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Gestão de clínicas: como aumentar o lucro sem ampliar o número de atendimentos

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Especialistas apontam que fidelização, experiência do paciente e ticket médio são os pilares para clínicas de estética e saúde aumentarem sua lucratividade em um mercado em plena expansão

O setor de estética e bem-estar no Brasil não para de crescer. Segundo dados do Statista Market Insights, o país é o terceiro maior mercado de estética do mundo, com uma projeção de crescimento que deve ultrapassar US$ 41,6 bilhões até 2028. Apesar do cenário promissor, muitas clínicas ainda enfrentam dificuldades para consolidar seus resultados financeiros. A boa notícia é que existe um caminho para aumentar o lucro sem, necessariamente, ampliar o número de atendimentos.

Para Rubia Pinheiro, especialista em gestão de clínicas e fundadora da Ascent Health Business, o erro mais comum dos gestores é associar crescimento exclusivamente à agenda cheia.

“Aumentar o número de pacientes pode gerar mais receita, mas também eleva custos operacionais. Muitas clínicas atendem o dobro para lucrar a metade. O verdadeiro crescimento está em aumentar o lucro por paciente, investindo na fidelização, na experiência e em estratégias de precificação inteligente”, explica.

Um levantamento realizado pela Doctoralia mostra que 64% das clínicas e consultórios têm como prioridade atrair mais pacientes, mas 44% ainda consideram a gestão financeira como um dos maiores desafios da operação. Ao mesmo tempo, dados da Planny Marketing Médico apontam que apenas 39,27% dos pacientes retornam às clínicas após o primeiro atendimento, evidenciando a baixa fidelização no setor.

É justamente nesse ponto que a experiência do paciente se torna um diferencial competitivo — e uma alavanca para o lucro. Clínicas que apostam em acompanhamento pós-consulta, comunicação personalizada e atendimento humanizado conseguem melhorar sua taxa de retorno e, com isso, garantir um fluxo de caixa mais previsível e saudável.

Em um cenário cada vez mais competitivo na área da saúde, clínicas que se destacam vão além de serviços promocionais ou avaliações gratuitas. É o caso da Clínica FB Dermatologia, comandada pela Dra. Fernanda Barucci, em São Paulo, que se tornou um exemplo de como a experiência do paciente pode ser o fator-chave para a fidelização.

Com o apoio da consultoria da Ascent, especializada em gestão de clínicas de saúde e estética, a estratégia foi totalmente centrada na excelência do atendimento em cada etapa da jornada do paciente — desde o primeiro contato até o pós-tratamento.

“Criamos um fluxo bem estruturado de comunicação e um ambiente que transmite confiança e exclusividade. Com isso, conseguimos reter pacientes que chegaram por meio das redes sociais e permanecem conosco há mais de quatro anos”, afirma Dra. Fernanda.

O sucesso da clínica reforça uma tendência crescente no setor: a fidelização não depende apenas de vantagens financeiras, mas da criação de vínculos sólidos baseados em qualidade, relacionamento e uma experiência diferenciada.

A estratégia adotada pela Ascent e aplicada com maestria pela equipe da Dra. Fernanda mostra que é possível crescer de forma sustentável, mantendo um padrão de atendimento elevado e construindo uma base sólida de pacientes fiéis — um modelo que pode inspirar outras clínicas a repensarem sua abordagem.

Além disso, a consultoria também ajustou o mix de serviços, valorizando procedimentos com maior margem de contribuição, como protocolos combinados e tratamentos de recorrência. Para Rubia, esse é um ponto que precisa ser analisado com mais cuidado:

“Às vezes o serviço mais procurado não é o mais lucrativo. A clínica precisa entender seu portfólio e usar dados para tomar decisões financeiras mais inteligentes”, diz.

Outro aspecto estratégico é o aumento do ticket médio, ou seja, o valor médio gasto por paciente. Essa métrica pode ser trabalhada por meio de cross selling, pacotes de procedimentos e treinamentos da equipe para identificar oportunidades no atendimento.

Para Rúbia, o momento é ideal para que as clínicas mudem a mentalidade e deixem de operar no modo “apaga-incêndio”.

“Quem organiza a casa agora e entende que lucratividade vem da eficiência — e não do volume — vai sair na frente nos próximos anos. O mercado está crescendo, mas só vai se consolidar quem souber administrar como empresa de verdade”, conclui.

Sobre Rubia Pinheiro

Especialista em gestão estratégica de clínicas de saúde e estética, Rubia Pinheiro é a fundadora da Ascent Consultoria, empresa que tem transformado negócios da área da saúde por meio de soluções personalizadas e foco em resultados. Com ampla experiência no setor, Rubia atua diretamente com gestores e profissionais da saúde para estruturar processos, melhorar a experiência do paciente, aumentar a captação e fidelização de clientes e potencializar a lucratividade das clínicas. Sua abordagem une planejamento, organização e estratégias de consolidação de mercado, tornando a Ascent uma referência em crescimento sustentável e gestão de excelência.

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Epigenética: o exame que revela muito além do seu DNA

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Por Dra. Lívia Camargo – Fisioterapeuta Dermatofuncional, especialista em saúde integrativa, estética avançada e bem-estar

Você sabia que seus genes não definem sozinhos o rumo da sua saúde, da sua estética e da sua longevidade? A epigenética é a ciência que revela como fatores do ambiente e do estilo de vida — como alimentação, sono, estresse, toxinas e emoções — influenciam a forma como seus genes se expressam.

A boa notícia? Já é possível identificar esses fatores por meio de um exame epigenético não invasivo, rápido e extremamente revelador.

O que é o exame epigenético?

É uma análise avançada, feita por meio de fios ou bulbos capilares, que capta sinais biomoleculares emitidos pelo corpo. Esses dados são interpretados por inteligência artificial, gerando um relatório completo sobre os principais desequilíbrios e necessidades do organismo.

Entre os sistemas avaliados, destacam-se:

• Vitaminas, minerais e antioxidantes

• Sono e ritmo biológico

• Níveis de estresse oxidativo

• Metais pesados e toxinas

• Sistema imunológico

• Processos inflamatórios silenciosos

• Performance física e regeneração celular

• Microbioma intestinal e saúde digestiva

• Condições da pele, cabelo e unhas

O papel do microbioma intestinal na estética e na saúde

Um dos pontos mais transformadores desse exame é a avaliação do microbioma intestinal — o conjunto de trilhões de bactérias que vivem no nosso intestino e que afetam diretamente o metabolismo, a imunidade, o humor e até a saúde da pele.

Desequilíbrios na flora intestinal podem gerar inflamações crônicas, ganho de peso, queda de cabelo, acne, celulite resistente e baixa absorção de nutrientes essenciais.

Com os dados epigenéticos em mãos, conseguimos personalizar tratamentos detox, programas de emagrecimento, protocolos anti-inflamatórios e estratégias para reequilibrar o intestino — promovendo saúde de dentro para fora.

Para quem é indicado?

O exame epigenético é ideal para quem busca:

• Emagrecimento saudável e eficaz

• Melhora da performance física

• Regeneração celular e longevidade

• Protocolos estéticos personalizados

• Tratamentos para pele, cabelo e unhas

• Prevenção de doenças e inflamações

• Reequilíbrio intestinal e digestivo

Conclusão: seu corpo fala — e agora podemos escutar com precisão

Na Clínica Lívia Camargo, utilizamos a epigenética como base para desenhar protocolos exclusivos. Porque acreditamos que saúde e estética devem ser tratadas com ciência, sensibilidade e personalização.

Você merece entender seu corpo e cuidar de si priorizando saúde com profundidade .

https://www.instagram.com/clinicaliviacamargo

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Nicole Bahls escolhe a LAD avançada JK e celebra transformação emocionante com resultado excepcional

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Hoje, Nicole Bahls emocionou seus seguidores ao compartilhar um vídeo sincero sobre sua transformação com a LAD Avançada JK, técnica exclusiva da JK Estética Avançada. No depoimento, ela revelou como o procedimento impactou sua autoestima, descrevendo esse momento como um verdadeiro divisor de águas em sua vida. “Eu precisava fazer algo por mim. E escolher a JK foi a melhor decisão que eu poderia ter tomado”, disse ela.

Realizada pelo renomado cirurgião plástico Dr. Marcelo Kolling — referência internacional e responsável também pelos cuidados de celebridades como Isabeli Fontana e Deborah Secco —, a LAD Avançada JK vai muito além de uma simples lipoaspiração. É um protocolo completo e personalizado, que combina ciência, arte e anos de experiência médica em contorno corporal de alto padrão.

A técnica envolve o uso de tecnologias de última geração para retração de pele, bioestimulação de colágeno e definição muscular, respeitando o biotipo e a naturalidade anatômica de cada paciente. Associada a métodos regenerativos e protocolos exclusivos da JK, a LAD Avançada JK proporciona um resultado refinado, duradouro e seguro — sempre com foco na saúde, na harmonia e na sofisticação dos contornos.

Com centenas de casos realizados com excelência, a JK Estética Avançada consolida-se mais uma vez como referência mundial em cirurgia plástica personalizada. O resultado de Nicole é prova viva disso: um corpo mais definido, mas acima de tudo, uma mulher mais confiante, segura e feliz.

“Não é só estética. É sobre autoestima, autocuidado e renascimento.”
Nicole Bahls, sobre sua experiência na JK Estética Avançada.

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Bodytite aparece como alternativa, menos invasiva, na medicina estética

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Especialista recomenda procedimento com radiofrequência para garantir melhor recuperação e menos incisões nos pacientes

A busca pelo corpo perfeito e o rejuvenescimento com técnicas menos invasivas e com resultados naturais está cada vez mais em evidência na medicina estética. Relatório da Sociedade Internacional de Cirurgia Plástica Estética (ISAPS), entre 2016 e 2020, aponta que o uso de procedimentos não cirúrgicos injetáveis aumentou 24,1% no Brasil. A tendência por cirurgias estéticas menos invasivas estimulou, além da mudança de comportamento no público, a produção de novas tecnologias e procedimentos.

O BodyTite tem sido o novo procedimento adotado nos centros de cirurgias plásticas para garantir a remoção de gordura localizada e reafirmação da pele flácida, apenas com radiofrequência. Segundo o médico cirurgião plástico, Hugo Santos, o método se distancia dos procedimentos invasivos e, mesmo assim, produz resultados excelentes, garantindo realce do contorno corporal e facial.

“O equipamento, aprovado pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), transfere a radiofrequência por meio de pequenas incisões, levando ao aquecimento da pele. Com isso, o procedimento aumenta significativamente a retração da derme, provocando a reorganização e produção das fibras de colágeno, bem como o melhoramento da sua elasticidade”, afirma Hugo Santos.

Retorno à rotina em poucos dias

De acordo com o cirurgião plástico, além da facilidade do procedimento, a radiofrequência garante a baixa incidência de hematomas, dores e inchaços, uma vez que coagula os vasos sanguíneos e reduz o sangramento. “O BodyTite inova desde o pré-procedimento ao pós, a tecnologia, garantida pelo equipamento, reduz os processos das cirurgias estéticas comuns, reduz o tempo de recuperação e garante ao paciente resultado e retorno à sua rotina em poucos dias”, enfatiza.

Vantagens sobre a lipoaspiração comum

Segundo o profissional, o uso da radiofrequência com o controle contínuo da temperatura interna e externa da pele durante todo o procedimento são as inovações trazidas por essa tecnologia. O método acaba levantando vantagens sobre a lipoaspiração comum, pois, antes da aspiração, o Bodytite aquece e derrete a gordura, essencial para reduzir a invasão do corpo dos pacientes.

Melhora na produção de colágeno

“Hoje, esse aparelho é padrão ouro para tratamento de flacidez de pele e melhora de produção de colágeno”, afirma. Segundo Hugo Santos, o rejuvenescimento facial deu um salto de qualidade com a aplicação da ponteira Morpheus, que além de melhorar a profundidade da pele com a retração da mesma, melhora a qualidade externa da pele, como viço, coloração, textura. “Enfim é um tratamento interno e externo da pele”, ressalta.

Apesar desta diferenciação, os procedimentos podem acabar se complementando diante das expectativas e objetivos de cada um. “A preparação para os procedimentos estéticos depende muito do diálogo entre o paciente e o cirurgião. A avaliação é a garantia da informação sobre contraindicações, bem como a indicação essencial da melhor forma de se realizar o Bodytite. Para realização deste procedimento, como todos os outros, é imprescindível a consulta com o médico especializado e de qualidade”, recomenda Hugo Santos.

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