O setor varejista vive uma era de profundas transformações. A digitalização do consumo, o protagonismo do cliente hiperconectado e a crescente pressão por resultados sustentáveis impõem um novo olhar sobre a formação e desenvolvimento das equipes.

Nesse cenário, o treinamento contínuo deixa de ser apenas uma ferramenta de capacitação e passa a ser um ativo estratégico de diferenciação competitiva e crescimento sustentável. Segundo a pesquisa “T&D no Brasil – Oportunidade, Desafio e Transformação”, realizada pela Mola Educação, o investimento médio anual em Treinamento e Desenvolvimento (T&D) no Brasil cresceu 6% em 2023, alcançando R$ 1.072 por colaborador, com uma média de 33 horas anuais de capacitação.

O estudo reforça uma premissa essencial: “treinar custa, mas treinar mal custa muito mais”. Empresas que estruturam programas consistentes de desenvolvimento colhem benefícios diretos em performance, engajamento e aumento de vendas.

De acordo com os dados levantados, 79% dos líderes de vendas relataram aumento de receita após investir em capacitação. Além disso, 78% das empresas observaram crescimento na base de novos clientes, houve melhora de até 30% na satisfação dos consumidores e registrou-se um aumento médio de 21% na lucratividade das organizações que priorizam o treinamento contínuo.

Esses indicadores confirmam que equipes bem treinadas vendem mais e melhor. Contudo, especialmente em grandes redes varejistas, o grande desafio está em escalar o conhecimento com consistência e personalização.

A pesquisa também indica que 51% dos treinamentos já são realizados online, com crescimento expressivo dos modelos híbridos (presencial + digital). Entre as metodologias emergentes, destacam-se gamificação, microlearning e inteligência artificial aplicada ao diagnóstico de lacunas e à recomendação de treinamentos. Essas abordagens modernas aumentam a eficácia do aprendizado e permitem maior flexibilidade na formação de equipes diversificadas.

A diversidade de canais exige programas de T&D adaptados às especificidades de cada perfil. Enquanto distribuidores terceirizados demandam treinamentos focados em conhecimento de produto e processos básicos, os distribuidores próprios necessitam de conteúdos mais intensivos e alinhados à cultura da empresa.

No setor supermercadista, por exemplo, os formatos mais eficazes são os treinamentos rápidos, práticos e digitais, com ênfase em merchandising e relacionamento com o cliente. Mais do que ensinar técnicas de vendas, os programas de T&D de alto impacto devem formar profissionais com soft skills como empatia, escuta ativa, comunicação e adaptabilidade, além de competências digitais, fundamentais para interpretar dados, personalizar atendimentos e oferecer uma experiência omnichannel. Essas habilidades são cada vez mais decisivas para criar um atendimento diferenciado e fidelizar clientes em um mercado altamente competitivo.

A verdadeira transformação acontece quando o RH atua de forma integrada com a área de Vendas. O RH moderno deixa de ser apenas executor de treinamentos e se posiciona como parceiro estratégico das operações, atuando na estruturação de trilhas de aprendizagem personalizadas, alinhamento com os objetivos do negócio e mensuração do ROI dos treinamentos em tempo real. Essa colaboração estratégica torna o desenvolvimento de pessoas contínuo, escalável e, sobretudo, orientado a resultados.

Quando lideranças de loja, gerentes de vendas e profissionais de RH atuam de forma colaborativa na construção de programas de capacitação, o resultado é uma força de trabalho mais engajada, preparada e conectada às metas do negócio. Essa coesão se reflete diretamente em melhor atendimento, maior taxa de conversão e aumento da fidelização dos clientes.

A mensagem é clara: treinar é preparar o presente para o futuro. Mas treinar com estratégia é dar início ao futuro agora. Em um setor em constante transformação, o varejo que aprende mais rápido é o que cresce de forma sustentável. Nesse processo, o RH assume um papel protagonista, conduzindo a evolução cultural e operacional que definirá os vencedores do novo varejo.

E se ainda há empresas que enxergam o treinamento como custo, qual o valor das perdas provocadas pelos déficits nas operações comerciais? Com base em tudo isso, fica a provocação: por que algumas empresas ainda não utilizam o treinamento de forma estratégica? Por que ainda investem tão pouco em algo que comprovadamente traz tanto retorno?

Linha fina: Empresa referência em operações de live shop explica como a combinação entre entretenimento, estratégia e tecnologia vem transformando a forma como as marcas se conectam e vendem nas redes sociais.

Por Redação | Assessoria CAPTEI GROUP
📸 Foto: Divulgação / Yoou Group

O novo consumo em tempo real

A Yoou Group se consolidou como uma das principais referências no mercado de live commerce formato que une entretenimento, interação e conversão em tempo real. Desde 2021, ela acompanha a evolução desse modelo de vendas no Brasil e tem se destacado por oferecer soluções completas, do planejamento à execução, para marcas que desejam se aproximar do público de forma autêntica e estratégica.

“Hoje vivemos um momento em que as marcas precisam se conectar de forma mais próxima e verdadeira com o público, e as lives proporcionam exatamente isso: interação e conexão em tempo real, que acabam levando naturalmente à venda”, explica a equipe da Yoou Group.

Diferente de uma simples transmissão ao vivo, a live commerce exige uma estrutura completa. A escolha da plataforma, o roteiro, a forma de apresentar o produto, a estratégia de divulgação e a produção audiovisual são pensadas para criar uma experiência imersiva que engaja, gera confiança e converte.

TikTok e o poder do algoritmo

O TikTok se consolidou como uma das plataformas mais favoráveis para o crescimento da live commerce.

“O TikTok une entretenimento e algoritmo. A plataforma entrega o conteúdo certo pra quem realmente tem interesse, o que aumenta o engajamento e a chance de conversão”, destaca a equipe da Yoou Group.

Com um formato dinâmico, visual e interativo, a rede se tornou o espaço ideal para unir lazer, descoberta e consumo permitindo que marcas alcancem novos públicos de forma leve e natural.

Por trás de uma operação de sucesso

Estruturar uma sequência de live shop em larga escala exige muito mais do que câmeras ligadas.

“É preciso ter estúdio, estrutura audiovisual, direção, equipe de produção, apresentador e operador. Além disso, é fundamental um planejamento estratégico, integração tecnológica com sistemas de venda e logística eficiente”, pontua a equipe da Yoou Group.

A empresa também reforça a importância de preparar bem quem vai apresentar e de acompanhar as métricas em tempo real para garantir qualidade e sustentabilidade do formato.

Transparência e credibilidade: os pilares da Yoou Group

A credibilidade é um dos principais diferenciais da Yoou Group. Antes de cada transmissão, são validados pontos como estoque, qualidade dos produtos e prazos de entrega.

“Esses aspectos são responsabilidade da marca, mas precisam estar garantidos para que a experiência do consumidor seja positiva do início ao fim. A transparência é o que sustenta o resultado de uma live commerce”, reforça o grupo.

Cada live é cuidadosamente roteirizada e validada junto à marca. A Yoou Group conta com um time de copywriters especializados e diretores ao vivo, que garantem coerência, clareza e segurança durante toda a transmissão.

Treinamento e direção em tempo real

Para manter o padrão de qualidade e ética, os apresentadores passam por treinamento online e presencial antes de cada live.

“Cada transmissão conta com um diretor responsável por acompanhar o roteiro e intervir quando necessário. Isso garante que a comunicação esteja sempre alinhada com a marca e com o público”, explica a equipe.

Sobre a Yoou Group

A Yoou Group é referência em operações de live commerce e marketing de influência, unindo estratégia, tecnologia e criatividade para potencializar resultados.
Com atuação internacional, ela oferece curadoria de apresentadoras, produção audiovisual, roteirização estratégica e integração de vendas em plataformas como E-commerce, TikTok, Shopee e outras redes sociais consolidando-se como uma das principais players do mercado digital.

Última exibição acontece neste sábado com muita emoção e uma retrospectiva especial

Depois de mais de 168 edições inéditas, o Programa André Show se despede da tela da Band Minas com a exibição de um episódio especial neste sábado, 25/10, às 11h15 da manhã. Desde sua estreia, em 6 de agosto de 2022, o programa se consolidou como um marco na televisão mineira, unindo entretenimento, cultura e informação em um formato leve, inovador e com muita animação.

Criado para valorizar a cultura local e construir conexões reais com o público, o André Show se destacou desde o início por apresentar entrevistas com grandes nomes da música brasileira, além de abrir espaço para estrelas internacionais. A atração também retratou importantes eventos de Minas Gerais, realizou ações sociais que mudaram vidas e levou os telespectadores a lugares icônicos, da Serra do Cipó ao, México, passando por Caxambu, Aparecida, Holambra e vários outros destinos. 

“Minas Gerais sempre será o berço do André Show. Tudo o que construímos aqui foi feito com amor, dedicação e respeito pelo nosso público. Este é um momento de despedida, mas, ao mesmo tempo, de renovação e crescimento. Vamos levar essa essência mineira para todo o Brasil”, destacou o apresentador André Show, emocionado ao relembrar sua trajetória. 

O diferencial do programa sempre esteve em sua capacidade de emocionar, por meio de histórias inspiradoras, desafios icônicos, e matérias especiais. Teve pauta em criatório de jiboia, aventura no globo da morte e até visita em uma fábrica de chocolate no México. Além disso, o carisma e a alegria inconfundíveis de André Show sempre foram marcas registradas da atração. 

“Nosso maior objetivo sempre foi proporcionar momentos de alegria e reflexão, trazendo histórias que conectam e emocionam. Agora, estamos prontos para levar essa missão ainda mais longe. Estou muito feliz com a parceria de quase um ano com a VTV SBT. É uma realização enorme levar esse projeto para São Paulo, e acredito que estamos apenas no começo de uma jornada incrível. Convites de outras afiliadas à TV de Silvio Santos estão sendo avaliados para que possamos somar a força que já temos em terras paulistas em outras praças, mas por enquanto não posso revelar mais detalhes. O que posso garantir é que nosso foco está em alcançar ainda mais pessoas e continuar fazendo história”, disse André Show.

O Programa André Show já está no ar pela tela da VTV SBT, com exibição aos sábados, às 8h da manhã, desde novembro de 2024, alcançando mais de 67 cidades no interior e litoral paulista. Em sua nova fase, a atração está investindo em uma série de inovações, incluindo novas vinhetas, artes gráficas e ajustes no formato, para garantir que o público continue recebendo conteúdos inspiradores com ainda mais dinamismo e qualidade. “Queremos manter a essência que conquistamos em Minas, mas ao mesmo tempo trazer novidades que tornem o programa mais envolvente para essa nova audiência. Nosso objetivo é sempre surpreender positivamente e nos conectar cada vez mais com quem está assistindo”, destacou o apresentador André Show.

“O André Show foi muito mais do que um programa de TV na Band Minas. Foi uma experiência que transformou não apenas a equipe que trabalhou nos bastidores, mas também a vida dos telespectadores que nos acompanharam em cada sábado. Cada história, sorriso e desafio valeram a pena”, comentou Heberton Lopes, diretor e repórter da atração, que faz parte da equipe desde a estreia. 

Além do carisma do apresentador e do apelo popular frente às câmeras, o sucesso do André Show sempre foi respaldado por uma equipe apaixonada e dedicada aos bastidores. “Fazer um programa como este exige muita dedicação e esforço coletivo. Cada integrante da nossa equipe, seja quem passou ou quem permaneceu, contribuiu para que o André Show alcançasse o patamar onde está”, reforçou Heberton Lopes. 

No episódio especial de despedida da Band Minas, o público terá a oportunidade de acompanhar a trajetória completa do programa. Desde os primeiros passos de André Show como comunicador – sejam os tempos de telemensagens, empreendimentos no mundo da moda ou o auge na rádio Esmeraldas FM – até a criação do programa na Band, que rapidamente se tornou uma referência na TV mineira. 

Além da possibilidade de assistir à nova fase pela VTV SBT, os telespectadores poderão continuar acompanhando André Show pelas plataformas digitais. O programa mantém conteúdos exclusivos no portal oficial (andreshow.com.br) e no Instagram (@andreshow.tv), espaço onde André compartilha bastidores, novidades e histórias inspiradoras. 

“Não é um adeus, é só um até breve. Minas sempre terá um lugar especial no coração do André Show, e seguimos com a certeza de que construímos aqui uma história linda e de muito sucesso”, finalizou André, emocionado. 

Assista a chamada que está sendo veiculada na programação da Band Minas: https://www.instagram.com/reel/DQFNAEHkRzi/?igsh=MW42MXlheWdid2xpeQ==.