Saude
Acreditação na saúde: de que forma os processos hospitalares impactam na segurança dos pacientes
Published
3 anos agoon
Diretora Técnica da maior Acreditadora da América Latina, Quality Global Alliance (QGA), responde perguntas sobre a metodologia e os procedimentos aplicados nas instituições de saúde
Você confia no hospital ou na instituição de saúde que você frequenta?
Você sabe quais são os padrões de qualidade que a organização segue? Se essas perguntas o deixam mais preocupado em relação à sua segurança, saiba que existem metodologias que os hospitais podem implementar, melhorando a qualidade dos processos, além de garantir mais segurança aos pacientes.
Realizamos uma entrevista com a Dra. Melissa Morais, Diretora Técnica da Quality Global Alliance (QGA), maior Acreditadora da América Latina, sobre o processo de Acreditação, a metodologia aplicada nas instituições de saúde e o impacto que isso causa na vida dos pacientes, nas organizações e no sistema de saúde do país. Confira a entrevista na íntegra.
De maneira simples, o que é Acreditação?
A Acreditação é um processo isento e voluntário em que uma empresa terceira avalia um serviço de saúde e reconhece os seus processos. É importante que esta avaliação seja isenta, porque, dessa forma, é possível entender quais procedimentos precisam de auxílio e melhora, a partir de uma visão externa da instituição. A metodologia Qmentum vai além de apenas uma avaliação e a concessão de um selo de reconhecimento. O nosso método ajuda as instituições de saúde a caminharem para a maturidade dos processos. Nós temos equipes específicas que ajudam a instituição na construção da maturidade e qualidade de segurança.
De quais maneiras a Acreditação interfere na vida do paciente?
A Acreditação, quando olha para os processos de segurança, faz com que os serviços de saúde desenvolvam protocolos assistenciais específicos, olhem para barreiras de segurança, identifiquem prospectivamente os riscos e isso faz com que o paciente receba um cuidado mais seguro.
A gente estimula que a organização olhe para os riscos, antecipe os problemas e, a partir disso, implemente barreiras de segurança que realizem protocolos baseados nas melhores evidências internacionais para o atendimento dos pacientes. Além disso, promovemos o envolvimento dos diversos membros da equipe multiprofissional, fazendo com que todos contribuam para o planejamento de um cuidado integrado. O resultado disso é uma entrega de cuidados específicos voltados às necessidades de cada indivíduo, entendendo o paciente como uma pessoa, não uma doença. O paciente está doente, ele não é a doença.
Quais são os riscos que uma instituição de saúde pode ter, caso não seja Acreditada?
Quando a instituição não é acreditada, ela está muito mais sujeita à variabilidade dos processos. Ela não tem processos bem definidos e desenhados e, com isso, a atuação da equipe assistencial e administrativa não é organizada, não trabalha a diminuição de desperdício e otimização dos recursos, desencadeando problemas relacionados com sustentabilidade. Também, a imagem da instituição pode ser prejudicada por conta de casos com desfechos indesejados que podem ser expostos na mídia.
Quais instituições podem ser acreditadas?
Todas. Seja pública ou particular. Desde grandes instituições que já têm maturidade, até serviços pequenos, clínicas, serviços de diagnóstico; unidades de atenção primária, serviços de remoção, entre outros. A metodologia Qmentum utiliza padrões internacionais definidos por comitês técnicos altamente especializados e, com base nisso, desenvolve um método que pode ser aplicado a qualquer tipo de instituição de saúde.
Hoje, a QGA também aplica o Qmentum 360º, possibilitando que redes de atenção à saúde com os mais diferentes tipos de serviços: hospitais, serviços de atenção primária, home care, laboratórios, serviços de imagem, entre outros – e que podem ter níveis diferentes de maturidade dentro da mesma rede – consigam estar juntos, falando uma mesma linguagem em termos de qualidade e segurança. Cada serviço recebe o reconhecimento, de acordo com o próprio nível, seja ele Gold, Platinum ou Diamond. O objetivo é que todos trabalhem para um dia alcançar o nível máximo de excelência, o Diamond.
Qual a vantagem que as organizações de saúde acreditadas possuem em relação às que não são?
Isso está muito ligado com o risco. Durante a implementação de uma metodologia de segurança, o serviço de saúde trabalha processos mais bem desenhados, desenvolve equipes assistenciais que sabem o seu papel dentro da cadeia de cuidado e que se sentem mais reconhecidas dentro do processo. Também há a otimização de recursos, seja ela financeiro, pessoas, tempo ou insumos. Além disso, a diminuição do desperdício faz com que as instituições acreditadas alcancem melhores resultados, em termos de entrega e financeiros.
Um exemplo foi a pandemia de COVID-19. Durante esse período, todas as organizações de saúde foram afetadas. Mas os serviços acreditados pela metodologia Qmentum tiveram uma recuperação e um retorno à “normalidade” mais rápido que os demais, isto porque a Qmentum é a única metodologia que possui uma estrutura robusta, focada em Preparação para desastres e emergência, como o que ocorreu na pandemia.
Qual seria o impacto na saúde brasileira, caso as instituições olhassem com mais atenção para a Acreditação?
A nossa metodologia foi criada no Canadá. Lá, 100% das organizações de saúde são acreditadas. No Brasil, menos de 7% das instituições são acreditadas, ou seja, ainda temos um campo enorme para trabalhar. Trabalhando o processo de Acreditação com um volume maior de instituições, seria possível desenvolver um olhar mais colaborativo entre os serviços de saúde e menos competitivo, promovendo o aprendizado coletivo, pensando no sistema de saúde como um todo, refletindo de forma utópica.
Com um olhar voltado para a Acreditação, as instituições deixam de ter o pensamento de que ter problemas é ruim. Ruim é não saber que os problemas existem e não saber como resolvê-los.
Sobre a QGA
A Quality Global Alliance (QGA) é cocriadora da única e mais inovadora Aliança Global para o desenvolvimento e a implementação de padrões mundiais de excelência em saúde com foco no paciente, a Health Standards Organization (HSO), que acumula mais de 16 mil serviços acreditados no mundo, distribuídos em 37 países. Esta aliança está estruturada para trazer ainda mais valor para as organizações de saúde, sistemas de saúde e pacientes. Ela é composta pelas organizações Accreditation Canada, Institute for Quality Management in Healthcare, Health Assessment Europe, Qualicor Europe/Holanda e QGA. A QGA é acreditada internacionalmente pela ISQua – International Society for Quality in Healthcare.
Site: https://qga.global/
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/qgaglobal/
Instagram: https://www.linkedin.com/company/qgaglobal/
Saude
Decidir pelo cuidado também é uma forma de proteção
Published
22 horas agoon
21 de março de 2026
Há momentos em que a rotina deixa de transmitir estabilidade e passa a refletir um cenário de desgaste constante. Mudanças de comportamento, conflitos frequentes, dificuldade para manter compromissos e perda de equilíbrio nas relações costumam indicar que a situação já não pode mais ser tratada de maneira informal. Quando isso acontece, buscar apoio especializado se torna uma decisão ligada à responsabilidade e ao cuidado.
A recuperação não deve ser entendida como uma solução apressada nem como uma medida isolada. Na prática, ela envolve um processo mais amplo, que exige acompanhamento, estrutura e uma leitura cuidadosa da realidade de cada pessoa. Isso porque o problema normalmente afeta diferentes áreas da vida ao mesmo tempo, exigindo uma abordagem que vá além de medidas superficiais.
Nesse contexto, considerar uma Clínica de recuperação em Montes claros pode representar o início de um caminho mais organizado, capaz de oferecer suporte técnico e condições mais adequadas para reconstruir hábitos, vínculos e perspectivas.
Quando a situação já exige uma resposta mais séria
Nem sempre a necessidade de ajuda profissional fica evidente logo no começo. Em muitos casos, a família percebe os sinais de forma gradual, por meio de afastamento, instabilidade emocional, alterações na rotina e dificuldades que passam a se repetir com mais frequência. O que antes parecia pontual começa a comprometer o convívio e a tornar o dia a dia mais pesado.
É justamente nesse ponto que a decisão de procurar apoio especializado ganha importância. Isso não significa dramatizar o problema, mas reconhecer que certas situações precisam de acompanhamento qualificado. Quando o desgaste já afeta a vida de forma mais ampla, insistir apenas em tentativas improvisadas tende a prolongar a desorganização.
A resposta mais responsável, nesses casos, costuma estar na busca por um cuidado estruturado, conduzido com método e atenção às necessidades reais da pessoa envolvida.
A recuperação precisa considerar cada realidade
Nenhum processo de recuperação deveria seguir um modelo igual para todos. Cada pessoa chega a esse momento com uma história diferente, um contexto emocional próprio e uma rede de apoio que também influencia diretamente no tratamento. Por isso, o acompanhamento precisa respeitar essas particularidades desde o início.
Um cuidado individualizado permite compreender melhor o que está por trás do problema, quais áreas da vida foram mais afetadas e de que forma o tratamento pode ser organizado com mais coerência. Isso torna o processo menos mecânico e mais atento àquilo que realmente precisa ser reconstruído.
Também é esse olhar mais específico que ajuda a evitar promessas vazias. Recuperação consistente não se apoia em fórmulas prontas, mas em acompanhamento contínuo, observação cuidadosa e ajustes compatíveis com a evolução de cada caso.
Estrutura e ambiente fazem diferença
O ambiente em que o tratamento acontece interfere bastante no modo como a pessoa atravessa esse processo. Um espaço organizado, com rotina definida e acompanhamento responsável, tende a favorecer maior estabilidade e contribuir para a reorganização gradual da vida.
Quando existe estrutura, fica mais viável reduzir interferências externas, interromper padrões repetitivos e criar condições para o desenvolvimento de novos hábitos. Isso não elimina os desafios do processo, mas oferece uma base mais firme para enfrentá-los com mais segurança.
Além disso, a previsibilidade da rotina ajuda a substituir o improviso por uma dinâmica mais funcional. Com isso, o tratamento deixa de depender apenas de intenção e passa a contar com um contexto mais favorável à continuidade do cuidado.
A família também precisa de orientação
Situações de grande desgaste raramente afetam apenas uma pessoa. Em geral, a família também sente o impacto, seja pelo cansaço emocional, pela insegurança diante do problema ou pela dificuldade de entender como agir de forma adequada. Muitas vezes, existe vontade de ajudar, mas faltam direção e suporte para que essa ajuda aconteça de maneira saudável.
Por isso, o processo de recuperação costuma se tornar mais consistente quando a rede de apoio também recebe orientação. Esse envolvimento não substitui o trabalho técnico, mas contribui para a reconstrução de vínculos e para a criação de um ambiente mais equilibrado ao redor da pessoa em tratamento.
Quando os familiares compreendem melhor seus limites e seu papel dentro desse contexto, o cuidado tende a ganhar mais solidez e menos impulsividade.
Recuperar exige continuidade e compromisso
É importante compreender que recuperação não se resume a uma resposta imediata para um momento crítico. Trata-se de uma construção que exige tempo, acompanhamento e constância. Em muitos casos, o progresso acontece em etapas, com avanços graduais e necessidade de ajustes ao longo do percurso.
Por isso, o tratamento precisa ser conduzido com responsabilidade. Mais do que conter uma crise, ele busca criar condições para uma reorganização real da vida, incluindo retomada de responsabilidades, fortalecimento pessoal e desenvolvimento de uma rotina mais estável.
Quando esse processo é levado a sério, ele passa a representar mais do que uma tentativa de interromper um problema. Ele se transforma em uma oportunidade concreta de reconstrução, baseada em cuidado, estrutura e atenção contínua.
Um passo importante para reorganizar a vida
Decidir pelo apoio especializado pode ser difícil, mas em muitos casos essa é a escolha que permite interromper um ciclo de desgaste e abrir espaço para uma mudança mais consistente. Quando há método, acolhimento e um plano pensado com seriedade, a recuperação passa a ser conduzida de forma mais clara e mais segura.
Diante de contextos delicados, agir com responsabilidade costuma ser o primeiro movimento realmente transformador. É a partir dessa decisão que se torna possível reconstruir caminhos, reorganizar a rotina e retomar a vida com uma base mais firme.
Saude
Harmonização facial masculina: saiba o que difere da feminina e o objetivo do tratamento
Published
2 dias agoon
20 de março de 2026
A médica Dra. Tatiana Fagnani explica como é feito o tratamento
Antigamente, o cuidado estético estava vinculado às mulheres. Mas cada dia mais os homens procuram especialistas para realizarem procedimentos estéticos. Um dos mais procurados é a harmonização facial.
A procura por esse tipo de procedimento tem crescido, sendo o Brasil um dos líderes em beleza masculina. De acordo com a médica Tatiana Fagnani, a harmonização facial masculina é um conjunto de procedimentos estéticos, como preenchimentos, toxina botulínica e tecnologias focados em valorizar traços viris.
“O objetivo é aumentar a projeção do mento (queixo), definir o ângulo da mandíbula, marcar o zigoma buscando um formato mais quadrado e assim melhorar o contorno facial, resultando em uma aparência mais angulosa, jovem e natural. Nos homens, normalmente o foco da harmonização é trazer uma aparência mais robusta, com o realce da região da mandíbula, do queixo, do contorno do rosto, além de melhorar o perfil com tratamento do nariz e dos lábios. O processo masculino é diferente da harmonização facial feminina, que prioriza a delicadeza dos traços”, destaca. Mas em ambos buscamos evidenciar a beleza natural de cada paciente.
Tatiana listou os principais procedimentos e áreas tratadas:
Preenchimento com Ácido Hialurônico: Usado no mento (queixo), mandíbula, malar (maçã do rosto) e olheiras para dar volume, definição e projeção.
Toxina Botulínica (Botox): Aplicada na testa, glabela e áreas ao redor dos olhos para atenuar rugas e linhas de expressão, prevenindo o envelhecimento
Bioestimuladores de Colágeno: Para melhorar a firmeza e a qualidade da pele
Todo o planejamento e feito com tratamentos estratégicos utilizados para o “squareamento” (tornar mais quadrado) da face masculina.
Dra. Tatiana Fagnani afirma que inicialmente, o profissional especializado compreende as preocupações do paciente e, somente após essa etapa, realiza um mapeamento facial para identificar as áreas do rosto que serão tratadas e as técnicas a serem utilizadas. “Todos esses procedimentos são não cirúrgicos, realizados em consultório, com duração entre 30 e 60 minutos”.
Dra. Tatiana destaca que além de trazer mais harmonia, a reestruturação facial masculina rejuvenesce a aparência, diminuindo rugas e linhas de expressão.
Segundo a médica, a duração varia de 12 meses a 5 anos, dependendo dos materiais utilizados e da manutenção.
“É recomendado evitar exposição ao sol e atividades físicas intensas nas primeiras 24 horas. No caso da toxina botulínica, os resultados atingem o auge em cerca de 15 dias e duram em média 4 meses”, conclui.
Saude
Clínica Hausgarten amplia estrutura e inicia nova fase no Cidade Jardim
Published
3 dias agoon
19 de março de 2026
Especializada em atendimento integrado e voltado ao acolhimento, a clínica Hausgarten inicia uma nova fase com a mudança para um espaço maior no bairro Cidade Jardim, em São Paulo, ampliando sua estrutura e reunindo diferentes especialidades médicas em um mesmo endereço. O local passa a oferecer atendimentos em dermatologia, tricologia, nutrologia, cardiologia, ginecologia, cirurgia vascular e nutrição, além de procedimentos como transplante capilar.

Fundada em 2023 pela médica tricologista Hevelyn Mendes, a clínica surgiu com a proposta de integrar diferentes áreas da saúde em um modelo de cuidado que considera não apenas os sintomas, mas também aspectos relacionados à autoestima e à qualidade de vida. Segundo a médica, o novo espaço foi planejado para fortalecer essa abordagem. “Queríamos um ambiente que traduzisse o que acreditamos como cuidado. Um espaço onde o paciente se sinta confortável, seguro e respeitado desde o primeiro contato”, afirma.
“Na Hausgarten, o paciente não entra em uma clínica, ele chega em casa. Acreditamos que o cuidado começa na escuta e no respeito à individualidade”, complementa.
A trajetória da Dra. Hevelyn ajuda a compreender a base desse modelo de atendimento. Nascida em Tangará da Serra, no Mato Grosso, ela cresceu em um ambiente marcado por relações próximas e senso de comunidade. Ainda adolescente, mudou-se para Cuiabá para dar continuidade aos estudos, iniciando um percurso que a levaria à formação em medicina.

Durante a graduação, enfrentou desafios relacionados à saúde mental, com diagnósticos de TDAH, ansiedade generalizada e fobia social. De acordo com a médica, o acompanhamento profissional contribuiu diretamente para sua atuação atual. “Essas experiências me fizeram desenvolver uma escuta mais atenta e um olhar mais sensível para o que o paciente sente, não só para o que ele apresenta clinicamente”, relata.
Formada em 2019, mudou-se para São Paulo, onde atuou por mais de três anos na atenção primária em uma Unidade Básica de Saúde (UBS). Para Hevelyn, o período foi decisivo para consolidar sua forma de atendimento. “O contato com diferentes realidades me ensinou que cada paciente tem uma história, e que o cuidado precisa ser individualizado e construído com ele”, diz.

Paralelamente à atuação clínica, investiu em formação complementar, com pós-graduações em Medicina de Saúde da Família e Comunidade, Dermatologia Clínica e Estética e Tricologia com Transplante Capilar. Foi nessa última área que identificou uma demanda crescente por abordagens mais completas no tratamento capilar.

“Percebi que muitas pessoas chegavam com queixas que iam além da queda de cabelo. Envolviam autoestima, identidade e impacto emocional. Foi aí que entendi que precisava aprofundar esse cuidado”, explica a médica.

Ainda em 2019, iniciou atendimentos em um consultório próprio na Vila Andrade, conciliando a rotina com plantões e o trabalho na rede pública. A atuação voltada à saúde capilar contribuiu para a expansão do projeto, que resultou na criação da Hausgarten e, agora, na mudança para uma estrutura mais ampla.

Mais informações podem ser obtidas pelo site www.hausgarten.com.br, pelos perfis no Instagram @drahevelynmendes e @clinica.hausgarten, ou pelo telefone (11) 95456-3319. A clínica está localizada na Rua Engenheiro Óscar Americano, 185, no bairro Cidade Jardim, em São Paulo.
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