Comprar um imóvel é, sem dúvida, uma decisão importante para qualquer pessoa, seja como primeira residência, segunda moradia ou uma oportunidade de investimento. Mais do que o desejo de adquirir uma propriedade, essa escolha carrega reflexos significativos e grandes responsabilidades.

Mas o que faz com que a compra de um imóvel seja bem-sucedida?

Com o mercado imobiliário em constante evolução, o conceito de compra planejada se destaca como um diferencial ao unir estratégia e conhecimento técnico, permitindo que as decisões sejam tomadas de forma mais consciente e promissora.

Muito Além do Desejo: O Que Realmente Procuramos?

De acordo com estudos realizados em mercados como Brasil, Europa e Estados Unidos, ao comprar um imóvel, as pessoas priorizam a localização e a experiência de viver com qualidade de vida, seguidos pela segurança e pelo potencial de valorização do bem. Recentemente, fatores como sustentabilidade e consciência ambiental têm ganhado cada vez mais importância na tomada de decisões dos compradores.

Além dos aspectos físicos e jurídicos do imóvel, é essencial conhecer bem a localidade onde se pretende investir, a fim de garantir uma compra bem-sucedida. Ao alinhar essas questões primárias com uma análise estratégica das implicações fiscais e patrimoniais, o comprador assegura maior segurança e eficiência, atendendo plenamente às suas expectativas em todos os aspectos envolvidos.

A Importância de conhecer a localidade e o destino

Antes de adquirir um imóvel, o comprador escolhe, na verdade, o destino.  O local é o ponto de partida a ser analisado na decisão de compra, pois influencia diretamente a qualidade da experiência e o potencial de valorização da propriedade.

“A localização, a funcionalidade do espaço e o potencial de crescimento do entorno são fatores essenciais que podem transformar a experiência de compra em um investimento estratégico e sustentável a longo prazo”, destaca Alessandro de Paula, especialista em direito imobiliário e sócio da Estate Brazil.

Essa análise vai além da impressão inicial ou da tranquilidade aparente de uma região. É fundamental considerar como a localidade pode se desenvolver ao longo do tempo, incluindo aspectos como urbanização e infraestrutura. Em destinos turísticos emergentes, por exemplo, é essencial avaliar se o crescimento da região está alinhado com as expectativas e como isso pode impactar o mercado imobiliário local, garantindo que a escolha seja estratégica e sustentável, evitando arrependimentos futuros.

Conhecer o produto e a condição jurídica do imóvel

Cristiane, sócia da empresa especializada em direito imobiliário, destaca que, além dos aspectos jurídicos fundamentais, como a legalidade do imóvel / empreendimento, o mercado imobiliário tem se expandido e oferecido produtos cada vez mais diversificados, frequentemente acompanhados de promessas de valorização e rentabilidade, como condo-hotéis, multipropriedades e outros formatos inovadores que exigem atenção cuidadosa em sua estruturação.

O crescimento do setor imobiliário, especialmente em capitais e regiões turísticas, tem impulsionado a entrada de novos empreendedores e a busca por novas fontes de financiamento. Nesse contexto, estruturas jurídicas societárias têm sido adotadas, muitas vezes como alternativas às exigências da Lei de Incorporações. Embora essas estruturas ofereçam flexibilidade, elas podem transferir responsabilidades financeiras adicionais para os compradores.

Dessa forma, é indispensável compreender as características específicas do imóvel ou empreendimento, bem como as condições contratuais envolvidas, para evitar imprevistos e assegurar uma aquisição alinhada às expectativas do comprador.

Antecipe Questões Patrimoniais e Fiscais

Alessandro destaca que uma compra inteligente não se limita à escolha do imóvel; ela também deve abranger a antecipação de questões patrimoniais e fiscais que impactam diretamente a aquisição. Estruturar previamente a compra por meio de pessoa física ou jurídica patrimonial é uma abordagem recomendada, pois pode proporcionar benefícios importantes, como proteção do patrimônio e otimização tributária. Esse planejamento cuidadoso evita ajustes futuros, que muitas vezes se tornam complexos e onerosos, economizando tempo e recursos.

O Papel do Planejamento Estratégico

Um planejamento eficaz integra aspectos essenciais, como a satisfação com o destino, as condições da propriedade, segurança jurídica e potencial de valorização, entre outros fatores igualmente importantes que impactam a decisão do cliente a longo prazo. Ao antecipar esses elementos com uma visão estratégica e alinhá-los aos objetivos do comprador, é possível realizar a compra de forma mais assertiva e eficiente.

Cristiane adverte que profissionais especializados têm a capacidade de antecipar essas variáveis e estruturar o processo de forma a maximizar benefícios e minimizar riscos. “Dessa forma, o planejamento se torna a base para decisões mais inteligentes, que garantam uma experiência de compra bem-sucedida e completamente alinhada às expectativas do cliente em todos os aspectos”.  Destaca.

Expertise da Estate Brazil

Alessandro de Paula destaca que a Estate Brazil se diferencia pela expertise em compras planejadas, oferecendo um portfólio focado em empreendimentos juridicamente seguros. A equipe, com profundo conhecimento das principais regiões do Brasil, oferece orientação personalizada aos clientes, auxiliando-os a alinhar seus objetivos e realizar um planejamento patrimonial prévio, garantindo decisões alinhadas às suas necessidades desde o início do processo de compra.

Com o avanço da tecnologia e a transformação digital no centro das estratégias corporativas, a MINER apresenta insights e soluções práticas para empresas que desejam liderar o mercado no próximo ano.

As tendências digitais para 2025 prometem transformar o mercado em todas as suas vertentes. A crescente dependência de tecnologias como inteligência artificial, automação de processos e análise preditiva exige que empresas adaptem rapidamente suas estratégias para permanecerem competitivas. De acordo com um estudo da IDC, os investimentos globais em transformação digital devem atingir US$ 3,4 trilhões em 2026, indicando a importância de uma abordagem estruturada e estratégica desde já.

Para Gustavo Coutinho, Head and Founder da Miner, a inovação será o grande divisor de águas entre as empresas que se destacam e aquelas que ficam pelo caminho. “2025 será um ano de consolidação tecnológica. Não basta acompanhar tendências; as empresas precisam de uma estratégia baseada em dados e métricas, que esteja totalmente alinhada aos seus objetivos de negócio. É isso que faz a diferença em um mercado cada vez mais competitivo,” ressalta Gustavo.

Três pilares podem ser essenciais para quem deseja se preparar para o próximo ano:

Inteligência artificial generativa e análise preditiva: a capacidade de prever comportamentos e personalizar experiências com base em dados robustos será essencial. Estudos do Gartner apontam que, até 2025, 70% das empresas utilizarão IA generativa para melhorar suas operações e atendimento ao cliente.

Automação de processos: aumentar a eficiência operacional e reduzir custos por meio de tecnologias automatizadas continuará sendo uma prioridade.

Produtos personalizados e soluções customizáveis: adaptar as soluções às necessidades específicas de cada cliente será um diferencial estratégico para retenção e fidelização.

A Miner se posiciona como uma parceira estratégica para empresas que desejam transformar desafios em oportunidades. Seus serviços incluem:

Consultoria e Assessoria: criação de roadmaps estratégicos, acompanhamento de campanhas e definição de KPI’s que garantam retorno sobre o investimento (ROI).

Auditoria de Marketing: identificação de gargalos e oportunidades em estruturas internas de médias e grandes empresas, oferecendo diagnósticos detalhados para otimizar resultados.

Transformação Digital: modernização de processos e interações com foco na eficiência operacional e na experiência do cliente.

Soluções Personalizadas: desenvolvimento de produtos e estratégias adaptadas às necessidades específicas de cada cliente, garantindo inovação e impacto real.

“Nosso trabalho é ajudar empresas a navegar neste cenário em constante evolução. Transformamos dados em ações concretas e resultados mensuráveis, alinhando tecnologia, criatividade e impacto real,” afirma Gustavo Coutinho.

Sobre a Miner

Referência em transformação digital, consultoria e auditoria estratégica. A empresa é especializada em criar soluções sob medida para médias e grandes empresas, com foco em resultados mensuráveis e adaptação às tendências do mercado.

Com uma abordagem prática e personalizada, a MINER auxilia organizações a estruturarem campanhas, analisarem dados e transformarem processos internos, sempre guiadas por métricas de alto desempenho. A missão da MINER é ser a ponte entre o presente e o futuro das empresas, ajudando-as a superar desafios e alcançar seus objetivos de forma inovadora e eficiente.

SERVIÇO:

MINER

@miner.bz  

Tecnologia, personalização e análise preditiva definem as tendências para 2025

O mercado de Contact Center está em expansão acelerada, com projeções de crescimento impulsionadas pela evolução tecnológica e pela demanda crescente por experiências de atendimento diferenciadas. Em 2025, o setor estará está em constante expansão. Segundo um levantamento da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), houve um aumento de 15% nas demandas por soluções de contact center híbridas em 2024, impulsionado pela necessidade das empresas em atender a consumidores cada vez mais exigentes e conectados.

De acordo com um estudo da Juniper Research (2022), o segmento de Contact Center as a Service (CCaaS) deverá atingir US$ 15,6 bilhões até 2027, representando um aumento de mais de 200% em relação aos números atuais.

No Brasil, o setor também segue uma trajetória de crescimento, especialmente com o aumento da digitalização e a adoção de soluções inteligentes. Relatórios da Information Services Group (ISG) (2021) apontam o país como o segundo maior mercado global para bots de chat e voz, evidenciando o papel crucial da automação no atendimento ao cliente.

Além disso, o setor desempenha um papel importante na empregabilidade. Segundo o Ministério do Trabalho e Emprego (2024), o Brasil registrou mais de 615 mil jovens contratados pelo programa Jovem Aprendiz, com o setor de call center sendo uma das principais portas de entrada para esses profissionais.

Para 2025, algumas tendências prometem moldar o setor e consolidar sua relevância:

1. Personalização no atendimento:
Os consumidores buscam interações que considerem suas preferências e histórico. Ferramentas avançadas de CRM e análise de dados permitirão criar experiências mais personalizadas, fortalecendo o vínculo entre marcas e clientes. Segundo Edemilson Koji Motoda, diretor do Grupo KSL, especialista em cobrança amigável e cobrança jurídica, “a personalização é fundamental. Mais do que oferecer rapidez, é preciso entender o cliente e entregar soluções alinhadas às suas expectativas”.

2. Atendimento em tempo real:
A instantaneidade é prioridade. Canais como WhatsApp, chatbots e redes sociais exigem respostas rápidas e eficientes. O diretor da KSL ressalta: “O consumidor de hoje espera respostas em tempo real, mas o diferencial está na humanização, em atender com empatia e inteligência”.

3. Análise preditiva e proatividade:
Com o uso de dados, as empresas poderão prever comportamentos, antecipar problemas e agir de forma proativa. Além de otimizar processos e reduzir custos, essa abordagem melhora a experiência do cliente e aumenta a fidelização.

4. Integração omnichannel:
Os consumidores utilizam diversos canais para interagir com as empresas. Consolidar essas interações em uma experiência fluida e integrada será essencial para 2025, garantindo coesão e eficiência no atendimento.

O Grupo KSL, referência no setor de contact center no Brasil, vem acompanhando de perto essas transformações. Fundada em 1996, a empresa se especializou em aliar tecnologia de ponta a um atendimento humanizado, destacando-se pela qualidade no relacionamento com os clientes.

Esses indicadores e tendências reforçam que o futuro do mercado de contact center está na convergência entre tecnologia avançada e empatia no atendimento. Empresas que conseguirem equilibrar inovação e humanização terão vantagem competitiva e se destacarão em um cenário cada vez mais exigente.

Fontes:
• Juniper Research (2022)
• Information Services Group (ISG, 2021)
• Ministério do Trabalho e Emprego (2024)

Sobre a KSL

O GRUPO KSL é especialista em cobrança amigável e cobrança jurídica, atuando também em serviços de Contact Center e relacionamento. Desde o seu surgimento, em 1996, o equilíbrio entre atendimento humanizado e inovação tecnológica sempre balizaram os serviços prestados pelo grupo, que personaliza serviços e soluções que integram o processo de gestão de seus clientes.