, eram abandonados pelo público durante os contatos, quando respondidos por humanos.

“Nós não tínhamos o histórico de conversas, não tínhamos confirmações manuais. Era necessário ligar para cada paciente da agenda e confirmar com ele. Também não tinha como salvar os dados do paciente e nem verificar se ele já havia entrado em contato ou não. Além disso, não tínhamos templates de mensagem, utilizávamos o bloco de notas para anotar e colar no app, pois na ferramenta antiga não havia nenhum suporte personalizado”, afirma a atendente de call center do Hospital dos Olhos de Tocantins, Raylane Galvão.

Uma pesquisa realizada pela Sercom, empresa especializada em projetos de tecnologia em comunicação, mostrou que seis em cada dez brasileiros têm preferência pelo atendimento digital, via plataformas como Telegram e WhatsApp, quando procuram por algum serviço ou produto. De acordo com o levantamento, entre os principais motivos apontados pelos consumidores como justificativa estão a rapidez nas respostas e o fato de já estarem familiarizados com a utilização desses canais.

No caso do Hospital dos Olhos de Tocantins, o diagnóstico feito pela healthtech mostrou que apenas seis pessoas da área de atendimento revezavam entre turnos para atender a demanda de mensagens. Porém, não era possível passar informações de um turno para outro com eficiência. A central de atendimento também recebia um alto volume de mensagens diariamente, sem um fluxo automatizado, o que resultava em uma grande fila de espera e uma taxa alta de tempo para a primeira resposta. De acordo com a Botdesigner, a taxa de primeira resposta, que antes era de aproximadamente uma hora, passou para apenas alguns segundos.

Diminuição de prejuízos

Frederico de Souza, cofundador e CEO da Botdesigner, avalia que o chatbot também atua como uma forma de prevenção às faltas de última entre os pacientes, que poderiam gerar perdas financeiras. Segundo ele, não raramente, se confundem quando falta um atendimento mais claro e assertivo, um problema que pode ser evitado com uma solução de confirmação integrada ao sistema ERP (planejamento de recursos empresariais) das instituições de saúde. Ele cita que diversos fatores, como idade mais avançada, dificuldades de organização ou imprevistos, tornam comum que pacientes esqueçam seus compromissos médicos e não compareçam, o que gera desperdício de tempo e dinheiro.

“É possível que um estabelecimento acione toda uma estratégia para a substituição do atendimento, em caso de aviso de não comparecimento, evitando o prejuízo de ter profissionais e equipamentos parados por conta de imprevistos. O sistema viabiliza contatos anteriores ao momento da consulta e/ou exame para lembrar ao usuário sobre o agendamento. Essa interação com o robô já é adaptada às necessidades do hospital e serve como um complemento ao trabalho dos atendentes reais que, paralelamente, podem dar sequência a outros agendamentos de maneira mais fluida”, explica.

Um levantamento feito pela Botdesigner mostra a taxa de não comparecimento em procedimentos agendados em torno de 20% ao mês, o que representa uma receita 20% menor aos cerca de 4.666 hospitais privados brasileiros. Por meio do sistema de confirmação automatizada, seja por Whatsapp ou ligação telefônica, os chatbots permitem que a taxa mensal de no-show seja reduzida pela metade