A Paschoalotto, uma das principais empresas brasileiras especializadas em relacionamento e atendimento ao cliente, anuncia Gisele Paula como parceira estratégica e embaixadora da marca na agenda de centralidade no cliente e people experience da companhia.

A chegada da executiva destaca um movimento estratégico que reforça o posicionamento da Paschoalotto como referência nacional em Experiência do Cliente (CX). Reconhecida por sua trajetória empreendedora e por sua atuação ativa na transformação do mercado de atendimento no Brasil, Gisele passa a integrar o ecossistema da companhia com a missão de fortalecer a cultura centrada no cliente e ampliar o protagonismo da empresa no cenário de inovação e relacionamento.

Esse movimento faz parte de uma evolução estratégica da empresa, que vem ampliando sua atuação no mercado ao integrar dados, Inteligência Artificial e cultura organizacional como pilares da experiência entregue a contratantes, consumidores e colaboradores.

Nos últimos anos, a Paschoalotto tem consolidado uma visão em que experiência do cliente e experiência das pessoas deixam de ser áreas isoladas e passam a compor a estratégia central do negócio. Essa evolução é estruturada por um movimento cultural chamado Jeito PascX, que representa a integração entre performance, Inteligência Artificial e relacionamento humanizado. Embora seja uma base cultural interna, seu reflexo principal está no mercado: elevar o nível de experiência, reputação e geração de valor sustentável para parceiros e clientes.

SOBRE GISELE PAULA
Empreendedora e referência nacional em experiência do cliente, Gisele Paula é cofundadora do Reclame Aqui e fundadora do Instituto Cliente Feliz.

Ao longo de sua trajetória, apoiou empresas brasileiras na construção de culturas centradas no cliente, fortalecimento de reputação e estruturação estratégica da experiência como diferencial competitivo.

Sua atuação conecta cultura organizacional, liderança executiva e estratégia de negócio.

“Empresas que desejam crescer de forma sustentável precisam estruturar a experiência como estratégia de negócio. A Paschoalotto demonstra maturidade ao integrar centralidade no cliente, people experience e Inteligência Artificial como pilares de posicionamento”, avalia Gisele Paula.

OBJETIVOS DA CONTRATAÇÃO:

• Fortalecer a centralidade no cliente como estratégia estruturante do negócio;
• Apoiar a liderança executiva na consolidação da experiência como diferencial competitivo;
• Elevar o nível de relacionamento com contratantes;
• Integrar people experience e customer experience como vantagem estratégica;
• Contribuir para posicionar a Paschoalotto como referência nacional em relacionamento e experiência.

Para Eric Garmes, CEO da Paschoalotto, a chegada de Gisele simboliza mais do que uma representação institucional, o executivo reforça que se trata de uma aliança estratégica baseada em propósito e visão de futuro.

“A experiência do cliente não é mais um diferencial, é estratégia. Nosso movimento de evolução integra Inteligência Artificial, cultura e relacionamento. A chegada da Gisele fortalece essa agenda e reforça nosso compromisso em colocar clientes e pessoas no centro das decisões”, finaliza Garmes.

SOBRE A PASCHOALOTTO
A Paschoalotto é uma das principais empresas brasileiras especializadas em relacionamento e experiência do cliente, com atuação nacional e forte investimento em Inteligência Artificial, dados e cultura organizacional. A companhia atua junto a grandes marcas do mercado, apoiando na construção de jornadas mais eficientes, humanizadas e orientadas por dados.

Plano de crescimento regional inclui investimentos em tecnologia, equipe e parcerias locais.

Líder no mercado brasileiro de viagens corporativas e com forte presença na América Latina, a Argo Solutions acelera sua estratégia de expansão regional. México e Colômbia são os próximos mercados prioritários para crescimento e consolidação da operação.

O movimento ocorre em um momento simbólico e de resultados positivos: a Argo Solutions completa duas décadas de atuação e investe R$ 80 milhões na modernização de seu sistema atual e no lançamento de uma nova plataforma tecnológica. Além disso, em 2025, a empresa comercializou R$ 5.5 bilhões em sua plataforma.

“Em paralelo à nossa atuação no Brasil, México e Colômbia são prioridades estratégicas para a companhia, com planos de ampliação de equipe, fortalecimento de parcerias e adaptação do modelo de negócios às particularidades de cada mercado”, explica Aline Bueno, CEO da Argo Solutions.

Segundo a executiva, escalar na América Latina exige uma leitura aprofundada das realidades locais, que apresentam diferentes níveis de maturidade tecnológica e gargalos específicos. “Operar na região demanda decisões por país e uma execução ajustada à realidade de cada mercado”, destaca.

De acordo com a CEO, existem variáveis que impactam diretamente a eficiência da operação. “Quando não há uma adaptação adequada, cresce o volume de processos manuais e aumenta a pressão sobre as agências de viagens”, argumenta.

Otimismo cauteloso
O avanço da empresa na América Latina acontece em um contexto de otimismo moderado no mercado global de viagens corporativas. Pesquisa divulgada no final de janeiro pela Global Business Travel Association (GBTA) aponta que 59% dos entrevistados demonstram expectativas positivas para o setor em 2026.

De acordo com o levantamento, 82% dos respondentes acreditam que o volume de viagens corporativas em 2026 será maior ou, ao menos, equivalente ao registrado em 2025. O estudo ouviu fornecedores e clientes com atuação global, regional, multirregional, nacional e local.

Apesar do cenário positivo, o risco de aumento dos preços e a crescente complexidade relacionada a fronteiras, vistos e autorizações de entrada em outros países acendem um alerta. “Sou otimista, mas de forma conservadora. Vivemos um cenário com tensões políticas, desafios geográficos e questões climáticas que impactam diretamente as viagens a negócios”, avalia Aline.

Na América Latina, o cenário acompanha a tendência global: 61% dos entrevistados esperam crescimento no número de viagens corporativas em 2026. “Existe um enorme potencial a ser explorado na gestão de viagens corporativas na região, e estamos prontos para expandir nesse mercado”, pontua Aline.

Uma das primeiras ações nesta expansão foi a participação da Argo Solutions na 45º Vitrina Turística de Anato (Associación Colombiana de Agencias de Viaje y Turismo), ocorrida entre 25 e 27 de fevereiro. Com a participação de 54 mil profissionais de viagens, de 30 países, e 1600 expositores, o evento é o mais importante do segmento na Colômbia. Igualmente, se consolida como um dos mais relevantes na América Latina.

Evento automotivo realizado no Centro de Convenções Salvador confirma aquecimento do setor e forte demanda do consumidor

Fotos: Soma Marketing

A 31ª edição do Combate das Marcas Salvador confirmou a força do mercado automotivo na Bahia ao movimentar cerca de R$ 47 milhões em negócios durante apenas três dias de evento. Ocorrido no último fim de semana (entre 13 e 15 de março), o CDM reuniu 19 concessionárias e concentrou em um curto espaço de tempo um volume expressivo de negociações de veículos 0km na capital baiana.

De acordo com o balanço divulgado pela Soma, uma das entidades promotoras do evento, aproximadamente 480 veículos foram comercializados, entre automóveis e motocicletas. O desempenho indica um ticket médio próximo de R$ 98 mil, refletindo a presença de modelos de diferentes faixas de preço e a competitividade das condições de compra oferecidas pelas concessionárias participantes.

Público qualificado impulsiona vendas – O desempenho comercial também foi favorecido pela forte presença de público. No sábado (14), dia de maior movimentação, 2.960 pessoas circularam pelos corredores do Centro de Convenções Salvador, ampliando as oportunidades de negociação ao longo do fim de semana. Um levantamento realizado com visitantes apontou que 24% tinham intenção de compra imediata, enquanto outros 20% pretendiam fechar negócio em até 30 dias, demonstrando um público altamente qualificado para aquisição de veículos.

Preferência por automóveis e financiamento – Entre os visitantes entrevistados, 89% demonstraram interesse em automóveis, enquanto as motocicletas representaram 11% das intenções de compra. No ranking de preferência por marcas, a Volkswagen liderou com 17%, seguida por Caoa Chery (13%), Chevrolet (10%), Fiat (8%) e Hyundai (7%). Outro dado relevante é que 52% dos consumidores indicaram o financiamento como principal forma de pagamento, enquanto 19% pretendiam comprar à vista.

Para o idealizador do evento, Leonardo Sahade, “os números confirmam o Combate das Marcas como uma das principais plataformas de vendas do setor automotivo na Bahia, reunindo condições comerciais atrativas, diversidade de marcas e grande concentração de consumidores interessados em fechar negócio”.

Uma nova edição do Combate das Marcas está agendada para ocorrer no mês de outubro, em Salvador. Antes disso, o evento desembarca em Fortaleza (CE), no mês de abril, e, em maio, também chega para mais uma nova edição em Aracaju.

Mais informações estão disponíveis no Instagram @combatedasmarcas.of