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Gestão de clínicas: como aumentar o lucro sem ampliar o número de atendimentos

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Especialistas apontam que fidelização, experiência do paciente e ticket médio são os pilares para clínicas de estética e saúde aumentarem sua lucratividade em um mercado em plena expansão

O setor de estética e bem-estar no Brasil não para de crescer. Segundo dados do Statista Market Insights, o país é o terceiro maior mercado de estética do mundo, com uma projeção de crescimento que deve ultrapassar US$ 41,6 bilhões até 2028. Apesar do cenário promissor, muitas clínicas ainda enfrentam dificuldades para consolidar seus resultados financeiros. A boa notícia é que existe um caminho para aumentar o lucro sem, necessariamente, ampliar o número de atendimentos.

Para Rubia Pinheiro, especialista em gestão de clínicas e fundadora da Ascent Health Business, o erro mais comum dos gestores é associar crescimento exclusivamente à agenda cheia.

“Aumentar o número de pacientes pode gerar mais receita, mas também eleva custos operacionais. Muitas clínicas atendem o dobro para lucrar a metade. O verdadeiro crescimento está em aumentar o lucro por paciente, investindo na fidelização, na experiência e em estratégias de precificação inteligente”, explica.

Um levantamento realizado pela Doctoralia mostra que 64% das clínicas e consultórios têm como prioridade atrair mais pacientes, mas 44% ainda consideram a gestão financeira como um dos maiores desafios da operação. Ao mesmo tempo, dados da Planny Marketing Médico apontam que apenas 39,27% dos pacientes retornam às clínicas após o primeiro atendimento, evidenciando a baixa fidelização no setor.

É justamente nesse ponto que a experiência do paciente se torna um diferencial competitivo — e uma alavanca para o lucro. Clínicas que apostam em acompanhamento pós-consulta, comunicação personalizada e atendimento humanizado conseguem melhorar sua taxa de retorno e, com isso, garantir um fluxo de caixa mais previsível e saudável.

Em um cenário cada vez mais competitivo na área da saúde, clínicas que se destacam vão além de serviços promocionais ou avaliações gratuitas. É o caso da Clínica FB Dermatologia, comandada pela Dra. Fernanda Barucci, em São Paulo, que se tornou um exemplo de como a experiência do paciente pode ser o fator-chave para a fidelização.

Com o apoio da consultoria da Ascent, especializada em gestão de clínicas de saúde e estética, a estratégia foi totalmente centrada na excelência do atendimento em cada etapa da jornada do paciente — desde o primeiro contato até o pós-tratamento.

“Criamos um fluxo bem estruturado de comunicação e um ambiente que transmite confiança e exclusividade. Com isso, conseguimos reter pacientes que chegaram por meio das redes sociais e permanecem conosco há mais de quatro anos”, afirma Dra. Fernanda.

O sucesso da clínica reforça uma tendência crescente no setor: a fidelização não depende apenas de vantagens financeiras, mas da criação de vínculos sólidos baseados em qualidade, relacionamento e uma experiência diferenciada.

A estratégia adotada pela Ascent e aplicada com maestria pela equipe da Dra. Fernanda mostra que é possível crescer de forma sustentável, mantendo um padrão de atendimento elevado e construindo uma base sólida de pacientes fiéis — um modelo que pode inspirar outras clínicas a repensarem sua abordagem.

Além disso, a consultoria também ajustou o mix de serviços, valorizando procedimentos com maior margem de contribuição, como protocolos combinados e tratamentos de recorrência. Para Rubia, esse é um ponto que precisa ser analisado com mais cuidado:

“Às vezes o serviço mais procurado não é o mais lucrativo. A clínica precisa entender seu portfólio e usar dados para tomar decisões financeiras mais inteligentes”, diz.

Outro aspecto estratégico é o aumento do ticket médio, ou seja, o valor médio gasto por paciente. Essa métrica pode ser trabalhada por meio de cross selling, pacotes de procedimentos e treinamentos da equipe para identificar oportunidades no atendimento.

Para Rúbia, o momento é ideal para que as clínicas mudem a mentalidade e deixem de operar no modo “apaga-incêndio”.

“Quem organiza a casa agora e entende que lucratividade vem da eficiência — e não do volume — vai sair na frente nos próximos anos. O mercado está crescendo, mas só vai se consolidar quem souber administrar como empresa de verdade”, conclui.

Sobre Rubia Pinheiro

Especialista em gestão estratégica de clínicas de saúde e estética, Rubia Pinheiro é a fundadora da Ascent Consultoria, empresa que tem transformado negócios da área da saúde por meio de soluções personalizadas e foco em resultados. Com ampla experiência no setor, Rubia atua diretamente com gestores e profissionais da saúde para estruturar processos, melhorar a experiência do paciente, aumentar a captação e fidelização de clientes e potencializar a lucratividade das clínicas. Sua abordagem une planejamento, organização e estratégias de consolidação de mercado, tornando a Ascent uma referência em crescimento sustentável e gestão de excelência.

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A ascensão da estética “sem bisturi” no verão brasileiro

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Créditos da Foto: Divulgação

Com a chegada do verão, intensifica-se um fenômeno que já se consolidou nas principais capitais do país: a busca por procedimentos estéticos rápidos, discretos e capazes de entregar resultados quase imediatos, sem afastar o paciente da rotina.


Enquanto as cirurgias plásticas mantêm uma demanda constante, os tratamentos minimamente invasivos, como bioestimuladores de colágeno, ultrassom microfocado e o chamado botox preventivo , despontam como protagonistas da temporada 2024/2025, impulsionados por um público que valoriza naturalidade, sofisticação e recuperação acelerada.


Essa movimentação acompanha uma tendência global. O mercado de estética não cirúrgica cresce de forma expressiva ano após ano. Estimativas recentes apontam que esse segmento movimentou aproximadamente US$ 7,28 bilhões em 2024, enquanto projeções mais amplas calculam cifras próximas a US$ 21 bilhões no mesmo período , números que evidenciam a força e a centralidade das tecnologias minimamente invasivas na estética contemporânea.


Outro dado que chama atenção é o perfil do consumidor. Cerca de um terço dos procedimentos é realizado por pessoas entre 25 e 34 anos; outros 29% concentram-se na faixa dos 35 aos 44. A presença masculina também cresce: homens já representam cerca de 28% dos pacientes, ante 21% registrados em 2020, sinalizando uma mudança cultural robusta na relação deles com o autocuidado.

Créditos da Foto: Divulgação
Créditos da Foto: Divulgação


A prevenção, aliás, tornou-se um eixo fundamental desse novo comportamento. Estima-se que 28% dos pacientes buscam intervenções com o propósito explícito de retardar o envelhecimento antes do aparecimento de rugas profundas , um reflexo direto da valorização de rotinas de manutenção e bem-estar, hoje parte do estilo de vida de uma geração conectada, informada e exigente.


“Entre os procedimentos em maior evidência estão os bioestimuladores de colágeno, substâncias capazes de ativar a produção natural de colágeno na pele, conferindo firmeza e refinamento da textura sem gerar volumes artificiais”, ressalta o cirurgiao plástico Eduardo Sucupira, membro titular da Sociedade Brasileira de Cirurgia Plástica e do Colégio Brasileiro de Cirurgiões..


Para Sucupira, tecnologias de energia, como o ultrassom microfocado (HIFU), consolidam-se como alternativas de efeito lifting sem cortes, atuando em camadas profundas e permitindo retorno imediato às atividades. “Já o botox preventivo vem ganhando adeptos entre adultos jovens de 20 a 30 anos, que procuram suavizar a ação muscular responsável pela formação das rugas dinâmicas, preservando a expressão natural e prolongando a juventude sem exageros” pondera Sucupira.


No verão, essa demanda se intensifica. A proximidade das férias, das festas e dos eventos sociais eleva a procura por intervenções sutis, capazes de conferir frescor à aparência sem sinais visíveis ou período de recuperação. Em centros urbanos onde estética, bem-estar e vida social se entrelaçam , como Rio de Janeiro, São Paulo e várias capitais nordestinas , esses procedimentos tornam-se aliados estratégicos para quem deseja apresentar sua melhor versão durante a estação mais luminosa do ano.
Assim, mais do que uma tendência, a estética “sem bisturi” se afirma como um componente essencial do estilo de vida contemporâneo: intervenções de alta precisão, que preservam a identidade facial, estimulam resultados graduais e oferecem segurança.


“Trata-se de um movimento que reflete tanto a vertiginosa evolução tecnológica do setor quanto uma transformação cultural mais ampla, marcada pela valorização da naturalidade, da longevidade estética e de um autocuidado cada vez mais sofisticado”,finaliza o cirurgiao plástico Eduardo Sucupira.

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Locação de poltronas para pós operatório na Zona Norte em São Paulo

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A locação de poltronas para pós operatório na Zona Norte em São Paulo tornou-se uma das soluções mais buscadas por pacientes que desejam uma recuperação mais confortável, segura e com total apoio especializado. E, nesse cenário, a Conforte-se se destaca como referência em acolhimento, qualidade e eficiência.

A necessidade de contar com a locação de poltronas para pós operatório na Zona Norte em São Paulo cresce a cada ano, especialmente diante de cirurgias que exigem cuidados prolongados, descanso adequado e suporte ergonômico durante todo o processo de recuperação. Entendendo essa demanda, a Conforte-se oferece poltronas ergométricas, elétricas e projetadas exclusivamente para proporcionar mobilidade, segurança e bem-estar ao paciente.

Mais do que praticidade, a locação de poltronas para pós operatório na Zona Norte em São Paulo traz uma experiência humanizada. A Conforte-se prioriza um atendimento que vai além do serviço: é acolhimento. Cada entrega é realizada com orientação completa, suporte atencioso e rapidez — fundamentais em um momento onde o foco precisa estar unicamente na saúde.

A missão da Conforte-se é clara: oferecer o máximo de conforto ao paciente em seu ambiente familiar, garantindo uma recuperação mais tranquila e menos desgastante. As poltronas possuem ajustes elétricos que reduzem dores, facilitam a mobilidade, evitam esforços desnecessários e contribuem para um pós-operatório mais seguro.

Com compromisso, sensibilidade e tecnologia, a Conforte-se reafirma seu propósito: ajudar quem mais precisa no momento mais delicado, oferecendo um serviço indispensável para quem busca qualidade de vida, segurança e cuidado durante a recuperação.

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Poltrona para locação de pós-operatório em Alphaville SP oferece conforto, segurança e comodidade ao paciente

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A Poltrona para locação de pós-operatório em Alphaville SP é mais do que um item de apoio: é uma solução pensada para garantir conforto, segurança e bem-estar ao paciente no momento mais delicado da recuperação cirúrgica. Por meio da Conforte-se, esse serviço chega à região de Alphaville com atendimento personalizado e foco em excelência.

A recuperação de uma cirurgia exige cuidados especiais, e a escolha de uma poltrona adequada pode fazer toda a diferença. As poltronas disponibilizadas pela Conforte-se Alphaville são modernas, funcionais e projetadas para oferecer apoio ergonômico, com inclinação ajustável, apoio para pernas, braços e estrutura firme que facilita a mobilidade do paciente.

A Poltrona para locação de pós-operatório em Alphaville SP é indicada tanto para cirurgias estéticas quanto ortopédicas, bariátricas, ginecológicas, entre outras. Além disso, a empresa realiza toda a entrega e retirada no local com agilidade, higienização profissional e suporte humanizado, proporcionando uma experiência tranquila tanto para o paciente quanto para os familiares.

A Conforte-se tem se consolidado como referência nacional no segmento, atendendo com excelência e empatia. Com a chegada da unidade em Alphaville, pacientes da região agora podem contar com o que há de melhor em conforto pós-cirúrgico, com a garantia de um serviço especializado.

 Para quem busca uma Poltrona para locação de pós-operatório em Alphaville SP, a Conforte-se Alphaville é a escolha certa. Mais do que um serviço, é um cuidado que transforma a recuperação em um momento mais leve e seguro.

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