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Gestão de clínicas: como aumentar o lucro sem ampliar o número de atendimentos

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Especialistas apontam que fidelização, experiência do paciente e ticket médio são os pilares para clínicas de estética e saúde aumentarem sua lucratividade em um mercado em plena expansão

O setor de estética e bem-estar no Brasil não para de crescer. Segundo dados do Statista Market Insights, o país é o terceiro maior mercado de estética do mundo, com uma projeção de crescimento que deve ultrapassar US$ 41,6 bilhões até 2028. Apesar do cenário promissor, muitas clínicas ainda enfrentam dificuldades para consolidar seus resultados financeiros. A boa notícia é que existe um caminho para aumentar o lucro sem, necessariamente, ampliar o número de atendimentos.

Para Rubia Pinheiro, especialista em gestão de clínicas e fundadora da Ascent Health Business, o erro mais comum dos gestores é associar crescimento exclusivamente à agenda cheia.

“Aumentar o número de pacientes pode gerar mais receita, mas também eleva custos operacionais. Muitas clínicas atendem o dobro para lucrar a metade. O verdadeiro crescimento está em aumentar o lucro por paciente, investindo na fidelização, na experiência e em estratégias de precificação inteligente”, explica.

Um levantamento realizado pela Doctoralia mostra que 64% das clínicas e consultórios têm como prioridade atrair mais pacientes, mas 44% ainda consideram a gestão financeira como um dos maiores desafios da operação. Ao mesmo tempo, dados da Planny Marketing Médico apontam que apenas 39,27% dos pacientes retornam às clínicas após o primeiro atendimento, evidenciando a baixa fidelização no setor.

É justamente nesse ponto que a experiência do paciente se torna um diferencial competitivo — e uma alavanca para o lucro. Clínicas que apostam em acompanhamento pós-consulta, comunicação personalizada e atendimento humanizado conseguem melhorar sua taxa de retorno e, com isso, garantir um fluxo de caixa mais previsível e saudável.

Em um cenário cada vez mais competitivo na área da saúde, clínicas que se destacam vão além de serviços promocionais ou avaliações gratuitas. É o caso da Clínica FB Dermatologia, comandada pela Dra. Fernanda Barucci, em São Paulo, que se tornou um exemplo de como a experiência do paciente pode ser o fator-chave para a fidelização.

Com o apoio da consultoria da Ascent, especializada em gestão de clínicas de saúde e estética, a estratégia foi totalmente centrada na excelência do atendimento em cada etapa da jornada do paciente — desde o primeiro contato até o pós-tratamento.

“Criamos um fluxo bem estruturado de comunicação e um ambiente que transmite confiança e exclusividade. Com isso, conseguimos reter pacientes que chegaram por meio das redes sociais e permanecem conosco há mais de quatro anos”, afirma Dra. Fernanda.

O sucesso da clínica reforça uma tendência crescente no setor: a fidelização não depende apenas de vantagens financeiras, mas da criação de vínculos sólidos baseados em qualidade, relacionamento e uma experiência diferenciada.

A estratégia adotada pela Ascent e aplicada com maestria pela equipe da Dra. Fernanda mostra que é possível crescer de forma sustentável, mantendo um padrão de atendimento elevado e construindo uma base sólida de pacientes fiéis — um modelo que pode inspirar outras clínicas a repensarem sua abordagem.

Além disso, a consultoria também ajustou o mix de serviços, valorizando procedimentos com maior margem de contribuição, como protocolos combinados e tratamentos de recorrência. Para Rubia, esse é um ponto que precisa ser analisado com mais cuidado:

“Às vezes o serviço mais procurado não é o mais lucrativo. A clínica precisa entender seu portfólio e usar dados para tomar decisões financeiras mais inteligentes”, diz.

Outro aspecto estratégico é o aumento do ticket médio, ou seja, o valor médio gasto por paciente. Essa métrica pode ser trabalhada por meio de cross selling, pacotes de procedimentos e treinamentos da equipe para identificar oportunidades no atendimento.

Para Rúbia, o momento é ideal para que as clínicas mudem a mentalidade e deixem de operar no modo “apaga-incêndio”.

“Quem organiza a casa agora e entende que lucratividade vem da eficiência — e não do volume — vai sair na frente nos próximos anos. O mercado está crescendo, mas só vai se consolidar quem souber administrar como empresa de verdade”, conclui.

Sobre Rubia Pinheiro

Especialista em gestão estratégica de clínicas de saúde e estética, Rubia Pinheiro é a fundadora da Ascent Consultoria, empresa que tem transformado negócios da área da saúde por meio de soluções personalizadas e foco em resultados. Com ampla experiência no setor, Rubia atua diretamente com gestores e profissionais da saúde para estruturar processos, melhorar a experiência do paciente, aumentar a captação e fidelização de clientes e potencializar a lucratividade das clínicas. Sua abordagem une planejamento, organização e estratégias de consolidação de mercado, tornando a Ascent uma referência em crescimento sustentável e gestão de excelência.

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Poltronas para locação de pós-operatório em São Luís: conforto e recuperação garantidos

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A recuperação após uma cirurgia pode ser um processo desafiador, mas contar com o suporte adequado faz toda a diferença. Poltronas para locação de pós-operatório em São Luís têm se tornado uma solução essencial para quem busca conforto e segurança nesse período. A Conforte-se, empresa especializada nesse serviço, se destaca ao oferecer poltronas ergonômicas e ajustáveis, que auxiliam na mobilidade e no bem-estar do paciente.

Conforto e Tecnologia para uma Recuperação Tranquila

As poltronas da Conforte-se são equipadas com tecnologia Power Lift, que permite ao usuário se levantar sem esforço, reduzindo o risco de dores e complicações. Além disso, possuem ajustes de inclinação, apoio para os pés e estofamento ergonômico, proporcionando máxima comodidade. Esse serviço é ideal para quem passou por cirurgias ortopédicas, bariátricas, cardíacas ou qualquer outro procedimento que exija repouso prolongado.

Facilidade e Praticidade na Locação

Além do conforto, poltronas para locação de pós-operatório em São Luís são uma opção prática e econômica. O processo de aluguel é simples: basta entrar em contato com a Conforte-se, escolher o modelo ideal e agendar a entrega. A empresa cuida de toda a instalação e retirada, garantindo uma experiência sem preocupações para o paciente e seus familiares.

Outro diferencial é a higienização rigorosa de cada poltrona antes de ser entregue, garantindo segurança e qualidade no atendimento.

Uma Solução Recomendada por Especialistas

Profissionais da área da saúde recomendam o uso de poltronas adequadas para a recuperação pós-cirúrgica, pois elas ajudam a manter a postura correta, reduzem o risco de complicações e proporcionam mais independência ao paciente.

Se você ou alguém próximo está passando por um pós-operatório, considere a locação de uma poltrona especializada. Poltronas para locação de pós-operatório em São Luís são a solução perfeita para garantir mais conforto e qualidade de vida nesse momento tão importante.

Para mais informações, entre em contato com a Conforte-se e descubra como tornar sua recuperação mais confortável e segura.

📞 Entre em contato e saiba mais como reservar sua poltrona

🌎 Acesse: https://www.conforte-se.com/saoluis

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Remodelação Costal é a nova tendência do verão?

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Dr. Fernando Lamana, cirurgião plástico e especialista na técnica, esclarece os mitos em torno do procedimento

Nos últimos anos, especialmente no verão, o interesse por procedimentos estéticos aumenta significativamente. E entre os diversos tipos de tratamento, a remodelação costal parece ser a bola da vez no mundo da estética. Impulsionada por celebridades como Kim Kardashian, Andressa Urach, Babi Muniz e Mariana Polastreli, a cirurgia para ter uma silhueta perfeita conquista cada vez mais adeptos. Mas o que é realmente essa intervenção e quais são seus benefícios?

O cirurgião plástico mineiro, Dr. Fernando Lamana, que é membro da Sociedade Brasileira de Cirurgia Plástica e especialista em procedimentos de mama e contorno corporal, explica que o principal objetivo do remodelamento costal é afinar a cintura. “Por meio dessa técnica é possível remodelar algumas costelas, reduzindo a circunferência da cintura em até 20cm. Dessa forma, obtém-se uma silhueta mais fina e definida, com um resultado amplamente duradouro e muito cobiçado pelas mulheres, especialmente as celebridades”, revela.

Mitos e verdades sobre o procedimento

No entanto, segundo o cirurgião, existem muitas informações equivocadas que cercam a remodelação costal, sendo a principal delas, a falsa ideia que o procedimento requer a remoção das costelas. “Primeiramente, é bom ficar claro que remodelação costal não é remoção de costela, mas sim um caso de remodelagem das costelas, que visa afinar a cintura e realçar silhueta corporal. Para isso realiza-se o enfraquecimento ósseo atravez de um aparelho ultrassônico de ultima geração. Após esse enfraquecimento remodela-se o osso que regenera em uma posição mais arqueada. Isso gera uma cintura mais fina”, reforça.

Outros mitos comuns sobre o procedimento é que, além de doloroso, causa deformidades, especialmente na região torácica. De acordo com o Dr. Fernando, essas afirmações também não procedem. “A dor pós-operatória é perfeitamente controlada com medicação e a remodelação costal não resulta em deformidades, mas contribui para proporcionar um contorno corporal mais harmônico, melhora a autoestima e possui resultados duradouros, desde que o paciente tenha hábitos saudáveis”, explica.

Expectativa x realidade

Sobre os resultados, o especialista destaca que é importante que os pacientes criem expectativas realistas, pois os efeitos da cirurgia nunca são iguais para todos, podendo variar conforme a estrutura corporal de cada um. “A principal promessa da remodelação costal é reduzir a circunferência da cintura. Mas pacientes que têm uma estruturas corporais diferentes podem notar uma diminuição em proporções diferentes. Na minha prática observo uma variação de 8 a 16 cm de redução”, afirma o especialista.

Sobre o Dr. Fernando Lamana:

Dr. Fernando Lamana é cirurgião, membro da Sociedade Brasileira de Cirurgia Plástica e especialista em procedimentos de mama e contorno corporal, sendo uma referência nesses procedimentos. Formado em Medicina pela UFMG, em cirurgia geral pela FHEMIG e em Cirurgia Plástica pela Santa Casa de Misericórdia de Belo Horizonte, atua no Hospital Stetikos, o primeiro hospital de cirurgia plástica da capital mineira.

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Emely Jordana: Nutricionista Especialista em Obesidade e Emagrecimento

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Emely Jordana, uma talentosa nutricionista de Maringá, tem se destacado em sua profissão pela dedicação e paixão em ajudar seus pacientes a alcançar uma vida mais saudável. Formada pelo renomado Centro Universitário Ingá (Uningá), Emely está atualmente se especializando em obesidade e emagrecimento, duas áreas críticas da nutrição moderna.

Sua abordagem personalizada e empática tem conquistado a confiança de muitos que buscam não apenas perder peso, mas também melhorar a qualidade de vida. Emely Jordana acredita que cada paciente é único e, por isso, desenvolve planos alimentares individualizados, baseados nas necessidades e objetivos específicos de cada pessoa.

Além de suas consultas, Emely é ativa nas redes sociais, onde compartilha dicas valiosas de nutrição, receitas saudáveis e informações educativas. Seu perfil no Instagram, @emely_jordana, tem se tornado uma fonte confiável para aqueles que buscam orientação profissional e motivação contínua em sua jornada para uma vida mais equilibrada.

Com uma visão holística da saúde, Emely Jordana não se limita a números na balança, mas sim em proporcionar uma transformação completa, promovendo hábitos alimentares saudáveis e sustentáveis. Sua paixão pelo que faz é evidente em cada consulta e interação, tornando-a uma referência em nutrição e emagrecimento em Maringá.

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