Estudos mostram que a forma como um serviço de saúde é gerido pode ser tão importante quanto a técnica utilizada no tratamento. Entenda por que a gestão é parte essencial da intervenção terapêutica

Quando pensamos em saúde, o foco costuma estar na técnica: qual é o melhor tratamento, qual profissional tem mais experiência, qual abordagem é mais eficaz. Mas um fator essencial costuma passar despercebido — e pode ser o responsável direto por bons (ou maus) resultados: a gestão da clínica.

“Uma clínica pode ter os melhores profissionais e protocolos impecáveis. Mas, se ela não for bem organizada, o paciente pode não voltar após a primeira consulta. E aí, o tratamento simplesmente não acontece”, afirma a terapeuta ocupacional Gabriela Vizioli, especialista em reabilitação e professora de pós-graduação em Prática Baseada em Evidências e Gestão.

Gabriela defende que a gestão de serviços de saúde é, por si só, parte da intervenção terapêutica. “Organizar o atendimento, melhorar a experiência do paciente, alinhar a equipe e padronizar processos são formas de garantir que o cuidado aconteça de forma contínua e com qualidade”, explica.

O que dizem os estudos

A ideia não é nova, mas só recentemente começou a ganhar força entre profissionais de saúde. O modelo de qualidade em saúde proposto por Avedis Donabedian, um dos mais respeitados estudiosos do tema, mostra que os resultados de um tratamento estão diretamente ligados à estrutura e aos processos da clínica. Ou seja, não basta o profissional ser bom: o ambiente precisa permitir que ele atue da melhor forma.

Já a Organização Mundial da Saúde (OMS) afirma que serviços bem organizados aumentam a adesão dos pacientes ao tratamento e reduzem os índices de abandono.

Casos que mostram o impacto da gestão

Gabriela conta que já viu, na prática, como a gestão pode transformar o dia a dia de uma clínica — e os resultados dos pacientes. Em uma clínica pediátrica onde havia alta taxa de evasão após a triagem, por exemplo, bastou a implantação de um protocolo estruturado de acolhimento e comunicação para que o número de pacientes em continuidade de tratamento subisse 37%.

Outro exemplo veio de uma clínica particular que enfrentava longas filas de espera para agendamento. Com a reorganização da agenda e adoção de critérios de prioridade baseados no plano terapêutico, o tempo de espera diminuiu significativamente e a taxa de adesão aumentou, permitindo que os pacientes mais necessitados fossem atendidos mais rapidamente.

“São mudanças de bastidor que fazem toda a diferença na vida do paciente”, afirma Gabriela.

Mais do que números: vínculo, continuidade e cuidado

Além dos dados e dos protocolos, a gestão também interfere na relação entre profissional e paciente. Equipes sobrecarregadas, falta de comunicação entre especialidades e agendas desorganizadas podem comprometer o vínculo e prejudicar o andamento do plano terapêutico.

“Cuidar de alguém exige presença, escuta, tempo de qualidade. E tudo isso só é possível quando existe uma estrutura que sustenta esse cuidado”, diz Gabriela.

E o que os profissionais podem fazer?

Para Gabriela, o primeiro passo é olhar para a gestão como parte do fazer terapêutico — e não como uma burocracia ou algo “de fora”. A adoção de ferramentas simples, como reuniões clínicas periódicas, padronização de agendamentos e melhoria do ambiente físico já pode trazer grandes resultados.

“Gestão não é só coisa de administrador. É um cuidado com o próprio cuidado. E isso precisa estar na pauta de quem trabalha com saúde”, conclui.

O papel dos testes genéticos antes da FIV: o que vale a pena considerar?
Exames da linha Bioma Precision ajudam médicos e pacientes a personalizar o tratamento e aumentar as chances de sucesso na fertilização in vitro
São Paulo, junho de 2025 – A fertilização in vitro (FIV) é uma alternativa cada vez mais comum para mulheres que enfrentam dificuldades para engravidar. No entanto, o sucesso do procedimento depende de uma série de fatores – muitos deles invisíveis aos exames tradicionais. Com base na medicina de precisão, uma nova geração de testes genéticos permite investigar com maior profundidade as causas da infertilidade e personalizar o tratamento de forma mais assertiva.
É o que propõe a linha Bioma Precision, da healthtech brasileira Bioma Genetics. Os exames analisam desde a compatibilidade genética entre o casal até a receptividade do endométrio, passando por riscos de trombofilias hereditárias e alterações genéticas que podem impactar diretamente a implantação do embrião e o desenvolvimento da gestação.
“Nem sempre a dificuldade está no embrião ou nos hormônios. Muitas vezes, fatores genéticos silenciosos interferem no sucesso da FIV. Os testes genéticos ajudam a avaliar essas variáveis e recomendar condutas individualizadas”, explica Rafael Malagoli, CEO da Bioma Genetics e professor do Departamento de Ginecologia da Escola Paulista de Medicina da Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP).
Os exames da linha Bioma Precision incluem testes que:
• Avaliam a compatibilidade genética entre os parceiros, identificando o risco de doenças genéticas hereditárias que podem ser transmitidas ao embrião.
• Analisam a janela de implantação e a receptividade endometrial, contribuindo para definir o momento ideal para a transferência embrionária.
• Investigam variantes genéticas associadas à falha de implantação e perdas gestacionais recorrentes.
• Auxiliam na escolha do melhor embrião a ser implantado a partir da avaliação genética para verificar a presença ou não de alterações (exame PGT).
• Avaliam o DNA do bebê a partir de coleta do sangue da mãe, para auxiliar no diagnóstico genético de diversas síndromes a partir da 8ª semana de gestação (exame NIPT)
Além de oferecer suporte técnico aos especialistas em reprodução assistida, os exames também ajudam os casais a entender melhor suas chances reais e a lidar de forma mais consciente com as etapas da FIV.
“Nosso objetivo é colocar a ciência a serviço da jornada da fertilidade, oferecendo mais previsibilidade, segurança e acolhimento nesse processo tão sensível”, complementa Malagoli.

Sobre a Bioma Genetics
Bioma Genetics é uma empresa pioneira na prestação de serviços de sequenciamento de microbioma humano no Brasil e na interpretação de seus resultados clínicos. Acreditamos na medicina personalizada, auxiliada por diagnósticos genéticos do microbioma de cada indivíduo, oferecidos a custo acessível, com grande precisão e no menor prazo possível. Saiba mais em https://www.biomagenetics.com.br/
Informações para a Imprensa
Ana Claudia Sniesko – 11 98627-0933
anasniesko@gmail.com

Mesmo com a lei que amplia a cobertura mínima da ANS, negativas continuam e podem ser consideradas práticas abusivas, passíveis de indenização.

“O seu plano de saúde não cobre este exame.” Essa frase, ouvida por milhares de pacientes todos os anos no Brasil, pode significar o agravamento de doenças e, em casos extremos, risco à vida.

Mesmo com lei garantindo coberturas mínimas, a negativa de procedimentos continua sendo uma das principais reclamações contra operadoras.

Para o advogado Felipe Braga do Amaral, especialista em Direito Médico e da Saúde e sócio-diretor do escritório Braga e Possato Advogados, essa prática é abusiva e fere a Constituição, a legislação complementar e o Código de Defesa do Consumidor. Há mais de uma década atuando na área, ele relata casos frequentes de pacientes que, mesmo após anos de contribuição, recebem respostas negativas sob justificativas como alto custo ou ausência no Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Braga explica que, quando há prescrição médica, o paciente está adimplente e o tratamento não é experimental nem de eficácia não comprovada, a operadora tem obrigação de custear o procedimento. “Ao negar a cobertura, o plano descumpre o contrato e pode ser responsabilizado pelos danos causados”, afirma.

Desde a entrada em vigor da Lei nº 14.454/2022, o Rol da ANS passou a ser considerado uma referência mínima obrigatória, e não uma lista taxativa. Isso significa que, em determinadas situações, planos de saúde devem autorizar tratamentos fora dessa relação. A Resolução nº 623/2024 da ANS também determina que toda negativa deve ser comunicada formalmente ao consumidor, independentemente de solicitação.

O especialista destaca que, diante de uma recusa, o paciente pode acionar a Justiça para garantir o tratamento, inclusive por meio de liminar em casos urgentes. “O Judiciário tem reconhecido não só o direito à cobertura, mas também indenizações por danos morais”, reforça Braga.

(Foto: Arquivo Pessoal)