Site aponta que a provedora de internet apresenta um índice de resposta que chega a 99,9%, o que demonstra a responsabilidade com os assinantes e serviços prestados
A HughesNet®, serviço de internet via satélite da Hughes do Brasil, subsidiária da Hughes Network Systems LLC (HUGHES), provedora de internet banda larga via satélite para localidades rurais e serviços gerenciados de telecomunicações, completa 18 meses consecutivos com o selo RA1000 do ReclameAQUI, a maior plataforma de relacionamento entre consumidores e empresas da América Latina. A HughesNet é a única marca pertencente a uma operadora de satélite do país a conquistar o selo criado com o objetivo de destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento.
Para garantir a certificação, existem alguns critérios preestabelecidos e que as empresas precisam respeitar. O site do ReclameAQUI, que é alimentado em tempo real, mostra que a HughesNet apresenta um índice de resposta que chega a 100% (o mínimo para garantir o selo precisa ser igual ou superior a 90%). O índice de solução também é um destaque da provedora de internet, já que a empresa resolveu 96,5% de todos os casos, número superior ao mínimo estipulado (também 90%). Além disso, o portal destaca que 77,8% de todos os assinantes voltariam a fazer negócio com a empresa (o mínimo é de 70%).
Segundo a Diretora de Customer Service da Hughes do Brasil, Marcia Roggerio, o relacionamento com o assinante é um dos pilares mais importantes e o selo é uma consequência de uma série de ações que a companhia adotou nos últimos anos. “A conquista e manutenção diária do selo por tanto tempo demonstra que estamos no caminho certo e evidencia o nosso compromisso de garantir a melhor experiência para todos os nossos assinantes”, afirma.
Em relação à manutenção mensal do selo, a companhia aposta na promoção da melhoria contínua com dedicação à busca de aprimoramentos nos processos e serviços, padronização do tom de voz em todos os canais de comunicação, além disso utilizam os feedbacks negativos como oportunidades de melhoria, sempre usando uma abordagem honesta e atenciosa com todos os assinantes.
A companhia também criou o Comitê de Jornada do Cliente exclusivo para o serviço HughesNet e tem uma equipe responsável por avaliar qualquer tipo de comentário ou reclamação. Toda solicitação passa por análise da equipe e de vários departamentos. As respostas para cada mensagem são feitas de forma muito personalizada.
Para a empresa, o selo RA1000 é um símbolo de confiança para os consumidores e indica que a Hughes se preocupa com a satisfação dos seus clientes e está disposta a resolver problemas de maneira rápida e eficiente. “O ReclameAQUI não se limita a ser apenas um site de reclamações, já que muitos potenciais clientes recorrem a este canal para avaliar a reputação de uma empresa antes de efetuarem uma compra ou contratarem serviços”, afirma a diretora.
Para reforçar o relacionamento com os assinantes, a HughesNet também tem outros canais de contato, como o SAC, funções dentro do aplicativo para contato e e-mail.
Na imagem (Herman Reipert/Divulgação) : Wagner Montenegro, Flávio Favano Junior, Susete Moreno e Deodato Ferreira Leite
A Master Health, clínica referência em cirurgias plásticas no Brasil, está prestes a comemorar 30 anos dedicados à transformação de vidas e prepara mega festa com performances do cantor Paulo Ricardo, da diva pop Alexa Marrie, e ainda show de stand-up com humoristas do Café com Bobagem. Tudo acontece dia 8 de novembro, em uma noite memorável que reunirá 300 convidados, entre eles parceiros, colaboradores, pacientes e celebridades que acompanham a trajetória de sucesso da clínica.
Desde sua fundação na Avenida Paulista, a clínica se destaca por oferecer procedimentos cirúrgicos de alta qualidade e acessíveis a todos. Ao longo das três décadas, a Master Health tem se comprometido a melhorar a autoestima e o bem-estar de seus pacientes.
Com atendimento humanizado, a clínica Master Health é procurada por pessoas de todas as classes sociais, em busca de mudanças significativas em suas vidas, beneficiando-se de procedimentos seguros e realizados com excelência. A diretora Susete Moreno destaca o orgulho da clínica em ter transformado a vida de milhares de pessoas. “Nossa missão é transformar a vida das pessoas. Estamos muito animados para a celebração dos 30 anos da Master Health e que orgulho sentimos disso tudo”, destaca a empresária.
A filosofia da Master Health é baseada na transparência e na busca pela excelência. A clínica valoriza muito a relação que mantém com colaboradores e fornecedores, sempre focando no bem-estar dos pacientes. Com mais de 200 mil cirurgias realizadas, a clínica conquistou a confiança de diversas personalidades da mídia, que reconhecem a qualidade de seu trabalho.
A festa de 30 anos promete ser um evento inesquecível, celebrando a trajetória da clínica e reafirmando seu compromisso com a inovação na cirurgia plástica. O evento acontecerá na Mansão Hasbaya – Buffet Manaus, em São Paulo, e é uma oportunidade de celebrar o sucesso da Master Health no setor, sempre priorizando a acessibilidade e a sustentabilidade em seus serviços. Hoje ela já se tornou uma grife da plástica.
O Ateliê Cristiane Bastos, comandado por Cristiane Lopes Bastos, acaba de lançar o Automake Business, um projeto inovador que leva cursos de automaquiagem diretamente para empresas. Com 10 anos de experiência no mercado da beleza, o ateliê é conhecido por seu serviço premium de maquiagem e penteado para noivas e debutantes, mas agora, Cristiane expande sua expertise para o mundo corporativo, oferecendo uma nova forma de empoderar mulheres no ambiente de trabalho.
O Automake Business oferece cursos práticos de automaquiagem ministrados diretamente nas organizações, proporcionando uma experiência personalizada e flexível para equipes de funcionárias. Com opções que vão desde workshops VIP para poucas alunas até palestras mais amplas, o serviço se adapta ao perfil e às necessidades de cada empresa.
“O objetivo é permitir que as mulheres se sintam confiantes e preparadas, seja no dia a dia ou em eventos importantes. A automaquiagem não é só uma ferramenta de beleza, mas também de autoconfiança”, explica Cristiane.
Segundo ela, o Automake Business vai além do reconhecimento profissional, impacta a autoestima e confiança da mulher, e consequentemente, sua postura e desempenho no trabalho. “Quando uma mulher se sente bem consigo mesma, ela se torna mais segura e isso reflete positivamente em sua comunicação e performance”, destaca.
Cristiane ainda acrescenta que “um sorriso bem maquiado faz toda a diferença na hora de receber clientes e comunicar uma mensagem”, ressaltando que o investimento na autoestima das colaboradoras pode se traduzir em resultados positivos no faturamento da empresa.
Além do Automake Business, o Ateliê Cristiane Bastos segue oferecendo um atendimento de excelência em seu espaço de 137 metros quadrados, cuidadosamente planejado por uma arquiteta renomada. Com suítes luxuosas e um ambiente exclusivo, o ateliê se destaca pela sofisticação e pelo conforto oferecido às noivas e debutantes que buscam um atendimento diferenciado.
Agora, com o Automake Business, Cristiane leva esse mesmo padrão de excelência para o ambiente corporativo, ajudando empresas a valorizar suas equipes femininas através de um aprendizado prático e enriquecedor. Para conhecer mais sobre o Automake Business e os demais serviços oferecidos pelo Ateliê Cristiane Bastos, siga o Instagram: @ateliecristianebastos.
Serviço: Ateliê Cristiane Bastos Endereço: Rua Gabriel de Góis, 145 – Bairro Assunção – São Bernardo do Campo (SP) Telefone: (11) 98191-7934 Instagram: @ateliecristianebastos
Liderança paraguaia à frente da revolução digital no comércio de fronteira
Paola Doldán, conhecida por seu sucesso empresarial em Ciudad del Este, Paraguai, está à frente da Mobile Zone, uma das empresas mais inovadoras no setor de tecnologia da tríplice fronteira. Com uma carreira consolidada no comércio de fronteira, Paola aplicou sua visão estratégica para transformar a Mobile Zone em uma referência em soluções tecnológicas.
A Mobile Zone, sob a liderança de Paola, oferece uma gama de produtos e serviços de alta qualidade, focando em dispositivos móveis, acessórios e tecnologias de ponta. A empresa tem sido crucial para modernizar o mercado de Ciudad del Este, atendendo às demandas crescentes por inovação e conectividade.
Paola, que possui um histórico de sucesso como consultora empresarial, utiliza sua experiência para garantir que a Mobile Zone se destaque não apenas pela variedade de produtos, mas também pela excelência no atendimento ao cliente. Sua abordagem centrada no cliente coloca a Mobile Zone à frente da concorrência, criando uma experiência de compra personalizada e de alta qualidade.
O impacto da Mobile Zone na economia local é significativo. A empresa tem gerado empregos e impulsionado o setor de tecnologia na região, consolidando Ciudad del Este como um importante hub comercial e tecnológico no Paraguai. Para Paola, a inovação é essencial para manter a competitividade e o crescimento sustentável da empresa.
A Mobile Zone também se destaca por sua adaptação às mudanças do mercado digital. Sob a liderança de Paola, a empresa tem implementado soluções tecnológicas avançadas, como e-commerce e plataformas digitais, para alcançar um público mais amplo e atender às necessidades de consumidores cada vez mais conectados.
Com uma visão de futuro clara, Paola Doldán continua a impulsionar a Mobile Zone para novos patamares de sucesso. Sua liderança, combinada com um compromisso com a inovação, garante que a empresa permaneça na vanguarda do comércio de tecnologia em Ciudad del Este.