Estudo proprietário mostra que WhatsApp e telefone concentram 88% das conversões no varejo farma e reforça a eficácia da Panfletagem Digital Lucrativa

A Agile Digital Farma, aceleradora de marketing e vendas especializada no varejo farmacêutico, completa três anos registrando um dos crescimentos mais acelerados do setor. A empresa encerrará 2025 com faturamento 250% superior ao montante registrado em 2024. Com a panfletagem digital, a empresa se consolidou como parceira estratégica de redes e unidades independentes de farmácias que buscam liderar o mercado regional por meio da digitalização comercial.

O desempenho da empresa em 2025 coincidiu com a divulgação de um estudo proprietário que analisou o comportamento de venda de centenas de farmácias atendidas. A pesquisa mostrou que 88% das conversões no varejo farma acontecem por WhatsApp e telefone, reforçando a importância de estratégias digitais integradas à operação comercial diária. O método de panfletagem digital estrutura justamente esse fluxo de aquisição, conversa e retenção, distribuindo mídia regionalizada e transformando tráfego digital em vendas concretas.

Os dados do estudo revelam ainda a força da metodologia na prática. Uma farmácia em Uberlândia registrou aumento de aproximadamente R$ 46 mil em faturamento em apenas 60 dias, salto de 32,8%, além da expansão de 730 para 1.425 entregas (+95,2%). Em Fortaleza, outra operação mostrou incremento de cerca de R$ 65 mil no mesmo intervalo (+20,2%), com alta relevante no volume de entregas. Os resultados reforçam a leitura da Agile de que a digitalização se tornou um fator competitivo essencial para farmácias regionais.

Pilares da panfletagem digital

O método inicia com a seleção de “produtos isca” de alta demanda e preços competitivos, como perfumaria, itens infantis, dermocosméticos e medicamentos não tarjados, para atrair novos clientes no raio de delivery. O tráfego pago massifica anúncios com imagens e vídeos humanizados, direcionando leads qualificados ao WhatsApp. Nesse canal, treinamentos elevam a taxa de conversão de 10–20% para até 50%, com foco em velocidade, padronização e pós-venda personalizado via grupos VIP.

“A panfletagem digital é o presente. Sem presença nas redes, farmácias perdem oportunidades de receita para concorrentes”, afirma Jonas Bertolin Sad, diretor comercial da Agile Digital Farma. Victor Eloi, diretor de operações, complementa: “Com processos simples, transformamos cliques em vendas recorrentes e comunidades fiéis.”

Com centenas de clientes em todo o país, incluindo unidades das redes Inova, Conviva, FarMelhor, Hiper Saúde, Hiper Popular, Maxi Farma, Melhor Compra e Ello Farma, a Agile Digital Farma fortaleceu seu posicionamento em 2025 investindo em tecnologia de inteligência artificial, expansão da presença institucional nas redes sociais, visitas presenciais a clientes, podcasts com lideranças do setor e patrocínio às principais feiras do varejo farmacêutico. Entre os eventos apoiados estiveram Abradilan, Encontro Abrafad, Conexão In da Rede Inova e o Contabiliza Pharma, maior evento de contabilidade farma do Nordeste.

A empresa planeja lançar novos produtos e serviços em 2026. Para sustentar esse ciclo de expansão, a Agile Digital Farma estruturou um conselho administrativo e ampliará programas de qualificação da equipe, buscando antecipar tendências como hipersegmentação regional, uso avançado de IA para personalização de ofertas e maior integração entre marketing e logística.

Com metas ambiciosas, a Agile Digital Farma projeta ampliar o time e expandir para mil farmácias o atendimento em 2026, mantendo sua estratégia de acelerar unidades que desejam ocupar posição de liderança no ambiente digital, um mercado cada vez mais competitivo, orientado por dados e guiado pela eficácia dos canais de comunicação direta.

Sobre a Agile Digital Farma
A Agile Digital Farma é uma assessoria especializada em marketing digital e vendas para farmácias, atuando como ponte estratégica entre parceiros e oportunidades de expansão no varejo farmacêutico. Fundada em 2019 pelos CEOs Jonas Bertolin e Victor Eloi, que se conheceram em 2018 na Universidade Federal Fluminense, em Volta Redonda (RJ), e pivotaram de engenharia para marketing,, a empresa evoluiu de serviços porta a porta para um nicho exclusivo em farmácias a partir de 2023. Com metodologia proprietária de panfletagem digital, já atendeu mais de 800 farmácias em todo o Brasil, como Inova, Conviva, FarMelhor, Hiper Saúde, Hiper Popular, Maxi Farma, Melhor Compra e Ello Farma.
Presente no mercado há mais de três anos, a empresa conta com um time de 25 profissionais nas áreas comercial, financeira, de operações, marketing e RH. Seus serviços incluem panfletagem digital, captação de leads qualificados, tráfego pago, vendas online e retenção de clientes, revolucionando o delivery farmacêutico. A empresa participa de eventos como Abradilan, Encontro Abrafad, Conexão In da Rede Inova e o Contabiliza Pharma, maior evento de contabilidade farma do Nordeste.
Contato: Instagram @agiledigital.farma | (32) 99880-5775

Nos últimos anos, o Brasil tem vivenciado mudanças significativas nos padrões de consumo, especialmente entre as classes B, C e D. Embora haja sinais de recuperação da renda média e do emprego, grande parte da população continua enfrentando altos níveis de endividamento, o que compromete a capacidade de consumir bens e serviços de forma consistente.

Paralelamente, observa-se um crescimento acelerado do consumo em apostas online, incluindo jogos esportivos e plataformas de “bets”, que vem redirecionando parte da renda familiar, muitas vezes em detrimento do consumo tradicional. Esse fenômeno cria um paradoxo: mesmo com aparentes sinais de maior poder de compra, o consumo efetivo de produtos e serviços não se recupera como se poderia esperar, gerando impactos negativos especialmente para o setor varejista.

Dados recentes indicam que as apostas online podem consumir até 13% do orçamento destinado a alimentação e bebidas de famílias brasileiras, predominantemente nas classes C, D e E. Estima-se que cerca de 39,5 milhões de brasileiros tenham realizado ao menos uma aposta online no último ano, sendo que 41% admitiram ter renunciado a algum consumo em função das apostas, enquanto 19% declararam apostar valores que comprometeram a renda familiar.

Estudos de consultorias como a PwC Strategy apontam que, nos últimos cinco anos, as famílias de menor renda passaram a destinar uma parcela crescente de seu orçamento para essas atividades, de 0,27% em 2018 para 1,38% em 2023. Embora esses percentuais pareçam modestos em termos absolutos, sua concentração em classes de renda mais baixa amplifica o efeito sobre o consumo de bens essenciais e discricionários.

O endividamento elevado, aliado ao redirecionamento da renda para apostas, reduz de maneira significativa a margem para gastos discricionários e cria um ciclo em que famílias comprometem recursos essenciais em atividades de alto risco financeiro. Essa dinâmica impacta diretamente o varejo, especialmente nas categorias de consumo discricionário, como vestuário, calçados, artigos pessoais e lazer, onde a redução de gastos é mais imediata e perceptível.

Estudos apontam que, em 2024, o desvio de renda para apostas resultou em perdas estimadas de aproximadamente R$ 103 bilhões para o setor varejista. Dados do IBGE indicam que o varejo brasileiro apresentou retrações consecutivas em 2025, com quedas de 0,1% em janeiro e 0,3% em setembro, refletindo a menor disposição ou capacidade de compra das famílias. Esse impacto é particularmente relevante para as classes B, C e D, que representam cerca de 76% da população brasileira e respondem por quase metade do consumo total no país. São essas classes que concentram o maior crescimento no gasto com apostas, e devido à sua limitação orçamentária, qualquer desvio de renda compromete fortemente sua capacidade de consumo, tornando a retração um efeito estrutural, e não apenas cíclico.

Esse cenário cria um ciclo de vulnerabilidade no qual a menor demanda por bens e serviços contribui para desaceleração econômica, redução da geração de emprego e renda, retroalimentando a retração do consumo.

Diante desse contexto, o aumento do consumo em apostas online entre as classes B, C e D, aliado ao elevado endividamento, configura um novo paradigma de consumo no Brasil. Parte significativa da renda familiar deixa de ser direcionada para bens e serviços, impactando negativamente o varejo e a economia como um todo.

Para enfrentar o impacto do desvio de renda para apostas e o consequente encolhimento do consumo, o varejo precisa adotar estratégias que tornem a experiência de compra mais atrativa e acessível. Isso inclui oferecer condições especiais de pagamento, promoções segmentadas e pacotes de produtos que combinem valor percebido e custo-benefício, permitindo que consumidores com orçamento mais restrito consigam realizar compras sem comprometer demais sua renda.

Além disso, é fundamental investir em canais digitais e físicos integrados, facilitando a compra por meio de aplicativos, e-commerce e soluções de retirada rápida, garantindo conveniência e rapidez, fatores decisivos para o consumidor moderno.

Paralelamente, os vendedores devem reforçar o relacionamento com o cliente, adotando uma abordagem mais consultiva e personalizada. Conhecer o perfil, preferências e limitações financeiras de cada consumidor permite oferecer soluções que atendam às suas necessidades reais, criando confiança e fidelidade.

Programas de fidelidade, atendimento humanizado e acompanhamento pós-venda são ferramentas que aumentam a percepção de valor e incentivam o consumo repetido. Ao combinar estratégias de relacionamento com condições comerciais atraentes, o varejo consegue reconquistar parte do público afetado pelo redirecionamento da renda para apostas, fortalecendo a base de clientes e impulsionando as vendas de forma sustentável.

A compreensão desse novo padrão de comportamento do consumidor é essencial para garantir a sustentabilidade do varejo brasileiro e evitar que o desvio de renda para apostas comprometa de forma estrutural o crescimento econômico e a geração de valor para a sociedade.

Gustavo Malavota – Sócio fundador do Grupo Mola, fundador do Instituto Vendas. Mestre em Gestao e Desenvolvimento, graduado em Marketing pela ESPM . Nos últimos 15 anos , capacitou mais de 150 mil vendedores e líderes no Brasil e no mundo.

Principais tendências da área de Mídia & Gaming para 2026

Se 2024 foi o ano da regulamentação e 2025 o da aplicação prática, 2026 deveria se desenhar como o primeiro ano em que o mercado passa a pressionar a regulação, e não o contrário. Partindo da premissa, repetida por Régis Dudena, de que a regulação é organismo vivo, a grande verdade é que esse organismo só se move porque o mercado o obriga a reagir, ajustar e expor fragilidades.

A Agenda Regulatória, cuja consulta pública foi recentemente aberta, continua sendo um norte importante, uma bússola que ajuda o setor a entender as intenções e prioridades do regulador. Mas, à medida que o mercado amadurece, essa relação deixa de ser unidirecional. O que se observa para 2026 é que não é mais apenas o regulador que pauta o mercado, é o próprio mercado que começa a pressionar, provocar e empurrar a autoridade a agir com mais precisão, velocidade e coerência. A Agenda serve como referência, mas as tendências reais nascem da prática, dos conflitos, dos ruídos reputacionais, dos desafios operacionais e das demandas que o próprio setor coloca à mesa.

Assim, quando reaparecem temas como autorização de operadores, publicidade por afiliados, jogo responsável e PLD/CFT, o que se revela não é falta de avanço, mas sim que esses são os pontos que sustentam o sistema. Eles retornam porque o mercado muda mais rápido que a norma, e porque o funcionamento saudável do setor depende de ajustes contínuos, não de decretos pontuais.

O processo de autorização ilustra isso com clareza. Ele não volta ao debate por lacuna normativa, mas porque é o dispositivo que garante a credibilidade do mercado. Licença não é carimbo, é filtro, e filtros precisam evoluir quando as estratégias de risco também evoluem. O que o regulador sinaliza não é novidade, deveria ser ambição: transformar o licenciamento em governança efetiva, não apenas rito procedimental.

O tema dos afiliados segue essa mesma dinâmica, mas agora com uma camada dramática: a crise reputacional criada pelo próprio setor, e o medo silencioso que o mercado regulado desenvolveu de quem antes impulsionava seu crescimento. Durante anos, a publicidade desenfreada, muitas vezes conduzida por afiliados sem preparo e sem freios, deteriorou a percepção pública e alimentou debates que o mercado regulado não pode mais contornar. A discussão para 2026, portanto, não se limita a formatos de anúncio: trata-se de decidir se o modelo de afiliação pode ser resgatado e colocado a serviço da reconstrução reputacional. O paradoxo é claro: os afiliados contribuíram para o problema, mas, se reposicionados, podem ser justamente a engrenagem mais eficiente para revertê-lo.

Não há espaço futuro para quem ainda opera sob a lógica da promessa fácil e da opacidade. Se quiserem permanecer, afiliados terão de ser incorporados – com treinamento, governança e responsabilidade – como instrumentos de credibilidade, não de ruído. Talvez 2026 seja, enfim, o momento em que o mercado deixe de temer esse modelo e passe a tomar posse dele, convertendo-o em vetor de mudança cultural em vez de combustível de crise.

Jogo responsável e PLD/CFT completam esse movimento. São temas que não voltam à agenda por falta de definição, mas porque chegaram à fase em que precisam sair definitivamente do papel e virar cultura. O comportamento do jogador muda, a tecnologia muda, as fraudes mudam, e aquilo que antes parecia suficiente, pode virar ponto de vulnerabilidade. Nesse contexto, calibrar padrões de identificação, monitoramento e reporte não é remendo: é manutenção vital de um setor cuja operação é contínua e altamente dinâmica. O risco mudou de forma; agora é a cultura do mercado que precisa mudar junto.

Mas não é apenas a agenda institucional que moldará o ano. No campo político, o aumento gradual da alíquota sobre o GGR – impulsionado pelo PL 5.473/2025 – promete reacomodar estruturas de custo e margens. A pauta fiscal tende a influenciar estratégias de investimento e pode até orientar decisões de permanência ou saída de operadores.

Também voltará com força a discussão sobre loterias municipais, reacesa pela liminar na ADPF 1.212. A decisão suspendeu operações em curso e iniciativas em formação, abrindo um debate essencial sobre competências e sustentabilidade jurídica desse modelo. Em termos de disputa federativa, esse tende a ser um capítulo tenso de 2026.

Outro ponto de alta sensibilidade é o uso de recursos do Bolsa Família e BPC. Apesar da vedação pelo STF e da posterior regulamentação pela SPA, trata-se de tema politicamente inflamável, que pode exigir novos ajustes técnicos e normativos – especialmente quando a tecnologia de verificação começar a ser testada em escala.

E aqui entra a grande tendência estrutural para 2026, aquela que realmente movimentará expectativas do mercado: o combate sistemático e coordenado ao mercado ilegal. O setor regulado espera, e o governo já sinaliza, uma estratégia mais agressiva de fechamento de brechas, com bloqueio de meios de pagamento, restrições tecnológicas, punições a influenciadores e redes de afiliados e desmonte das rotas de financiamento clandestinas. O objetivo é explícito: asfixiar economicamente o ambiente irregular e acelerar a migração para o canal autorizado.

Nesse cenário, com cerca de 80 operadores já licenciados, é improvável que essa estrutura permaneça intacta. É natural prever um ciclo de consolidação – fusões, aquisições e reorganizações – típico de setores que atravessam a transição entre o caos inicial e a concorrência madura.

Por fim, cresce a possibilidade de entrada dos mercados de predição, que funcionam como derivativos de expectativas. Se avançarem, abrirão nova fronteira regulatória e testarão a elasticidade jurídica da Lei 14.790.

Assim, 2026 não será apenas um ano de ajustes: será o ano em que o setor, o Estado e a opinião pública disputarão o rumo definitivo da regulação. Um ano em que o sistema terá que provar que não só regula, mas faz valer a regulação.