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Inteligência emocional e gestão de talentos: o que realmente sustenta o crescimento no varejo

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Por Gerlis Dutra da Silva Leite

Quando falamos em crescimento no varejo, é comum olhar primeiro para os números: faturamento, margem, ticket médio. São dados importantes, claro. Mas, depois de anos à frente de uma operação que cresceu mais de 180% em cinco anos, posso afirmar com convicção: quem sustenta esse crescimento são as pessoas.

O que faz um time manter a performance no dia a dia? O que diferencia uma operação comum de uma que realmente entrega resultado com consistência? Para mim, a resposta está na forma como lideramos e desenvolvemos os nossos talentos. A inteligência emocional não é um “plus” na gestão — ela é o eixo central de qualquer estratégia que pretenda ser duradoura.

Assumi o Grupo Servilar em um momento em que precisávamos crescer, mas também fortalecer nossa base. Era necessário profissionalizar a gestão, modernizar processos e expandir. Mas tudo isso só funcionaria se as pessoas caminhassem juntas. Por isso, decidi investir tempo, energia e estrutura em algo que muitos ainda subestimam: o desenvolvimento emocional e humano do time.

Implantamos rituais diários com nossos colaboradores, treinamentos regulares com foco em inteligência emocional, reuniões com gestores para alinhar metas e fortalecer o emocional coletivo. Criamos o programa “Minha Rota”, com encontros trimestrais voltados ao desbloqueio de crenças e crescimento pessoal. Isso transformou não só o desempenho, mas também a vida de muitos membros do nosso time — e, como consequência, os nossos resultados.

Promovemos dezenas de pessoas que começaram como operadores de caixa, repositores ou auxiliares, e hoje ocupam cargos de liderança. Muitos desses líderes adquiriram estabilidade financeira, conquistaram objetivos pessoais e passaram a liderar seus próprios times com responsabilidade e propósito. Quando uma empresa aposta no ser humano de forma genuína, o reflexo aparece em todas as áreas.

Essa forma de liderar exige presença, escuta e sensibilidade. É mais trabalhoso, sim. Mas os frutos são duradouros. Ao longo do tempo, percebi que formar líderes dentro da empresa é uma das formas mais sustentáveis de crescer. Além de reduzir custos, gera engajamento e um senso de pertencimento real, que nenhuma bonificação pontual consegue comprar.

No nosso caso, o impacto foi visível. Mais de 200% de aumento nas promoções internas, crescimento expressivo no faturamento, redução da rotatividade e, acima de tudo, um ambiente mais saudável e produtivo.

Sempre digo que as empresas não mudam sozinhas — quem muda são as pessoas. E é papel da liderança criar o espaço, o suporte e o incentivo para que essa mudança aconteça.

Investir em inteligência emocional não é um gasto. É uma das decisões mais estratégicas que uma empresa pode tomar.

Para acompanhar mais do meu trabalho e conhecer o dia a dia da nossa cultura de gestão no varejo, me siga no Instagram e acompanhe as ações do Grupo Servilar em @servilartucuma

Vamos seguir fortalecendo empresas a partir do que realmente importa: as pessoas.

Escrito por Nathalia Pimenta.

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Grupo MBW marca presença com estande próprio na EXPOAGAS, feira do setor supermercadista, em Porto Alegre

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Escritório aposta em aproximação estratégica com o setor supermercadista e apresenta soluções jurídicas para impulsionar competitividade e resultados durante a feira

O Grupo MBW, escritório de advocacia especializado em direito tributário, com sede em Porto Alegre, no Rio Grande do Sul, participa da EXPOAGAS, uma das maiores feiras do setor supermercadista do Brasil, e leva pela segunda vez um estande próprio ao evento.

O evento, que ocorre nos dias 19, 20 e 21 de agosto de 2025, no Centro de Eventos Fiergs, em Porto Alegre, é a maior feira do setor supermercadista em todo o Cone Sul. Com grande estrutura e ótimas oportunidades para fornecedores e supermercadistas, no ano passado, rendeu quase R$ 704 milhões de negócios nos três dias de evento.

A iniciativa de estar presente no evento com um estande próprio, segundo o mestre em Direito Tributário e sócio do escritório, Mozarth Wierzchowski, reforça um compromisso que já vem sendo construído há anos. “A MBW sempre acreditou na importância de estar próxima dos setores estratégicos da economia gaúcha, e o segmento supermercadista é um dos mais relevantes. Nossa participação com estande próprio na EXPOAGAS reforça esse compromisso. Já estivemos presentes em outras edições como visitantes e palestrantes convidados, mas este é o segundo ano em que levamos um estande, ampliando a nossa capacidade de atendimento e relacionamento durante o evento”, afirma.

O estande funcionará como ponto de contato direto com empresários e gestores do setor, com foco em apresentar soluções jurídicas estratégicas que possam trazer ganhos de competitividade. “O objetivo principal é aproximar ainda mais o escritório do setor, apresentando soluções jurídicas estratégicas que possam impactar positivamente a operação e a competitividade dos supermercadistas. Também buscamos ouvir de perto as demandas e desafios do segmento para oferecer respostas jurídicas mais alinhadas à realidade do mercado”, comenta.

A participação na feira, explica Wierzchowski, está diretamente alinhada aos valores e à estratégia da MBW: “Estar na EXPOAGAS nos permite estar presentes onde os negócios acontecem, com uma postura de parceria e solução e não apenas como prestadores de serviços, mas como aliados estratégicos do setor

Durante o evento, o escritório apresentará um portfólio completo de serviços voltados especialmente ao segmento supermercadista como soluções completas em Direito Tributário, Planejamento Fiscal, Revisão de Tributos, Defesa em Processos Administrativos e Judiciais, bem como estratégias para ganho de competitividade por meio da gestão tributária. Além disso, os profissionais estarão disponíveis para diagnósticos rápidos sobre oportunidades de economia fiscal para o setor supermercadista.

Essa aproximação com o setor é vista como estratégica, de acordo com Mozarth: “O setor supermercadista possui grande representatividade econômica e enfrenta desafios tributários constantes. Estar próximo significa compreender as mudanças e necessidades em tempo real, fortalecendo nossa capacidade de oferecer soluções personalizadas e eficazes”.

A agenda da MBW na feira inclui ações especiais para atrair e engajar o público como ações especiais de networking, distribuição de materiais exclusivos e atendimento personalizado com nossos especialistas tributários, além de um momento de confraternização para fortalecer relações com clientes e parceiros já consolidados.

Os visitantes do estande terão à disposição um time técnico experiente e conteúdos exclusivos. Ao visitar o estande, o público encontrará uma equipe técnica altamente qualificada, pronta para orientar sobre soluções jurídicas eficientes para o setor. Também poderá participar de diagnósticos tributários rápidos e ter acesso a conteúdos exclusivos preparados especialmente para o evento.

Para Wierzchowski, eventos como a EXPOAGAS têm papel essencial no desenvolvimento econômico do Estado. “A EXPOAGAS é um ponto de encontro estratégico para empresas, fornecedores e prestadores de serviços. Ela estimula negócios, troca de experiências e inovação. Para o desenvolvimento empresarial gaúcho, eventos desse porte são fundamentais, pois fortalecem a competitividade e impulsionam o crescimento econômico”, acrescenta Mozarth.

Mais informações:

EXPOAGAS
 Data: de 19 a 21/8
 Local: Centro de Eventos Fiergs
 Rua D – Stand 46

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Encontro Mulheres de Influência movimenta Campos do Jordão com networking e transformação pessoal

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Créditos da foto: Divulgação

O Encontro Mulheres de Influência tem se consolidado como um dos eventos mais aguardados no calendário feminino de Campos do Jordão. Realizado no Hotel Estoril e idealizado por Milena de Paula Bernardino, o evento nasceu do sucesso do livro Conquiste-se, obra em que a psicóloga e escritora compartilha sua experiência de superação após um período de burnout. A combinação de vivências pessoais, psicologia e princípios bíblicos presente no livro inspirou muitas leitoras, que passaram a buscar um acompanhamento mais próximo da autora.

Créditos da foto: Divulgação
Créditos da foto: Divulgação

A proposta vai além de uma palestra: é uma imersão que une desenvolvimento pessoal, espiritualidade e conexões estratégicas. Os encontros acontecem mensalmente, em alguns casos de forma bimestral, reunindo mulheres que buscam crescimento nos três pilares que norteiam a proposta — corpo, alma e espírito.

Créditos da foto: Divulgação
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A programação inclui momentos de busca espiritual, palestras com ferramentas práticas para gestão das emoções e orientações voltadas ao empreendedorismo. Convidadas do Brasil e do exterior ampliam a experiência, trazendo diferentes perspectivas e fortalecendo a rede de relacionamento.

Segundo Milena, o ambiente do hotel favorece a troca e o networking. Muitas participantes relatam não apenas mudanças na vida pessoal, mas também parcerias profissionais e novos negócios surgidos a partir dos contatos feitos durante os encontros. “É gratificante ver mulheres que chegam aqui buscando inspiração e saem com novas amigas, sócias ou clientes. O networking é um dos pontos mais fortes do nosso trabalho”, afirma Milena.

Créditos da foto: Divulgação
Créditos da foto: Divulgação

A partir dessa dinâmica, surgiu a Mentoria Selecta, voltada para um grupo restrito de até 15 mulheres. Além de participar dos encontros, esse grupo recebe um acompanhamento individualizado com reuniões exclusivas, combinando mentoria pessoal, espiritual e profissional. “Criei este formato para alcançar mais mulheres de forma próxima e efetiva, mesmo que eu não consiga atender todas individualmente. É um espaço de transformação real”, reforça.

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Feira Preta e NIVEA lançam programa para fortalecer empreendedores negros e indígenas da música em Salvador

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As inscrições vão até o dia 18 de agosto e podem ser feitas pela internet

O Instituto Feira Preta, em parceria com a NIVEA, por meio do programa NIVEA Conecta, e com apoio da Secretaria de Cultura e Turismo de Salvador, está com as inscrições abertas para o Feira Preta Cria Música. A iniciativa de formação técnica e criativa para empreendedores visa impulsionar o empreendedorismo negro e indígena no setor musical de Salvador e região metropolitana, promovendo a participação desses profissionais em um sistema econômico mais diverso, equitativo e sustentável. As inscrições são gratuitas e vão até o dia 18 de agosto.

O programa vai selecionar 25 empreendedores criativos da área de música para uma jornada intensiva de formação, com seis dias de atividades presenciais e complementação online, entre 23 e 29 de agosto. Durante o processo, os participantes receberão acompanhamento de facilitadores e especialistas para aprimorar habilidades de criação, produção, distribuição e consumo de produtos e serviços musicais. A formação também contempla temas como conexão ancestral, autoconhecimento, gestão de carreira e financeira, comunicação, marketing e prototipagem de novos produtos.

Além de fortalecer negócios e carreiras, o projeto prepara artistas para o Feira Preta Festival Salvador, que acontece em novembro. Os participantes dessa turma podem ser selecionados para se apresentar no evento. “A programação é pensada para desenvolver o potencial criativo e empreendedor, incentivando o protagonismo de pessoas negras e indígenas na cadeia produtiva da música e no mercado da Economia Criativa”, explica Adriana Barbosa, fundadora do Instituto Feira Preta.

As inscrições do Feira Preta Cria Música vão até o dia 18 de agosto, o processo é gratuito e individual. Podem participar pessoas negras (pardas ou pretas) ou indígenas, maiores de 18 anos, que residam em Salvador ou na região metropolitana, possuam negócios ativos há mais de dois anos e tenham disponibilidade para acompanhar todas as atividades do programa. É necessário também ter acesso à internet e a um dispositivo digital.

As atividades presenciais ocorrerão no Arquivo Público da Bahia, no bairro do Comércio, em Salvador. O resultado dos selecionados será divulgado em 19 de agosto, e a participação com mais de 70% de presença garante integração à rede de empreendedores da Feira Preta, com acesso a conteúdos exclusivos, oportunidades comerciais e mentoria.

Cronograma Salvador/BA
Inscrições até 18 de agosto de 2025
Divulgação dos selecionados: 19 de agosto de 2025
Local das aulas presenciais: Arquivo Público do Estado da Bahia (Baixa de Quintas, Salvador – BA)
As inscrições devem ser feitas até o dia 18 de agosto por meio do link: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScQK_xXf1_DZ3q5VnvAc3K8LnkBPSXtfKK93D4dZhunQn-bAA/viewform

(Foto: Divulgação)

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