Por Gerlis Dutra da Silva Leite

Quando falamos em crescimento no varejo, é comum olhar primeiro para os números: faturamento, margem, ticket médio. São dados importantes, claro. Mas, depois de anos à frente de uma operação que cresceu mais de 180% em cinco anos, posso afirmar com convicção: quem sustenta esse crescimento são as pessoas.

O que faz um time manter a performance no dia a dia? O que diferencia uma operação comum de uma que realmente entrega resultado com consistência? Para mim, a resposta está na forma como lideramos e desenvolvemos os nossos talentos. A inteligência emocional não é um “plus” na gestão — ela é o eixo central de qualquer estratégia que pretenda ser duradoura.

Assumi o Grupo Servilar em um momento em que precisávamos crescer, mas também fortalecer nossa base. Era necessário profissionalizar a gestão, modernizar processos e expandir. Mas tudo isso só funcionaria se as pessoas caminhassem juntas. Por isso, decidi investir tempo, energia e estrutura em algo que muitos ainda subestimam: o desenvolvimento emocional e humano do time.

Implantamos rituais diários com nossos colaboradores, treinamentos regulares com foco em inteligência emocional, reuniões com gestores para alinhar metas e fortalecer o emocional coletivo. Criamos o programa “Minha Rota”, com encontros trimestrais voltados ao desbloqueio de crenças e crescimento pessoal. Isso transformou não só o desempenho, mas também a vida de muitos membros do nosso time — e, como consequência, os nossos resultados.

Promovemos dezenas de pessoas que começaram como operadores de caixa, repositores ou auxiliares, e hoje ocupam cargos de liderança. Muitos desses líderes adquiriram estabilidade financeira, conquistaram objetivos pessoais e passaram a liderar seus próprios times com responsabilidade e propósito. Quando uma empresa aposta no ser humano de forma genuína, o reflexo aparece em todas as áreas.

Essa forma de liderar exige presença, escuta e sensibilidade. É mais trabalhoso, sim. Mas os frutos são duradouros. Ao longo do tempo, percebi que formar líderes dentro da empresa é uma das formas mais sustentáveis de crescer. Além de reduzir custos, gera engajamento e um senso de pertencimento real, que nenhuma bonificação pontual consegue comprar.

No nosso caso, o impacto foi visível. Mais de 200% de aumento nas promoções internas, crescimento expressivo no faturamento, redução da rotatividade e, acima de tudo, um ambiente mais saudável e produtivo.

Sempre digo que as empresas não mudam sozinhas — quem muda são as pessoas. E é papel da liderança criar o espaço, o suporte e o incentivo para que essa mudança aconteça.

Investir em inteligência emocional não é um gasto. É uma das decisões mais estratégicas que uma empresa pode tomar.

Para acompanhar mais do meu trabalho e conhecer o dia a dia da nossa cultura de gestão no varejo, me siga no Instagram e acompanhe as ações do Grupo Servilar em @servilartucuma. 

Vamos seguir fortalecendo empresas a partir do que realmente importa: as pessoas.

Escrito por Nathalia Pimenta.

O Encontro Mulheres de Influência tem se consolidado como um dos eventos mais aguardados no calendário feminino de Campos do Jordão. Realizado no Hotel Estoril e idealizado por Milena de Paula Bernardino, o evento nasceu do sucesso do livro Conquiste-se, obra em que a psicóloga e escritora compartilha sua experiência de superação após um período de burnout. A combinação de vivências pessoais, psicologia e princípios bíblicos presente no livro inspirou muitas leitoras, que passaram a buscar um acompanhamento mais próximo da autora.

A proposta vai além de uma palestra: é uma imersão que une desenvolvimento pessoal, espiritualidade e conexões estratégicas. Os encontros acontecem mensalmente, em alguns casos de forma bimestral, reunindo mulheres que buscam crescimento nos três pilares que norteiam a proposta — corpo, alma e espírito.

A programação inclui momentos de busca espiritual, palestras com ferramentas práticas para gestão das emoções e orientações voltadas ao empreendedorismo. Convidadas do Brasil e do exterior ampliam a experiência, trazendo diferentes perspectivas e fortalecendo a rede de relacionamento.

Segundo Milena, o ambiente do hotel favorece a troca e o networking. Muitas participantes relatam não apenas mudanças na vida pessoal, mas também parcerias profissionais e novos negócios surgidos a partir dos contatos feitos durante os encontros. “É gratificante ver mulheres que chegam aqui buscando inspiração e saem com novas amigas, sócias ou clientes. O networking é um dos pontos mais fortes do nosso trabalho”, afirma Milena.

A partir dessa dinâmica, surgiu a Mentoria Selecta, voltada para um grupo restrito de até 15 mulheres. Além de participar dos encontros, esse grupo recebe um acompanhamento individualizado com reuniões exclusivas, combinando mentoria pessoal, espiritual e profissional. “Criei este formato para alcançar mais mulheres de forma próxima e efetiva, mesmo que eu não consiga atender todas individualmente. É um espaço de transformação real”, reforça.

As inscrições vão até o dia 18 de agosto e podem ser feitas pela internet

O Instituto Feira Preta, em parceria com a NIVEA, por meio do programa NIVEA Conecta, e com apoio da Secretaria de Cultura e Turismo de Salvador, está com as inscrições abertas para o Feira Preta Cria Música. A iniciativa de formação técnica e criativa para empreendedores visa impulsionar o empreendedorismo negro e indígena no setor musical de Salvador e região metropolitana, promovendo a participação desses profissionais em um sistema econômico mais diverso, equitativo e sustentável. As inscrições são gratuitas e vão até o dia 18 de agosto.

O programa vai selecionar 25 empreendedores criativos da área de música para uma jornada intensiva de formação, com seis dias de atividades presenciais e complementação online, entre 23 e 29 de agosto. Durante o processo, os participantes receberão acompanhamento de facilitadores e especialistas para aprimorar habilidades de criação, produção, distribuição e consumo de produtos e serviços musicais. A formação também contempla temas como conexão ancestral, autoconhecimento, gestão de carreira e financeira, comunicação, marketing e prototipagem de novos produtos.

Além de fortalecer negócios e carreiras, o projeto prepara artistas para o Feira Preta Festival Salvador, que acontece em novembro. Os participantes dessa turma podem ser selecionados para se apresentar no evento. “A programação é pensada para desenvolver o potencial criativo e empreendedor, incentivando o protagonismo de pessoas negras e indígenas na cadeia produtiva da música e no mercado da Economia Criativa”, explica Adriana Barbosa, fundadora do Instituto Feira Preta.

As inscrições do Feira Preta Cria Música vão até o dia 18 de agosto, o processo é gratuito e individual. Podem participar pessoas negras (pardas ou pretas) ou indígenas, maiores de 18 anos, que residam em Salvador ou na região metropolitana, possuam negócios ativos há mais de dois anos e tenham disponibilidade para acompanhar todas as atividades do programa. É necessário também ter acesso à internet e a um dispositivo digital.

As atividades presenciais ocorrerão no Arquivo Público da Bahia, no bairro do Comércio, em Salvador. O resultado dos selecionados será divulgado em 19 de agosto, e a participação com mais de 70% de presença garante integração à rede de empreendedores da Feira Preta, com acesso a conteúdos exclusivos, oportunidades comerciais e mentoria.

Cronograma Salvador/BA
Inscrições até 18 de agosto de 2025
Divulgação dos selecionados: 19 de agosto de 2025
Local das aulas presenciais: Arquivo Público do Estado da Bahia (Baixa de Quintas, Salvador – BA)
As inscrições devem ser feitas até o dia 18 de agosto por meio do link: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScQK_xXf1_DZ3q5VnvAc3K8LnkBPSXtfKK93D4dZhunQn-bAA/viewform

(Foto: Divulgação)