Por Frederico de Souza (*)

Especular tendências para 2025 no setor de tecnologia se torna uma tarefa um pouco injusta, já que o período foi marcado por grandes avanços. Isso porque, cada vez mais, a aplicação do conceito de inovação exige uma evolução quase que diária por parte de qualquer nova solução digital que, em questão de meses, pode não ser mais considerada “nova”.

O exemplo mais óbvio, atualmente, é quando pensamos em Inteligência Artificial (IA), que está presente em incontáveis ferramentas utilizadas por gestores em diferentes áreas. Não podemos mais tratar a IA como uma grande novidade, visto que sua popularização nos últimos anos alcançou desde as pequenas até as grandes empresas. Porém, à medida que novas demandas e perspectivas surgem, ela vai se aprimorando.

Para o próximo ano, portanto, o que observo é um movimento de consolidação. Um foco que desejo dar é relativo ao mercado de saúde, mais especificamente sobre processos de gestão em hospitais e clínicas, onde na minha visão há grande margem para a exploração eficaz dessas (nem tão) novas tecnologias.

Mais do que em qualquer outro nicho, neste segmento o cuidado e atenção com a jornada dos clientes – ou pacientes – têm um peso ainda maior. Afinal, estamos falando de saúde e, portanto, facilitar entendimentos, diminuir tempo, entender as reais necessidades de quem procura o serviço, entre outras ações, tornam todo o processo menos desgastante para quem, naquele momento, já pode ter as condições psicológicas ou físicas comprometidas por alguma razão.

Graças aos avanços recentes, algoritmos inteligentes estão sendo amplamente utilizados para melhorar diagnósticos e personalizar tratamentos. Por meio da análise de grandes volumes de dados, a IA identifica padrões complexos que antes passavam despercebidos. Isso permite diagnósticos mais rápidos e precisos, além de intervenções adaptadas às necessidades individuais de cada paciente.

Em outro ponto, a inteligência artificial está transformando o monitoramento da saúde. Com dispositivos inteligentes e wearables conectados, médicos podem acessar informações em tempo real, auxiliando na tomada de decisões mais assertivas. Essa evolução não apenas aumenta a eficácia dos tratamentos, mas também reduz custos ao evitar erros médicos e tratamentos desnecessários.

Por fim, o uso da inteligência artificial também eleva a qualidade dos atendimentos em larga escala. Em hospitais e clínicas, chatbots e assistentes virtuais utilizam IA para responder dúvidas, agendar consultas e oferecer suporte imediato, economizando tempo e aumentando a satisfação dos pacientes. Aqui podemos observar, talvez, o ponto de maior resistência por parte dos pacientes. Afinal, muitas pessoas não querem “conversar com um robô” por considerar as respostas genéricas demais ou com falta de empatia e objetividade. São detalhes que devem ser amplamente considerados, pois fazem com que as expectativas não sejam atendidas e tornam a interação com o usuário um pesadelo

Porém, o que observamos ao longo deste ano e que sem dúvidas terá continuidade em 2025 é a adoção de modelos de linguagem mais avançados, que permitem interações mais naturais e personalizadas. Outro destaque, está na integração com prontuários eletrônicos e sistemas de telemedicina para maior eficiência.

Exemplo dessa eficiência foi relatado recentemente, pelo Hospital de Olhos do Tocantins, inaugurado em 2018 e considerado o maior da região Norte do país nessa especialização. A administração divulgou que, somente durante os seis primeiros meses deste ano, após a implantação de um chatbot integrado ao sistema de marcação e confirmação de procedimentos, foi possível atingir a meta de 41% de todos os atendimentos convertidos em consultas via WhatsApp, sem intervenção humana. Essa estratégia ampliou a taxa de retenção de clientes em atendimentos que, antes, eram abandonados pelo público durante os primeiros contatos, quando respondidos por humanos.

Fica claro que os gestores que consertarem essas falhas não só vão contribuir para a redução da resistência que as pessoas têm à tecnologia como tornarão o processo mais fluido, reduzindo custos e aumentando a eficiência.

(*) Frederico de Souza, cofundador e CEO da Botdesigner, healthtech especializada no desenvolvimento de soluções de Chatbots Omnichannel para o setor

Nos últimos anos, a Constelação Familiar tem conquistado espaço no Brasil como uma abordagem terapêutica capaz de abordar questões emocionais e comportamentais com profundidade. Criada pelo alemão Bert Hellinger, essa técnica busca identificar padrões disfuncionais que emergem de dinâmicas ocultas no sistema familiar, frequentemente herdadas ao longo de gerações.

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A terapeuta Karen Luisa Agner compartilha sua experiência ao utilizar a Constelação Familiar, destacando que a prática mudou sua vida. Sua jornada começou com o desejo de compreender situações recorrentes que não conseguia resolver. “Descobri que muito do que vivemos tem origem em padrões herdados. Quando reconhecemos isso, é possível mudar”, afirma.

A Constelação se baseia na ideia de que os membros de uma família estão conectados por laços invisíveis que transcendem o tempo. Eventos traumáticos ou não resolvidos de gerações passadas podem influenciar diretamente as experiências das gerações seguintes, gerando dificuldades emocionais, problemas financeiros ou doenças. Por meio de representações simbólicas durante as sessões, essas conexões ocultas são reveladas e ressignificadas, permitindo ao indivíduo reorganizar sua percepção e comportamento.

Apesar de sua aplicação ser predominantemente terapêutica, a técnica se expande para diferentes áreas da vida. Karen observa que as demandas incluem questões financeiras, problemas familiares, dificuldades nos relacionamentos, saúde emocional e até escolhas profissionais. As sessões são realizadas online, permitindo maior acessibilidade para pessoas de diversas regiões.

“É surpreendente perceber como a compreensão sistêmica pode transformar vidas. Muitos clientes relatam mudanças significativas na forma como enxergam seus problemas e encontram soluções antes inimagináveis”, relata Karen.

Embora a prática ainda gere controvérsias em alguns círculos, a Constelação Familiar tem se mostrado eficaz para muitos, sendo inclusive utilizada no âmbito judicial em iniciativas de mediação de conflitos. Karen reforça que a técnica não substitui tratamentos médicos ou psicológicos, mas funciona como uma abordagem complementar, promovendo autoconhecimento e equilíbrio.

A Constelação Familiar convida seus adeptos a uma jornada de compreensão e transformação, revelando raízes muitas vezes invisíveis para a resolução de desafios cotidianos. Para Karen, esse trabalho representa mais do que uma profissão: é um compromisso com o cuidado e a mudança de vida de seus clientes.

Em um mundo cada vez mais acelerado, onde a conexão com nós mesmos é frequentemente deixada de lado, o autoconhecimento emerge como um dos pilares fundamentais para viver com propósito. A busca por equilíbrio emocional e fortalecimento pessoal tem ganhado força, especialmente em tempos em que saúde mental e espiritualidade se tornaram tópicos de destaque. Nesse contexto, especialistas em desenvolvimento humano trazem novas abordagens para ajudar as pessoas a se reconectarem consigo mesmas e expandirem seus potenciais.

Nessa série de entrevista que homenageia as mulheres do nosso país, conversamos com a Silviane Arruda, neuroestrategista e psicanalista, uma das vozes que têm liderado essa transformação com propostas inovadoras no mercado. Advogada de formação, ela decidiu se reinventar e mergulhar profundamente no universo do desenvolvimento humano. Criadora do Método 100% Dono de Si, Silviane propõe uma metodologia voltada para a libertação pessoal e fortalecimento emocional.

Estamos vivendo uma era de transição. As pessoas não querem mais apenas viver no automático; elas buscam significado. E esse significado começa dentro de cada um de nós, ao nos conhecermos de verdade, afirma Silviane.

Entre suas principais contribuições está a criação da técnica energética chamada Magnetismo Pessoal, que Silviane descreve como uma ferramenta poderosa de autocura e expansão de potencial. “O Magnetismo Pessoal é sobre reconhecer e usar sua própria energia para transformar sua vida. Quando compreendemos o nosso poder interno, não há limites para o que podemos alcançar”, explica.

Além disso, Silviane explora práticas ancestrais, como o xamanismo e as medicinas da floresta, integrando-as ao autoconhecimento moderno. Segundo ela, essas experiências oferecem uma nova perspectiva para compreender a existência e nosso lugar no universo.

Essas práticas nos ensinam algo que esquecemos ao longo do tempo: somos parte de algo maior. Conectar-se com a natureza e com nossa essência ancestral é fundamental para nos redescobrirmos, afirma.

As empresas estão percebendo que colaboradores equilibrados emocionalmente são mais criativos, inovadores e resilientes. Meu objetivo é ajudá-los a integrar esses aspectos, criando resultados sustentáveis para a organização e bem-estar para as pessoas, compartilha a especialista.

Silviane também é coautora do livro O Novo Ser Humano: Mais Saúde Mental na Era Digital, que reflete sobre os desafios de viver em um mundo hiperconectado e como as pessoas podem encontrar equilíbrio nesse cenário. “A era digital trouxe muitas facilidades, mas também desconexões. O maior desafio é usar a tecnologia como ferramenta, e não como prisão”, observa.

A fusão entre ciência, energia e espiritualidade proposta por especialistas como Silviane Arruda sinaliza uma tendência que tem tudo para crescer nos próximos anos. À medida que mais pessoas buscam viver com propósito, metodologias como o 100% Dono de Si e práticas integrativas ganham destaque como caminhos viáveis para uma transformação profunda e sustentável.

Estamos no início de uma nova era, onde a evolução pessoal é a chave para resolver os desafios do mundo. É um processo individual que, quando multiplicado, tem o poder de transformar a sociedade como um todo, conclui Silviane.

Seja no ambiente corporativo ou em jornadas pessoais, a mensagem é clara: autoconhecimento e equilíbrio são fundamentais para navegar com sucesso pelas complexidades do mundo atual.

Saiba mais sobre a especialista entrevistada no link!
https://www.instagram.com/silviane_arruda?igsh=a3o2d2I4bHZuMnR0