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WhatsApp: O novo balcão de vendas que cabe na palma da mão

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Créditos da foto: Divulgação

O WhatsApp deixou de ser apenas um canal de mensagens instantâneas para se tornar uma poderosa vitrine de vendas, especialmente para pequenos negócios, autônomos e até grandes empresas.
 Com mais de 2 bilhões de usuários no mundo, e o Brasil entre os países com maior número de usuários , a plataforma se consolidou como um dos canais mais eficazes de relacionamento e conversão.
A ferramenta tem se mostrado um importante canal de fidelização. Após a primeira venda, manter o relacionamento ativo com o cliente é essencial para estimular novas compras e criar uma base sólida de consumidores recorrentes.
Enviar mensagens de acompanhamento, perguntar sobre a experiência com o produto ou serviço e oferecer vantagens exclusivas para quem já comprou são formas inteligentes de manter a marca presente no dia a dia do consumidor.
Em um mercado cada vez mais competitivo, cultivar esse pós-venda humanizado pelo WhatsApp pode ser o diferencial entre uma venda pontual e um cliente fiel. Mas, afinal, como transformar conversas em vendas?
Qual a melhor forma de vender pelo WhatsApp?
Vender pelo WhatsApp não significa apenas mandar uma mensagem com a lista de preços. É preciso estratégia. O primeiro passo é profissionalizar o canal.
 Isso começa com o uso do WhatsApp Business, versão voltada para empresas, que permite criar um perfil comercial com descrição, horário de funcionamento, catálogo de produtos e mensagens automáticas.
A organização é essencial: use etiquetas para categorizar conversas (ex: “novo cliente”, “pagamento pendente”, “pedido finalizado”) e facilite o atendimento com mensagens rápidas e respostas automáticas.
Outro ponto crucial é o atendimento humanizado. O consumidor que chega até o WhatsApp espera ser atendido com atenção, agilidade e, sobretudo, empatia. 
Evite mensagens genéricas e aposte em abordagens personalizadas, quanto mais próximo, maior a chance de conversão.
Como atrair clientes através do WhatsApp?
Antes de vender, é preciso atrair. E o WhatsApp também pode ser uma excelente ferramenta de captação. A estratégia começa fora do aplicativo: ofereça canais para que o cliente chegue até você. 
Isso pode ser feito com links diretos nas redes sociais, QR Codes em pontos físicos, botões em sites e até campanhas em mídias pagas direcionadas para o WhatsApp.
Uma técnica eficaz é o uso de iscas digitais: ofereça um benefício gratuito, como um e-book, cupom ou amostra grátis, em troca do contato via WhatsApp. Assim, você forma uma base de leads qualificados.
Além disso, listas de transmissão são recursos valiosos, desde que usadas com responsabilidade. Com elas, é possível enviar comunicações personalizadas para vários contatos de forma privada, sem criar grupos.
 O segredo está no conteúdo relevante: promoções exclusivas, novidades e dicas úteis são bons exemplos.
Como usar gatilhos mentais no WhatsApp?
Os gatilhos mentais são estímulos que influenciam a tomada de decisão. No WhatsApp, eles podem ser utilizados de forma sutil, dentro de uma conversa fluida. Veja alguns dos mais eficazes:
Escassez: “Últimas unidades”, “Vagas limitadas”, “Só até hoje”. Criam urgência e impulsionam a decisão.
Prova social: “Esse produto é o mais vendido da semana”, “Clientes estão adorando essa solução”. A opinião de outros clientes gera confiança.
Autoridade: “Somos especialistas no assunto”, “Recomendado por profissionais da área”. Posiciona sua marca como referência.
Reciprocidade: “Se você indicar um amigo, ganha um bônus”. Oferecer valor antes de pedir algo em troca.
Urgência: “Frete grátis só até meia-noite”, “Promoção termina em 3 horas”. Estimula ações rápidas.
O importante é que esses gatilhos sejam usados com ética e verdade. O consumidor moderno percebe facilmente quando está sendo manipulado, e isso pode gerar desconfiança e perda de credibilidade.
Quais são as 5 técnicas de vendas que funcionam no WhatsApp?
Existem diversas abordagens possíveis, mas algumas técnicas comprovadamente aumentam as chances de conversão via WhatsApp:
AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação): Essa técnica clássica pode ser adaptada para mensagens curtas. 
Chame a atenção com uma frase impactante, desperte interesse com benefícios, crie desejo mostrando resultados e conduza à ação com uma oferta clara.
SPIN Selling: Baseia-se em perguntas estratégicas para entender o cliente. Exemplo: “Você sente que está perdendo vendas por não usar redes sociais?”, seguido de sugestões de solução com seus produtos/serviços.
Storytelling: Conte histórias reais de clientes ou casos de uso. Isso humaniza a venda e cria conexão emocional com o consumidor.
Follow-up inteligente: Muitas vendas não acontecem no primeiro contato. Saber o momento certo de retomar o diálogo com uma mensagem simpática e objetiva pode ser o diferencial.
Script flexível e natural: Ter um roteiro ajuda, mas jamais deve engessar a conversa. O WhatsApp exige fluidez, autenticidade e personalização.

GUSTAVO MALAVOTA - Sócio fundador do Grupo Mola, fundador do Instituto Vendas, ,Mestre em Gestão e Desenvolvimento, graduado em Marketing pela ESPM e criador do método “10 Ações em Vendas
GUSTAVO MALAVOTA – Sócio fundador do Grupo Mola, fundador do Instituto Vendas, ,Mestre em Gestão e Desenvolvimento, graduado em Marketing pela ESPM e criador do método “10 Ações em Vendas

Vender é conversar — e o WhatsApp domina esse terreno
Vender pelo WhatsApp exige mais do que dominar a ferramenta: exige estratégia, sensibilidade e consistência.
As marcas que se destacam são aquelas que conseguem equilibrar o lado humano do atendimento com a eficiência dos processos digitais.
No fim das contas, o que faz diferença não é a tecnologia em si, mas a forma como ela é usada para criar conexões reais e gerar valor.
Vender pelo WhatsApp vai muito além de responder mensagens. É sobre criar conexão, gerar confiança e oferecer uma boa experiência desde o primeiro “oi”. 
Cada etapa da conversa tem um papel estratégico, e dominar esse processo pode fazer toda a diferença nos seus resultados.

  1. Saudação bem-feita
    A primeira impressão é a que fica  e, no WhatsApp, ela começa com uma boa saudação. Aqui, o foco é mostrar que o cliente está falando com uma pessoa real, pronta pra ajudar. 
    É o momento de demonstrar atenção e simpatia, quebrando qualquer barreira inicial. Não é só um “boa tarde”, é um convite pra conversa.
  2. Apresente seu diferencial
    Logo depois da saudação, é hora de mostrar o porquê o cliente deve continuar ali com você. 
    Traga um toque do seu diferencial: seja agilidade, atendimento humanizado, personalização ou autoridade no que vende. Essa parte posiciona sua empresa e cria segurança pra quem está do outro lado.
  3. Convite para ação (abertura)
    Encerrar a primeira mensagem com uma abertura é essencial.
     A ideia é facilitar o próximo passo: convide o cliente a tirar dúvidas, falar do que gostou ou contar o que está procurando. Isso mantém a conversa viva e engajada.
    Exemplo: “Fale um pouco mais do produto que gostou ou dúvida que você tem (pode enviar áudio caso prefira). Em instantes retornarei a sua mensagem.”
  4. Continuidade e pós-venda
    Depois da venda, o relacionamento não termina. O pós-venda é uma das etapas mais poderosas para fidelizar clientes. 
    Um simples “como foi sua experiência?” ou “precisando de mais alguma coisa, estou por aqui” já mostra cuidado e abre caminho para futuras compras, indicações e confiança duradoura.
    Dominar essas etapas transforma o WhatsApp em uma verdadeira ferramenta de vendas, e não apenas um canal de atendimento.
    Cada mensagem enviada carrega a chance de encantar, resolver e vender , desde o primeiro contato até o pós-venda.

Quando você estrutura esse processo com estratégia e empatia, o cliente percebe. E é aí que começam as vendas consistentes e os relacionamentos duradouros. Então, mais do que responder rápido, responda com intenção. 
Cada conversa pode ser o início de uma nova venda , ou de um cliente fiel.

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XTasty Brasil chega na onda dos aplicativos de Fast Food

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A XTasty Brasil nasce como uma foodtech que promete transformar o mercado de delivery no país, trazendo um modelo mais justo, colaborativo e inovador. Diferente das plataformas tradicionais, a empresa coloca no centro da operação aqueles que realmente fazem o delivery acontecer: os restaurantes e os motoboys.

O propósito da XTasty é claro: mudar um cenário marcado por altos custos para os estabelecimentos e pouca valorização dos entregadores. Para isso, a startup criou um modelo que promove crescimento conjunto, distribuição de resultados e fortalecimento das relações de parceria. A missão é empoderar restaurantes e motoboys com tecnologia acessível, suporte próximo e condições reais de reconhecimento.

Na prática, a plataforma digital conecta consumidores, restaurantes e entregadores em um ecossistema eficiente e transparente. Os restaurantes ganham visibilidade ampliada, relatórios estratégicos e gestão simplificada de pedidos. Os motoboys encontram melhores condições de trabalho e ganhos consistentes. Já os consumidores desfrutam de variedade, praticidade e uma experiência que valoriza cada elo da cadeia.

Um dos diferenciais mais inovadores é o modelo de participação nos lucros, algo inédito no setor: 6% dos lucros líquidos anuais da XTasty são destinados aos motoboys parceiros e 10% aos restaurantes cadastrados. Assim, todos não apenas participam da plataforma, mas também compartilham do seu sucesso.

Antes mesmo da estreia oficial do aplicativo, a marca já marcou presença nas ruas da Zona Norte de São Paulo. As bags exclusivas dos motoboys, com design diferenciado e frases de impacto como “Quebra o monopólio” e “Delivery justo é aqui”, funcionam como outdoors ambulantes, antecipando o movimento de transformação que a XTasty representa.

Por trás da iniciativa está o jovem empreendedor Kauê Mesquita, que alia visão inovadora e impacto social. Além do projeto empresarial, ele desenvolve ações solidárias em orfanatos, levando alimentos, apoio e atenção às crianças, reforçando o compromisso da empresa com uma sociedade mais justa.

Com ousadia, propósito e proximidade, a XTasty Brasil se posiciona não apenas como mais uma plataforma de delivery, mas como um movimento que já conquistou as ruas e promete revolucionar a forma de consumir e entregar no país.

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CJ1 Aviation é Inaugurado em Camocim com Cerimônia Marcante e Compromisso com o Turismo Regenerativo

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Evento reuniu autoridades, empresários, investidores e lideranças sociais em celebração ao novo marco da mobilidade aérea e impacto social no Ceará.

Na última semana, o município de Camocim, no litoral oeste do Ceará, foi palco da inauguração oficial do CJ1 Heliporto Aviation, mais um empreendimento do Chateau Julie Holding Group. A cerimônia, marcada pela emoção e sofisticação, reuniu aproximadamente 250 convidados, incluindo autoridades políticas, investidores, lideranças comunitárias e representantes de organizações sociais. O evento celebrou não apenas a abertura do heliporto, mas também o compromisso do grupo com o turismo regenerativo, desenvolvimento sustentável e transformação social na região de Tatajuba, Lago Grande e arredores.

“Nosso compromisso é com vidas, não apenas com negócios”, destacou a fundadora e CEO do grupo, Sra. Julie Carroll. Visivelmente emocionada, ela reforçou a missão humanitária e o impacto social do empreendimento: “O CJ1 Aviation não é apenas um heliporto: é uma ponte para oportunidades, inclusão, educação e regeneração. É uma honra investir no Ceará e escrever um novo capítulo com o povo de Camocim.”

Além da inauguração, Julie apresentou os pilares do Instituto Julie Carroll, organização social vinculada à holding, que atua nas áreas de educação, esporte, cultura, meio ambiente e empreendedorismo.

*Uma noite de propósito, arte e reconhecimento*

Em um clima intimista e simbólico, os convidados vivenciaram um sunset exclusivo à beira da paradisíaca Praia de Tatajuba, coroado pela apresentação beneficente do pianista Paulo Rodrigo, que emocionou o público. Na ocasião, também foram entregues a Comenda Guardiões da Vida, homenagem dedicada a cidadãos que contribuem com causas sustentáveis e sociais, recebida por personalidades como Julie Carroll, a vice-prefeita Mônica Aguiar e representantes de projetos comunitários. Crianças do Projeto Águias do Lago Grande também se apresentaram, levando emoção e significado à noite.

Diversas autoridades prestigiaram o evento, entre elas a vice-prefeita Mônica Aguiar, a secretária de Turismo Márcia Sousa, o presidente da Câmara Municipal Emanuel Vieira e a presidente da União das Vereadoras do Ceará, Carol Veras. Em seus discursos, destacaram a relevância estratégica do heliporto para o fortalecimento do turismo e o desenvolvimento econômico e social da região.

*Sustentabilidade e inovação como pilares*

O CJ1 Heliporto Aviation foi projetado com foco em sustentabilidade, incorporando energia solar, reuso da água da chuva, iluminação de alta eficiência, metais de baixo consumo, paisagismo com espécies nativas e compensação de carbono. A operação conta com a parceria da plataforma Onde Pouso, especializada na gestão segura e eficiente de pousos e decolagens, e inclui ainda manutenção de aeronaves, comércio de peças, transporte aéreo de cargas, produção de fotografias aéreas, cursos de pilotagem e organização de eventos.

A noite contou ainda com palestra do Cel. Av. Artur de Oliveira Baubach, especialista em segurança do espaço aéreo, e participação virtual de Kilmer Araújo da Silva, que ressaltou o compromisso da CJ1 Aviation com o Pacto Global da ONU e certificações internacionais de sustentabilidade.

Com taças erguidas, os convidados brindaram ao sucesso do CJ1 Aviation, e em seguida foi servido um coquetel aos presentes, selando uma noite memorável de celebração, inovação e compromisso social.

Serviço:
Inauguração do Heliporto CJ1 Aviation
Data: 25 de setembro de 2025
Local: Love Lake Resort, Rua Lago Grande, 88 – Camocim, Ceará
Assessoria de Imprensa: Reticências Comunicação
Contato de imprensa: Lúcia Ribeiro 85 99933-4112
Camila Albuquerque 85 99704-3935
Fernanda Leite 85 99714-8251

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Empresas Genéricas Não Sobrevivem: A Urgência da Diferenciação Competitiva

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Créditos da foto: Divulgação

Em um mercado cada vez mais saturado e competitivo, é surpreendente constatar que muitas empresas ainda operam sem uma estratégia competitiva clara e, pior, sem qualquer iniciativa estruturada de diferenciação.
Ao longo dos últimos anos, atuando com planejamento estratégico e posicionamento competitivo em setores diversos como o agronegócio, varejo, indústria e serviços, identifiquei um padrão alarmante: quando questionadas sobre sua estratégia de diferenciação, a maioria das lideranças não consegue apontar, com clareza, quais atividades realmente tornam suas empresas únicas no mercado.
Essa ausência de clareza estratégica revela um problema profundo: inúmeras organizações simplesmente não sabem o que as diferencia. E, sem diferenciação, não há valor percebido , e sem valor percebido, a disputa no mercado se resume à guerra de preços.
Quando uma empresa não conhece seus diferenciais, ela inevitavelmente se mistura à concorrência. Nesse cenário, o menor preço passa a ser o único argumento de venda, comprometendo margens de lucro e sufocando possibilidades de crescimento sustentável.
Mais do que uma questão de marketing, a diferenciação é um ativo estratégico. Ela é o que permite a uma organização entregar valor de forma distinta, criar experiências únicas para seus clientes e estabelecer uma posição de liderança real em seu segmento. Empresas que não trabalham ativamente sua diferenciação operam na superficialidade e limitam drasticamente seu potencial competitivo.
A construção de uma estratégia competitiva robusta exige um mergulho profundo na essência do negócio. É preciso mapear e compreender os reais diferenciais competitivos, as atividades-chave que são executadas de maneira singular e como isso se traduz em valor tangível para o cliente. É necessário refletir: o que, de fato, fazemos diferente dos nossos concorrentes? De que forma essa diferença gera valor percebido? Como nosso mix de valor é construído, entregue e comunicado ao mercado?
Mais do que formular respostas, é preciso colocar a estratégia em prática. Isso implica revisitar constantemente o posicionamento, ajustar rotas diante das mudanças de mercado e se adaptar aos novos comportamentos do consumidor.
O principal motivo pelo qual tantas empresas falham nesse processo é a subestimação do valor de uma estratégia sólida. Falta conhecimento técnico, foco gerencial e dedicação genuína à construção de uma identidade competitiva clara.
Muitos líderes ainda enxergam a estratégia como algo secundário, um luxo reservado às grandes corporações. Mas, na realidade, ela é a base da sobrevivência e do crescimento lucrativo, especialmente em mercados onde a padronização tem tornado empresas cada vez mais parecidas entre si.
Em um cenário onde a comoditização avança, ser diferente não é mais uma opção: é uma necessidade urgente.
Estratégia e diferenciação caminham juntas e formam o alicerce sobre o qual se constrói uma empresa forte, relevante e duradoura. É hora de abandonar a zona comum e investir, de forma intencional, na construção de uma vantagem competitiva autêntica. O mercado não perdoa a mesmice . mas recompensa, com força, quem escolhe ser único.

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