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Acreditação na saúde: de que forma os processos hospitalares impactam na segurança dos pacientes

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Diretora Técnica da maior Acreditadora da América Latina, Quality Global Alliance (QGA), responde perguntas sobre a metodologia e os procedimentos aplicados nas instituições de saúde

Você confia no hospital ou na instituição de saúde que você frequenta?

Você sabe quais são os padrões de qualidade que a organização segue? Se essas perguntas o deixam mais preocupado em relação à sua segurança, saiba que existem metodologias que os hospitais podem implementar, melhorando a qualidade dos processos, além de garantir mais segurança aos pacientes.

Realizamos uma entrevista com a Dra. Melissa Morais, Diretora Técnica da Quality Global Alliance (QGA), maior Acreditadora da América Latina, sobre o processo de Acreditação, a metodologia aplicada nas instituições de saúde e o impacto que isso causa na vida dos pacientes, nas organizações e no sistema de saúde do país. Confira a entrevista na íntegra.

De maneira simples, o que é Acreditação?

A Acreditação é um processo isento e voluntário em que uma empresa terceira avalia um serviço de saúde e reconhece os seus processos.  É importante que esta avaliação seja isenta, porque, dessa forma, é possível entender quais procedimentos precisam de auxílio e melhora, a partir de uma visão externa da instituição. A metodologia Qmentum vai além de apenas uma avaliação e a concessão de um selo de reconhecimento. O nosso método ajuda as instituições de saúde a caminharem para a maturidade dos processos. Nós temos equipes específicas que ajudam a instituição na construção da maturidade e qualidade de segurança.

De quais maneiras a Acreditação interfere na vida do paciente?

A Acreditação, quando olha para os processos de segurança, faz com que os serviços de saúde desenvolvam protocolos assistenciais específicos, olhem para barreiras de segurança, identifiquem prospectivamente os riscos e isso faz com que o paciente receba um cuidado mais seguro.

A gente estimula que a organização olhe para os riscos, antecipe os problemas e, a partir disso, implemente barreiras de segurança que realizem protocolos baseados nas melhores evidências internacionais para o atendimento dos pacientes. Além disso, promovemos o envolvimento dos diversos membros da equipe multiprofissional, fazendo com que todos contribuam para o planejamento de um cuidado integrado. O resultado disso é uma entrega de cuidados específicos voltados às necessidades de cada indivíduo, entendendo o paciente como uma pessoa, não uma doença. O paciente está doente, ele não é a doença.

Quais são os riscos que uma instituição de saúde pode ter, caso não seja Acreditada?

Quando a instituição não é acreditada, ela está muito mais sujeita à variabilidade dos processos. Ela não tem processos bem definidos e desenhados e, com isso, a atuação da equipe assistencial e administrativa não é organizada, não trabalha a diminuição de desperdício e otimização dos recursos, desencadeando problemas relacionados com sustentabilidade. Também, a imagem da instituição pode ser prejudicada por conta de casos com desfechos indesejados que podem ser expostos na mídia.

Quais instituições podem ser acreditadas?

Todas. Seja pública ou particular. Desde grandes instituições que já têm maturidade, até serviços pequenos, clínicas, serviços de diagnóstico; unidades de atenção primária, serviços de remoção, entre outros. A metodologia Qmentum utiliza padrões internacionais definidos por comitês técnicos altamente especializados e, com base nisso, desenvolve um método que pode ser aplicado a qualquer tipo de instituição de saúde.

Hoje, a QGA também aplica o Qmentum 360º, possibilitando que redes de atenção à saúde com os mais diferentes tipos de serviços: hospitais, serviços de atenção primária, home care, laboratórios, serviços de imagem, entre outros – e que podem ter níveis diferentes de maturidade dentro da mesma rede – consigam estar juntos, falando uma mesma linguagem em termos de qualidade e segurança. Cada serviço recebe o reconhecimento, de acordo com o próprio nível, seja ele Gold, Platinum ou Diamond. O objetivo é que todos trabalhem para um dia alcançar o nível máximo de excelência, o Diamond.

Qual a vantagem que as organizações de saúde acreditadas possuem em relação às que não são?

Isso está muito ligado com o risco. Durante a implementação de uma metodologia de segurança, o serviço de saúde trabalha processos mais bem desenhados, desenvolve equipes assistenciais que sabem o seu papel dentro da cadeia de cuidado e que se sentem mais reconhecidas dentro do processo. Também há a otimização de recursos, seja ela financeiro, pessoas, tempo ou insumos. Além disso, a diminuição do desperdício faz com que as instituições acreditadas alcancem melhores resultados, em termos de entrega e financeiros.

Um exemplo foi a pandemia de COVID-19. Durante esse período, todas as organizações de saúde foram afetadas. Mas os serviços acreditados pela metodologia Qmentum tiveram uma recuperação e um retorno à “normalidade” mais rápido que os demais, isto porque a Qmentum é a única metodologia que possui uma estrutura robusta, focada em Preparação para desastres e emergência, como o que ocorreu na pandemia.

Qual seria o impacto na saúde brasileira, caso as instituições olhassem com mais atenção para a Acreditação?

A nossa metodologia foi criada no Canadá. Lá, 100% das organizações de saúde são acreditadas. No Brasil, menos de 7% das instituições são acreditadas, ou seja, ainda temos um campo enorme para trabalhar. Trabalhando o processo de Acreditação com um volume maior de instituições, seria possível desenvolver um olhar mais colaborativo entre os serviços de saúde e menos competitivo, promovendo o aprendizado coletivo, pensando no sistema de saúde como um todo, refletindo de forma utópica.

Com um olhar voltado para a Acreditação, as instituições deixam de ter o pensamento de que ter problemas é ruim. Ruim é não saber que os problemas existem e não saber como resolvê-los.

Sobre a QGA

A Quality Global Alliance (QGA) é cocriadora da única e mais inovadora Aliança Global para o desenvolvimento e a implementação de padrões mundiais de excelência em saúde com foco no paciente, a Health Standards Organization (HSO), que acumula mais de 16 mil serviços acreditados no mundo, distribuídos em 37 países. Esta aliança está estruturada para trazer ainda mais valor para as organizações de saúde, sistemas de saúde e pacientes. Ela é composta pelas organizações Accreditation Canada, Institute for Quality Management in Healthcare, Health Assessment Europe, Qualicor Europe/Holanda e QGA. A QGA é acreditada internacionalmente pela ISQua – International Society for Quality in Healthcare.

Site: https://qga.global/

Linkedin: https://www.linkedin.com/company/qgaglobal/

Instagram: https://www.linkedin.com/company/qgaglobal/

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Conheça Rosangela Alves, especialista em alta performance sistêmica e criadora do método Rosa

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No mundo dinâmico de hoje, onde a procura pela excelência tornou-se um mantra e a inteligência emocional surge como um fator crucial para alcançar a alta performance. A inteligência emocional, que envolve o reconhecimento, a compreensão e a gestão das próprias emoções e das emoções dos outros, tem-se mostrado um diferencial significativo tanto na vida pessoal quanto na profissional.

Paulista de nascimento, com sangue nordestino e coração carioca, Rosangela Alves é a mente e o coração por trás do movimento PodeRosas, que tem transformado a vida de inúmeras mulheres ao redor do mundo. Atualmente vivendo em Portugal, ela é terapeuta sistêmica, consteladora familiar, mentora de mulheres e criadora do Método Rosa uma abordagem que une autoconhecimento, cura emocional e desenvolvimento pessoal.

Rosangela é especialista em alta performance emocional e sistêmica, e sua missão nasceu da própria dor. Depois de mais de oito anos trabalhando como gestora de pessoas no ambiente corporativo, foi o diagnóstico de um câncer que a fez mudar de rota. “Quando você olha para a dor com consciência, ela vira uma ponte. A minha virou missão”, afirma.

A partir desse processo de reconstrução interna, surgiu o Método Rosa que integra mente, corpo, alma e relações familiares, com base em princípios da constelação familiar, da Programação Neurolinguística (PNL) e do conhecimento sistêmico. É um caminho de reconexão, especialmente voltado para mulheres que desejam se libertar de padrões emocionais repetitivos e viver com mais leveza e prosperidade.

Eu criei o PodeRosas como um espaço de florescimento. Toda mulher pode florescer, não apesar da dor, mas através dela, diz Rosangela. O movimento se tornou um símbolo de força e sororidade, com encontros, imersões e mentorias que já impactaram centenas de mulheres. Com sua atuação internacional crescendo cada vez mais, Rosangela promove eventos presenciais e online, alcançando mulheres em diversos países.

O impacto da sua jornada de superação e reinvenção foi tão forte que Rosangela foi convidada pela Rede Conexão Mulher para ser coautora da quarta edição do livro do projeto uma publicação que reúne histórias inspiradoras de mulheres que venceram grandes desafios. No capítulo que assina, ela compartilha com profundidade a experiência que viveu após o diagnóstico de câncer, e como esse momento transformador se tornou o ponto de partida para a criação do Método Rosa e do PodeRosas.

“É uma honra compartilhar minha história com tantas outras mulheres incríveis. Esse capítulo é uma parte da minha alma. Eu escrevi com o coração, porque sei que muitas outras mulheres vão se reconhecer ali e, quem sabe, começar também sua própria cura”, conta.

Além das formações terapêuticas, Rosangela também é formada em Recursos Humanos e possui especialização em PNL, o que fortalece sua visão integrativa de desenvolvimento humano. Seu trabalho é reconhecido por unir espiritualidade prática, ciência e sensibilidade, gerando transformação verdadeira.

Quem acompanha Rosangela nas redes sociais (@rosalveseu) encontra reflexões, orientações práticas e depoimentos de mulheres que renasceram após processos intensos de autoconhecimento. Ela afirma: “Não se trata de esquecer o que te feriu, mas de escolher o que te fortalece. O Método Rosa é esse caminho de volta para si.”

Segundo um especialista em comportamento emocional e constelações familiares, que acompanha o trabalho de Rosangela, o diferencial está na profundidade e no acolhimento. “Ela tem uma escuta rara. Sabe guiar a mulher até a raiz do que precisa ser curado. Isso não é comum, mesmo entre terapeutas experientes.”

Rosangela acredita que o florescimento feminino começa pela consciência e pelo amor próprio. “Quando uma mulher se cura, ela cura gerações. E esse é o verdadeiro poder das Rosas”, conclui.

Para saber mais sobre o PodeRosas e o Método Rosa, acesse: https://www.instagram.com/rosalveseu?igsh=MWZrd3hteDNoa25nNw==

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Poltronas para locação de pós-operatório em Santos: conforto e segurança na recuperação

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Quando o assunto é recuperação cirúrgica, o conforto do paciente é essencial para garantir um processo mais tranquilo e eficiente. Pensando nisso, a Conforte-se Santos se destaca no litoral paulista como referência em poltronas para locação de pós-operatório em Santos, oferecendo soluções que aliam ergonomia, praticidade e segurança.

A empresa disponibiliza modelos de poltronas reclináveis e automatizadas, ideais para pacientes que passaram por cirurgias ortopédicas, plásticas ou procedimentos que exigem repouso com mobilidade reduzida. Além do conforto, os equipamentos contam com materiais de fácil higienização e são entregues diretamente na residência do cliente, com instalação inclusa — tudo pensado para tornar o momento da recuperação o mais confortável possível.

Com atendimento humanizado e suporte especializado, a Conforte-se Santos tem como missão proporcionar bem-estar aos seus clientes. Se você está buscando poltronas para locação de pós-operatório em Santos, conte com uma equipe comprometida com sua saúde e comodidade. Seja para uso domiciliar ou em ambientes hospitalares, a empresa oferece planos flexíveis e preços acessíveis.

Para quem procura qualidade e confiança, poltronas para locação de pós-operatório em Santos é com a Conforte-se. Agende seu atendimento e conheça todas as opções disponíveis.

📞 Entre em contato e saiba mais como reservar sua poltrona

🌎 Acesse: https://www.conforte-se.com/santos

📧 E-mail: Santos@conforte-se.com

📱 WhatsApp: 13996591493

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Conforte-se Santos: conforto e segurança no pós-operatório de cirurgias plásticas

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Passar por uma cirurgia plástica vai muito além do procedimento em si — o sucesso da recuperação depende de cuidados essenciais, incluindo um ambiente que favoreça o descanso e a cicatrização. Pensando nisso, a Conforte-se Santos chega para oferecer um serviço especializado na locação de poltronas ergonômicas e elétricas, ideais para o período pós-operatório de cirurgias plásticas.

Recuperação com foco em conforto, estética e segurança

No pós-operatório de procedimentos como lipoaspiração, abdominoplastia, mamoplastia e lifting facial, é fundamental evitar esforços físicos e manter o corpo em posições adequadas. As poltronas da Conforte-se Santos são projetadas especialmente para isso: garantem o suporte correto ao corpo, auxiliam na circulação, evitam inchaços indesejados e tornam o repouso muito mais confortável e seguro.

Com comandos elétricos e ajustes ergonômicos, nossas poltronas permitem que o paciente encontre a posição ideal com facilidade, reduzindo dores e minimizando riscos de complicações. É um cuidado indispensável para quem busca não apenas saúde, mas também um resultado estético ainda mais satisfatório.

Soluções personalizadas para um momento delicado

A Conforte-se Santos entende que o pós-operatório de cirurgias plásticas exige sensibilidade e atenção aos detalhes. Por isso, além de equipamentos de alta qualidade, oferecemos um atendimento humanizado, ágil e discreto — respeitando o momento de vulnerabilidade que muitos pacientes enfrentam.

Nosso processo de locação é simples e sem burocracia. Garantimos entrega rápida, montagem e orientação sobre o uso da poltrona, para que você possa focar exclusivamente na sua recuperação.

Benefícios das poltronas Conforte-se:

✅ Ajustes elétricos que evitam esforços e facilitam a movimentação;

✅ Design ergonômico pensado especialmente para o pós-operatório de cirurgias plásticas;

✅ Locação prática e acessível, com atendimento personalizado;

✅ Equipamentos limpos, higienizados e prontos para o uso imediato.

Conforte-se Santos: Seu bem-estar é a nossa prioridade

Se você ou alguém próximo está se preparando para uma cirurgia plástica, conte com a Conforte-se Santos para garantir um pós-operatório mais confortável, seguro e tranquilo.

Entre em contato conosco e descubra como tornar sua recuperação uma experiência mais leve e cuidadosa.

📞 Saiba mais como reservar sua poltrona

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